Zarządzanie operacjami

W kategorii „zarządzanie operacjami" zgrupowaliśmy szereg rozwiązań Comarch, które umożliwiają sprawne zarządzanie klientami i ich rachunkami. Są to zarówno aplikacje związane z bezpośrednią obsługą procesów posprzedażowych, jak i te, które gwarantują instytucji finansowej rzetelną ocenę ryzyka związanego z transakcją oraz sprawne przeprowadzenie procesów raportowych.

Nasze kompetencje:

• Obsługa posprzedażowa klienta to również obsługa jego skarg - poznaj nasze rozwiązanie wspierające procesy obsługi roszczeń i reklamacji. To nowoczesna aplikacja, dzięki której obsługa klienta przebiega w sposób sprawny i zgodny z wszelkimi dobrymi praktykami.
• Obsługa dokumentów to jedna z bardziej czasochłonnych czynności w banku. Mnogość procedur oraz przetwarzanie i archiwizacja dokumentów często są przyczyną tak zwanych „wąskich gardeł" w pozostałych procesach. Poznaj rozwiązanie Comarch wspierające ergonomiczne i elastyczne zarządzanie procesem obiegu i archiwizacji dokumentów.
• Monitoring aktywnych umów kredytowych to rozwiązanie dedykowane okresowemu monitoringowi spłat, dokumentów i zabezpieczeń. Procesy związane z monitoringiem kredytów zostały zaprojektowane w taki sposób, aby spełnić wszelkie wymogi związane z okresowymi przeglądami rachunków.
• Na zapobieganie oszustwom i wyłudzeniom składa się szereg procedur mających na celu zapewnienie bankowi ochrony przed tak zwanymi fraudami. Rozwiązanie Comarch pozwala na wdrożenie rozwiązania zgodnego z polityką AML w każdym banku dbającym o bezpieczeństwo depozytów klientów.
• Obsługa klienta korporacyjnego to m.in. procesy związane z rachunkami akredytyw i inkas (importowych i eksportowych) oraz gwarancji. Rozwiązanie Comarch trade finance wspiera te procesy, jak i szereg innych.
• Raportowanie jest bardzo istotnym elementem działalności banku, nie tylko z punktu widzenia sprawozdawczości, ale również w kontekście możliwości dynamicznej oceny aktualnej sytuacji banku. Możliwość samodzielnego tworzenia raportów oraz dostęp do w pełni konfiguralowalnego narzędzia umożliwiającego tworzenie analiz ad-hoc i dynamicznych zestawień pozwala na efektywne i szybkie zarządzanie polityką banku.
• W celu sprawnej obsługi klienta i efektywnego zarządzania polityką banku konieczny jest pełen dostęp do wszystkich danych dotyczących rachunków i klientów. Aplikacja Business Intelligence (BI) to nowoczesne rozwiązanie informatyczne, którego głównym zadaniem jest dostarczenie informacji wspierających procesy podejmowania decyzji.

Pomocą w doborze oprogramowania bankowego służą eksperci Comarch - skontaktuj się z naszym konsultantem, aby dowiedzieć się więcej.