Comarch zakończył wdrożenie rozwiązania Field Service Management dla WildBlue Communications

Kontrakt miedzy Comarch a WildBlue Communications, Inc., wiodącym dostawcą satelitarnych usług internetowych, został podpisany z końcem 2009.

Comarch ogłosił dzisiaj ukończenie projektu wdrożenia Comarch Field Service Management (FSM).  Zaimplementowane w WildBlue rozwiązanie FSM pokazuje, że optymalne zarządzanie usługami w terenie wymaga coraz bardziej wyrafinowanych narzędzi wsparcia i dodatkowo musi być bardzo elastyczne w zakresie integracji z istniejącymi rozwiązaniami firm trzecich. Comarch Field Service Management to kompletne rozwiązanie w zakresie planowania, harmonogramowania, dystrybucji i wsparcia realizacji zadań w terenie. System pozwala na zwiększenie efektywności wykorzystania zasobów, dzięki możliwości przypisywania do zadań pracowników, którzy posiadają najbardziej odpowiednie kompetencje. Równocześnie brana jest pod uwagę ich dostępności oraz lokalizacja geograficzna. Dzięki wprowadzeniu Comarch FSM, WildBlue osiągnie lepszą wydajność serwisu - wynikającą z optymalizacji rozłożenia zadań w czasie, zastosowania wielu kryteriów przydziału pracowników oraz dostępu w terenie do wszystkich potrzebnych danych. Dodatkowy istotny element to także wzrost satysfakcji klientów - poprzez umówienie technika na dogodny dla klienta termin, zmniejszenie nieskutecznych wyjazdów, skrócenie czasu interwencji oraz poprawienie profesjonalności obsługi.

- “Oprogramowanie dostarczone przez Comarch pomoże nam jeszcze lepiej świadczyć usługi naszym klientom. Elastyczność i łatwość integracji rozwiązania Comarch FSM to jedne z kluczowych przesłanek wyboru właśnie tego dostawcy” - mówi Lloyd Riddle, VP of Field Operations, WildBlue Communications, Inc.

- „Bardzo cieszy nas nawiązana współpraca z WildBlue i dołożymy wszelkich starań, aby dostarczyć naszemu klientowi produkty i rozwiązania odpowiadające konkretnym potrzebom, czego przykładem jest niedawno wdrożone Comarch Field Service Management. Naszym celem jest sprostać wymaganiom, które przełożą się na wymierne korzyści i sukces firmy. Cieszymy się, że WildBlue wybrał właśnie nasze rozwiązanie FSM, ponieważ jest to kompletne narzędzie wsparcia realizacji zadań w terenie„ - mówi Darius Ner, Prezes Comarch, Inc.

WildBlue Communications
WildBlue Communications, Inc. to dostawca szerokopasmowego dostępu do internetu  dla klientów detalicznych, a także małych biur w obszarach gdzie nie działają stacje naziemne.  Usługi szerokopasmowe dostarczane przez WildBlue cechuje niezawodność oraz szybszy dostęp w porównaniu ze standardowym łączem na terenie Stanów Zjednoczonych.

Comarch
Comarch jest wiodącym dostawcą oprogramowania i usług, tworzonych zgodnie ze standardami obowiązującymi w branży, dla firm telekomunikacyjnych. Jednym z czynników wyróżniających naszą firmę na tle konkurencji jest zorientowanie na elastyczność i konfigurowalność dostarczanych rozwiązań, które w całości są rozwijane i produkowane przez naszych pracowników, a następnie dostosowywane do konkretnych wymagań każdego klienta. Oferta Comarch kształtowana jest przez nieustannie ewoluujące wymagania branży telekomunikacyjnej jak i przez potrzeby naszych klientów, a proces ten trwa już od 1993 roku. 17 lat doświadczenia na rynku sprawia, że jesteśmy ekspertem w dziedzinie projektowania, wdrażania i integracji wysokiej klasy rozwiązań i usług. Jesteśmy dumni, że możemy pracować z klientami z różnych kontynentów, w tym z największymi firmami na rynku takimi jak Polkomtel, PTC (Era), T-Mobile International, Vodafone Niemcy, Telefónica O2 Niemcy, jak również z operatorami wirtualnymi jak Auchan Telecom we Francji. Unikalne i efektywne kosztowo rozwiązania Comarch pozwalają naszym klientom dostarczać najwyższej jakości usługi użytkownikom końcowym i podtrzymywać w ten sposób ich satysfakcję lojalność. Zadowolenie firm używających systemów Comarch zawsze było najlepszym potwierdzeniem wysokiej jakości naszych rozwiązań w obszarze bilingu, rozliczeń międzyoperatorskich oraz zarządzania siecią i usługami. Oferta Comarch dla telekomunikacji  jest kierowana do operatorów tradycyjnych (stacjonarnych), operatorów komórkowych, dostawców Internetu oraz operatorów VoIP, dostawców treści oraz operatorów IPTV, Wholesale Departments oraz operatorów wirtualnych (MVNO/MVNE).

Więcej informacji na stronie http://www.comarch.pl/telekomunikacja.

Kontakt dla mediów:
Biuro Prasowe Sektora Telekomunikacji Comarch | Katarzyna Gajewska | Comarch S.A. |
Tel: +48 12 646 15 04 | Gsm: +48 691 464 119 | Fax: +48 12 646 12 00 |
E-mail: Katarzyna.Gajewska@Comarch.com