Struktura systemu telefonicznego

Przy kontaktach telefonicznych z firmą Comarch (Sektor ERP) pod numerami 012 681 43 00 lub (012) 684 90 01 działa system teleinformatyczny wyposażony w szereg zapowiedzi i funkcji których strukturę przedstawiamy poniżej. W szczególności dostęp do niektórych funkcji jest uwarunkowany poprawnym zalogowaniem, czyli podaniem za pośrednictwem telefonu poprawnego numeru ewidencyjnego (ID) i kodu PIN. Numer identyfikacyjny oraz kod PIN mogą Państwo odczytać z certyfikatu dostarczonego do zakupionego oprogramowania.

Struktura zapowiedzi głosowych w systemie telefonicznym:

Numer zapowiedzi / Objaśnienie działu
1. Oferta Comarch - kompleksowa informacja na temat oferty firmy Comarch w zakresie produktów Sektora ERP. Wybór wew. 1. to także:

• możliwość uzupełnienia i weryfikacji danych Klientów / Partnerów
• ogólne informacje dla nowych Klientów
• zamówienie wersji DEMO systemów dla nowych Klientów.

2. Asysta Comarch Comarch OPT!MA /Klasyka - pomoc merytoryczna i techniczna z zakresu oprogramowania Comarch Klasyka / Comarch OPT!MA / Comarch Online dostępna dla Klientów  Comarch , po zalogowaniu się numerami ID oraz PIN.
3. Asysta Comarch CDN XL – połączenie z konsultantem Comarch CDN XL, dostępne po zalogowaniu się. Możliwość zgłoszenia problemu i sugestii rozwojowych, a w przypadku posiadania umowy Asysty technicznej Comarch CDN XL pomoc merytoryczna i techniczna z zakresu systemu Comarch CDN XL.
4.1. Zamówienia MSP - połączenie z zespołem fakturującym systemy Comarch OPT!MA /Klasyka. W zespole tym można zasięgnąć informacji handlowych na temat cen, faktur oraz stanu zamówienia itp.
4.2.  Zamówienia ERP – połączenie z zespołem fakturującym systemy Comarch CDN XL, Comarch Altum, Comarch Retail. W zespole tym można zasięgnąć informacji handlowych na temat cen, faktur oraz stanu zamówienia itp.
4.3 Logistyka - połączenie z działem logistyki zajmującym się informacjami dotyczącymi kluczy zabezpieczających, plików aktywacyjnych, płyt CD z programami oraz wersji archiwalnych.
5. Comarch Altum - wsparcie techniczne i merytoryczne.
6. Oferta iCOMARCH24 – dział fakturowania Comarch iOPT!MA24. W zespole tym można zasięgnąć informacji handlowych na temat cen, faktur oraz stanu zamówienia itp.

Fax: 012 687 71 00
Recepcja: 012 687 70 00