Comarch e-Urząd

Comarch e-Urząd to rozwiązanie portalowe skierowane do urzędów państwowych mające na celu usprawnienie kontaktów na linii obywatel-urząd, zgodnie z wymogami ustawowymi w zakresie elektronicznego składania i podpisywania dokumentów.

Platforma e-Urząd stanowi narzędzie ułatwiające komunikację jednostki administracji publicznej z obywatelami i przedsiębiorcami oraz umożliwia optymalizację procesu publikowania i aktualizacji informacji. System opiera się na nowoczesnych technologiach informatycznych i wykorzystuje Internet w relacjach urząd-obywatel, urząd-biznes, czy urząd-urząd. Zasadniczym założeniem jest tu uproszczenie komunikacji, poprzez wprowadzenie elektronicznej wymiany dokumentów, skrócenie czasu załatwiania spraw, ograniczenie do niezbędnego minimum uciążliwej dla petenta konieczności osobistego stawiennictwa w urzędzie. Dzięki portalowi internetowemu dostępnemu również za pomocą innych kanałów takich jak urządzenia mobilne, użytkownik może z dowolnego miejsca na świecie znaleźć interesującą go informację dotyczącą pracy urzędu.

System posiada budowę modułową, co pozwala na dostosowanie do indywidualnych potrzeb każdej jednostki administracji publicznej. Dzięki wbudowanemu w platformę e-Urząd systemowi zarządzania treścią możliwe jest usprawnienie i przyspieszenie procesu publikacji treści oraz optymalizacja kosztów utrzymania systemu. Jedną z kluczowych funkcjonalności e-Urzędu jest zapewnienie obsługi Biuletynu Informacji Publicznej w jednym zintegrowanym narzędziu, dostępnym w sposób analogiczny jak pozostałe elementy systemu zarządzania treścią. Internetowy Biuletyn Informacji Publicznej umożliwia realizację obowiązku upubliczniania informacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jednym z elementów platformy e-Urząd jest zapewnienie obsługi obiegu dokumentów, co pozwala na uruchomienie elektronicznej procedury urzędowej od wypełnienia elektronicznego formularza w serwisie www i umożliwia udostępnienie informacji o statusie spraw realizowanych w urzędzie. W systemie e-Urząd papierowy kwestionariusz zostaje zastąpiony formularzem HTML, umożliwiającym wprowadzenie danych, treści wniosku, innych informacji związanych ze sprawą, a także załączenie w postaci pliku dokumentów niezbędnych do załatwienia sprawy. Po zainicjowaniu sprawy w urzędzie, można śledzić na bieżąco jej stan. Kluczem do uzyskania tej informacji jest identyfikator sprawy generowany automatycznie po wpłynięciu formularza do systemu i wyświetlany użytkownikowi wraz z potwierdzeniem.

System posiada wbudowany moduł pozwalający na wykorzystanie elektronicznego podpisu użytkowników systemu. Dzięki temu możliwa jest bezpieczna wymiana informacji pomiędzy podmiotami wykonującymi zadania publiczne jak i obywatelami.