NORDSERWIS.PL Sp. z.o.o.

NORDSERWIS.PL Sp. z o. o. jest profesjonalną firmą z branży ochrony osób i mienia, działającą na podstawie Koncesji MSWiA Nr L-001608. Funkcjonujemy na rynku usług ochronnych nieprzerwanie od 1991 r., przechodząc w tym okresie różne zmiany organizacyjne. Jako lider podlaskiego rynku usług ochrony, posiadamy wieloletnie doświadczenie w zakresie zabezpieczania i ochrony w obszarach różnych gałęzi gospodarki. Wieloletnia praktyka, potencjał techniczny oraz kwalifikacje i doświadczenie naszej kadry pozwoliły na wypracowanie skutecznych metod pracy na obiektach o szczególnej specyfice, jakimi są  placówki użyteczności publicznej, salony samochodowe, centra handlowe, biurowce, zakłady produkcyjne, hurtownie itp. Indywidualne podejście do każdego z naszych Klientów pozwala na dostosowanie naszej oferty do ich potrzeb i wymagań. Tym samym jesteśmy w stanie sprostać nawet najbardziej niekonwencjonalnym wymaganiom klienta.

NORDSERWIS.PL Sp. z o. o. świadczy usługi w zakresie:

• Bezpośredniej, stałej lub doraźnej ochrony fizycznej

• Przewozu wartości pieniężnych i przedmiotów wartościowych

• Wdrażania i obsługi zintegrowanych Systemów Zarządzania Ochroną

• Projektowania i wykonawstwa elektronicznych Systemów zabezpieczeń, w tym systemów sygnalizacji włamania i napadu (SSWiN), telewizji dozorowej (CCTV), kontroli dostępu (KD)

• Monitoringu systemów sygnalizacji włamania i napadu

• Monitoringu systemów sygnalizacji włamania i napadu z weryfikacja wizyjną

• Monitoringu wizyjnego

• Konserwacji elektronicznych Systemów zabezpieczeń

• Dystrybucji urządzeń elektronicznych systemów zabezpieczeń

• Usług porządkowo – czystościowych (UPC)

Jako pierwsi w regionie podlaskim wdrożyliśmy system kontroli i monitorowania obchodów wykonywanych przez pracowników ochrony – Active Guard (nadzór w czasie rzeczywistym, w trybie online). Ponadto NORDSERWIS.PL  jest autoryzowanym partnerem systemu satelitarnej lokalizacji pojazdów – AutoGuard.  Do realizacji wymienionych usług posiadamy:

• Dział Ochrony Fizycznej realizujący całodobowo stałą i doraźną ochronę osób i mienia,

• Całodobowe Centrum Monitoringu i Łączności,

• Grupy Interwencyjne dyżurujące przez 24 godziny na dobę w wyznaczonych rejonach,

• Grupy Konwojowe,

• Dział Techniczny    zatrudniający    wysokiej    klasy    fachowców    zajmujących    się     projektowaniem i instalacją systemów alarmowych, systemów kontroli dostępu i telewizji  przemysłowej do najwyższej klasy zabezpieczeń SA-4,

• Własne magazyny broni,

• Kancelarię tajną,

• Dział  Usług  Porządkowo - Czystościowych  realizujący  usługi  sprzątania  powierzchni wewnętrznych, terenów zewnętrznych, jak i prace specjalistyczne.

Firma Nordserwis.pl bardzo dynamicznie rozwija się i kilka lat temu stanęła przed problemem uno-wo¬cześnienia eksploatowanego systemu informatycznego, ponieważ  oprogramowanie musiało nadążać za rozwojem firmy. Ten, który posiadała spełniał jedynie minimum wymagań niezbędnych do prowadzenia procesów sprzedaży oraz zaspokajał potrzeby sprawozdawczości formalnej: podatkowej i statystycznej. System był mało elastyczny, słabo zintegrowany i nie był skalowalny – nasze potrzeby rosły, a system nie mógł im podołać. Dlatego zdecydowaliśmy się zmienić oprogramowanie. Jako firma świadcząca usługi szukaliśmy oprogramowania, które umożliwiałoby ewidencję i rozliczanie kosztów obiektów: od kosztów zaprojektowania i wykonania systemu ochrony elektronicznej, aż po koszty monitoringu, ochrony czy usługi sprzątania. Z racji statusu zakładu pracy chronionej i dużego zatrudnienia bardzo ważna była funkcjonalność modułu kadrowo-płacowego. Oczekiwaliśmy też, że architektura systemu pozwoli na jego integrację z systemem monitorowania oraz umożliwi wydajniejszą i bardziej systematyczną pracę przy pozyskiwaniu nowych klientów.

