Bankowość detaliczna

Już od ponad 10 lat COMARCH dostarcza bankowe systemy informatyczne. Specjalistyczna wiedza i doświadczenie pracowników gwarantują kompleksową obsługę wdrożonych rozwiązań oraz ich dopasowywanie do zmieniających się warunków rynkowych i potrzeb klienta.
Mając na uwadze specyficzne wymagania w zakresie funkcjonalnym, nasze rozwiązania dla bankowości podzieliliśmy na segmenty klientów dla których są dedykowane.

Idź do: Elektroniczne kanały obsługi klienta, Obsługa klienta w oddziale banku, Sprzedaż i obsługa produktów kredytowych, Zarządzanie portfelem klientów, Marketing i zarządzanie siecią sprzedaży

Elektroniczne kanały obsługi klienta:

• bankowość elektroniczna - rozbudowany funkcjonalnie system bankowości internetowej dla klientów detalicznych, budowany z naciskiem na ergonomię interfejsu użytkownika
• nowoczesna bankowość mobilna przeznaczona dla urządzeń przenośnych, w szczególności dla telefonów komórkowych
• obsługa klienta przez telefon zarówno przez pracowników Call Center, jak i samodzielnie za pomocą mechanizmów IVR
• uniwersalne rozwiązania podnoszące bezpieczeństwo systemów internetowych i mobilnych

Obsługa klienta w oddziale banku:

• kompletne środowisko pracy doradcy klienta i kasjera dostępne przez przeglądarkę internetową redukuje czas potrzebny na obsługę klienta, ułatwia wdrażanie nowych doradców i zmniejsza koszty utrzymania bankowych systemów informatycznych
• narzędzia klasy CRM dla pracowników oddziałów uzupełniające tradycyjną funkcjonalność systemów front-end
• produkty i usługi związane z zarządzaniem dokumentami klienta i bankowymi pozwalają na skrócenie czasu trwania procesów sprzedażowych i posprzedażowych

Sprzedaż i obsługa produktów kredytowych:

• zarządzanie produktami kredytowymi zgodnie z przyjętą polityką kredytową - definiowanie procesów kredytowych, formularzy i wydruków, kalkulator, symulacja, underwriting
• realizacja procesów sprzedażowych dla wszystkich produktów kredytowych
• monitoring kredytowy - monitoring spłat, dokumentów, zabezpieczeń
• efektywne odzyskiwanie należności i restrukturyzacja długu

Zarządzanie portfelem klientów:

• zarządzanie klientami na poziomie oddziału i operacyjne zarządzanie pracą doradców w oddziale
• narzędzia wspierające zaawansowane analizy i segmentację klientów

Marketing i zarządzanie siecią sprzedaży:

• budowa nowoczesnego portalu korporacyjnego i zarządzania jego treścią
• planowanie, realizacja i rozliczanie kampanii marketingowych
• system prowizyjny umożliwiający zarządzanie siecią pośredników i realizację dowolnej polityki prowizyjnej