Po co firmie BPM?

• Po co firmie BPM?
  

Analitycy Datamonitor przewidują, że światowy rynek licencji systemów zarządzania procesami biznesowymi będzie w najbliższych latach rósł o 11% rocznie. Czy firmom opłaca się inwestować w BPM pomimo kryzysu?
Głównym motywem inwestycji firm w systemy zarządzania procesami biznesowymi jest rosnąca konkurencja i walka o klienta. Kryzys finansowy spowodował, że firmy zostały postawione w nowej sytuacji biznesowej. Wiele z nich nie przetrwało. Firmy, które zdecydowały się wykorzystać czas dekoniunktury na zwiększenie wydajności oraz innowację oferty poprzez inwestycje w IT mają szansę wyjść z kryzysu silniejsze.

• W jaki sposób inwestycja w narzędzie BPM może zwiększyć konkurencyjność firmy?

Zwiększenie konkurencyjności jest możliwe wraz z osiągnięciem pewnego poziomu dojrzałości zarządzania procesami biznesowymi w firmie lub poprzez przebudowę istniejących już procesów. Kiedy procesy zostaną prawidłowo zdefiniowane, otwiera się pełen wachlarz możliwości narzędzi klasy BPM. Przykładowo ręcznie wykonywany proces obsługi wniosku kredytowego wraz z przekazywaniem dokumentów między właściwymi jednostkami może trwać kilkanaście dni. Automatyzacja tego procesu za pomocą narzędzi BPM może go skrócić do kilku godzin lub nawet kilkunastu minut. Inny dobry przykład można znaleźć w branży ubezpieczeniowej. Dotychczas towarzystwa ubezpieczeniowe konkurowały ze sobą głównie obniżając cenę polisy. Obecnie ceny ubezpieczeń są na tyle niskie, że ubezpieczyciele zaczynają konkurować w innych obszarach. Dążą do poprawy efektywności procesu likwidacji szkód – narzędzie BPM może znacząco skrócić czas podjęcia decyzji, zwłaszcza wtedy, gdy w procesie zostaną wykorzystane dokumenty w wersji elektronicznej.

• Pod zdefiniowane w firmie procesy można wdrożyć gotową aplikację pod klucz bez potrzeby stosowania dodatkowych narzędzi klasy BPM. To nie wystarczy?

System zarządzania procesami to nie tylko automatyzacja. Rozwiązanie musi być gotowe na bieżące dostosowywanie procesów biznesowych do zmieniających się warunków rynkowych. Elastyczność narzędzia BPM umożliwia łatwe wprowadzanie modyfikacji w przebieg procesów, czy zmian w formularzach i sposobie pobierania danych z innych systemów. Dodatkowo, narzędzie zapewnia monitorowanie aktywności biznesowej, czyli dostarcza informacji statystycznych na temat parametrów biznesowych opisujących proces.

Więcej informacji na temat Comarch Business Process Management na stronie www.bpm.comarch.pl