Po obejrzeniu wielu produktów wybraliśmy CDN XL firmy Comarch i T-matic Grupa Computer Plus Sp. z o. o., jako firmę wdrożeniową. Wdrożenie rdzennej funkcjonalności systemu Comarch CDN XL trwało około 3 miesięcy i objęło księgowość, środki trwałe, sprzedaż oraz kadry i płace. W szczególności, z racji tego, że firma miała status zakładu pracy chronionej i duże zatrudnienie (ponad 300 osób), wdrożenie modułu kadrowo-płacowego wymagało zarówno ze strony firmy wdrożeniowej jak i ze strony Nord Serwis dużego wysiłku i zaangażowania. W drugim etapie została wdrożona funkcjonalność raportowania przychodów i kosztów obiektów. Wykorzystano do tego celu standardowy opis analityczny dla dokumentów przychodowych i kosztowych. Natomiast dla najważniejszego elementu kosztowego, czyli wynagrodzeń pracowników zostały napisane procedury, które na podstawie grafików pracy personelu tworzą automatyczny opis analityczny na listach płac. Szczególnym wyzwaniem było stworzenie opisu analitycznego na listach wynagrodzeń pracowników zatrudnionych na umowę-zlecenie. Raportowanie kosztów obiektów wymagało oczywiście wcześniejszego uporządkowania nomenklatury obiektów i zastosowania jej we wszystkich działach firmy (już na etapie podpisywania kontraktu). Zrealizowanie takich potrzeb było możliwe dzięki bogatej funkcjonalności oraz dużej elastyczności i otwartości systemu Comarch CDN XL. Trzeci etap, to wdrożenie intranetowych aplikacji kadrowych, które pozwoliły na szybsze i bardziej zautomatyzowane tworzenie planów pracy na obiektach oraz rejestrowanie rzeczywistego czasu pracy. Ta część wdrożenia umożliwiła także delegowanie obowiązków związanych z ewidencją czasu pracy na kierowników niższego szczebla oraz dała personelowi wgląd w ich dane bez potrzeby angażowania personelu działu kadrowo-płacowego. Wdrożenie systemu CDN XL zdecydowanie usprawniło procesy zarządzania personelem i pozwoliło na bieżącą weryfikację rentowności usług realizowanych na różnych obiektach, a w konsekwencji na optymalizację kosztów firmy.

Funkcjonalność projektów i opisu analitycznego transakcji pozwoliła precyzyjnie analizować koszty i przychody z obiektów i odpowiednio wcześniej reagować na zagrożenia. Moduł CRM pozwolił na usystematyzowanie i planowanie pracy handlowców, dzięki czemu pozyskujemy bardzo wielu nowych klientów. Również moduł kadrowo-płacowy z dodatkowym interfejsem do wspomagania planowania i rozliczania czasu pracy spełnił nasze bardzo wysokie wymagania. Wdrożenie zostało przeprowadzone sprawnie i w założonym czasie.

Procesy, które zostały zaimplementowane w systemie Comarch CDN XL, są realizowane bardzo wydajnie i skutecznie. Praca na zintegrowanej bazie danych daje oszczędności czasu i pieniędzy, a  personel naszej firmy skupia się na realizacji wspólnych celów. Zarządzanie przedsiębiorstwem, dzięki wiedzy zawartej w bazie systemu Comarch CDN XL staje się łatwiejsze. Zyskaliśmy przewagę, o czym świadczą setki naszych nowych zadowolonych klientów.

Zadanie: eliminacja uzgadniania i wymiany danych pomiędzy różnymi programami.
Praca w systemie zintegrowanym eliminuje konieczność dodatkowej ręcznej wy¬miany informacji pomiędzy aplikacjami. Czas pracy pracowników, przeznaczony dotychczas na niepotrzebne przenoszenie informacji między aplikacjami wykorzystany został na działania związane z pozyskiwaniem nowych klientów. Przełożyło się to na 20% wzrost liczby nowych klientów w pierwszym kwartale po wdrożeniu systemu.
Rezultat: zwiększenie liczby nowych klientów o 20%.

Zadanie: zmniejszenie występowania błędów w grafikach pracy na obiektach.
Przed wdrożeniem systemu zintegrowanego w firmie występowały średnio 2 kon¬flik¬ty dziennie (pra¬cu¬je-my również w niedziele i święta) z powodu błędów związanych z przyporządkowaniem pracowników do obiektów (informacje pochodziły z kilku różnych źródeł i były wprowadzane w różnym czasie, co prowadziło do nieporozumień dotyczących ich aktualności). Koszt niewłaściwego („bezproduktywnego”) przyporządkowania pracownika do obiektu to średnio strata połowy dnia roboczego pracownika. W wyniku wdrożenia systemu zintegrowanego pomyłki praktycznie nie mają miejsca.
Rezultat: wyeliminowanie błędów w grafikach pracy o 99%.

Zadanie: zmniejszenie liczby nadgodzin pracowników.
Przed wdrożeniem CDN XL występowała znaczna liczba nadgodzin z powodu błędnego przyporządko-wania pracowników do obsługiwanych przez nich obiektów. Z tego powodu średnio w każdym miesiącu każdy pracownik miał 4 nadmiarowe nadgodziny. W tej chwili każda przepracowana nadgodzina jest planowana i sprzedawana klientowi w postaci usługi.
Rezultat: zmniejszenie liczby nadgodzin o 10%.

Biorąc pod uwagę powyższe korzyści, zwrot inwestycji uzyskano już po pierwszym pół roku pracy w nowym systemie. Oszczędności i lepsze wykorzystanie zasobów pozwoliło na dynamiczny rozwój firmy, ponieważ od 6 lat klienci są obsługiwani lepiej, efektywniej i szybciej.

Dane klienta: NORDSERWIS.PL Sp. z o.o., 15-257 Białystok, ul. Mickiewicza 95E tel. (085) 74 99 800, fax. (085) 74 99 804 e-mail:sekretariat@nordserwis.pl http://www.nordserwis.pl Pobierz dokument

Firma wdrażająca: T-matic Grupa Computer Plus Sp. z o.o. 15-440 Białystok, ul. Malmeda 1 tel. (085) 74 89 100, fax. (085) 74 89 101 e-mail:bialystok@computerplus.com.pl http://www.computerplus.com.pll