Marketing i sprzedaż

Pozyskiwanie nowych klientów, ale przede wszystkim utrzymanie obecnych, jest jednym z priorytetowych działań firm oferujących produkty inwestycyjne. Działania muszą być zaplanowane w sposób adekwatny do poziomu zamożności i potencjału klienta, aby zoptymalizować relację potencjalnego przychodu do kosztu akwizycji i obsługi klienta. Przychód ten wyraża się przede wszystkim kwotą wynagrodzenia za zarządzanie oraz innych opłat płynących do firmy zarządzającej. Nie bez znaczenia pozostają także takie wielkości jak kwota inwestycji i obrót realizowany przez klienta w okresie trwania inwestycji.

Poznanie klienta, hierarchizacja jego potrzeb oraz dostarczenie produktów, które będą miały najlepszą relację użyteczności dla konkretnego klienta do ceny produktu, a w przypadku produktów inwestycyjnych, będą odpowiadały oczekiwanej stopie dochodu oraz akceptowanemu poziomowi ryzyka to elementy strategii sprzedażowej, która może być w efektywny sposób wspierana przez Comarch Sales Management.

Koordynacja wielokanałowej komunikacji z klientem oraz postępowanie zgodnie z przygotowaną strategią częstotliwości kontaktu i doboru optymalnego kanału komunikacji zdecydowanie podnosi skuteczność kampanii czyli zwiększa poziom sprzedaży. Efektywne zarządzanie grupą docelową odbiorców poprzez prawidłową jej eksploatację wpływa na wzrost poziomu zadowolenia i lojalności klientów. Budżetowanie, planowanie, testowanie, realizacja i monitoring kampanii to najważniejsze zadania wspierane przez rozwiązanie Comarch Campaign Management.

Który produkt lub grupa klientów cechuje się najlepszą relacją przychodów do poniesionych kosztów? Czy lepiej promować fundusze, które klienci utrzymują przez długi okres czasu, czy raczej produkty nabywane w krótkim horyzoncie inwestycyjnym? Comarch aCRM wspiera m.in. takie działania jak: segmentacja i profilowanie klientów, optymalizacja kampanii marketingowych, analizy możliwości cross-sale i up-sale oraz dostarcza analiz mających na celu utrzymanie klientów i ochronę przez ich utratą.

Systemy prowizyjne i lojalnościowe dla sieci sprzedaży i dystrybutorów są nieodłącznym elementem procesów sprzedaży i marketingu. Comarch Commission & Incentive stanowi dojrzałe narzędzie dające wysoką elastyczność w zakresie stosowanych polityk wynagradzania w firmach o rozbudowanej strukturze sprzedaży.