Comarch Mobile Insurance

Problem

Rynek ubezpieczeniowy dynamicznie się zmienia, rośnie także świadomość i wymagania klientów. Coraz więcej klientów zwraca uwagę na jakość obsługi. Zwiększają się również oczekiwania dotyczące łatwości dotarcia do oferty ubezpieczyciela i sprawności procesu sprzedaży.

Dzięki temu rośnie znaczenie nowych kanałów sprzedaży. Potrzeba dotarcia z ofertą do klienta w każdym miejscu i o każdej porze staje się wyzwaniem dla towarzystw ubezpieczeniowych. Rozwój rynku urządzeń mobilnych oraz rosnąca liczba ich użytkowników stwarza szansę dla rozwoju nowych narzędzi i zaspokojenia tych oczekiwań. Ubezpieczyciele są świadomi potrzeby wykorzystywania najnowocześniejszych rozwiązań oraz rosnących potrzeb klientów. Chcą budować i rozwijać innowacyjne sposoby współpracy z klientami.

W odpowiedzi na zapotrzebowanie rynku powstało rozwiązanie Comarch Mobile Insurance wspierające towarzystwa ubezpieczeniowe w wykorzystaniu urządzeń mobilnych w swojej działalności.

Szanse

O niekwestionowanej potrzebie wykorzystania przez towarzystwa ubezpieczeniowe aplikacji dla urządzeń mobilnych Comarch Mobile Insurance świadczą następujące fakty:

• stale i silnie rosnąca liczba klientów korzystających z urządzeń typu smartphone,
• zwiększające się możliwości urządzeń mobilnych oraz stopniowe obniżanie się cen, zwiększające ich dostępność,
• urządzenia mobilne stanowią doskonałą odpowiedź na oczekiwania klientów w zakresie dostępności oferty ubezpieczeniowej i wygody utrzymywania kontaktu z ubezpieczycielem,
• mobilne aplikacje stanowią nowe, atrakcyjne narzędzie dla wsparcia marketingu, sprzedaży i obsługi posprzedażowej,
• możliwość bezpośredniej rejestracji szkody i dołączenia fotografii z miejsca zdarzenia stanowi innowacyjne i znaczące usprawnienie procesu likwidacji.
  
  

Rozwiązanie

Coraz więcej urządzeń telefonicznych staje się smartphonami, a ich możliwości stale rosną. Współczesne telefony komórkowe to połączenie telefonu, kamery, aparatu fotograficznego, notatnika, dyktafonu i poczty elektronicznej. Comarch Mobile Insurance to system, który oferuje bogatą funkcjonalność przeznaczoną dla 3 różnych grup odbiorców:

Aplikacja dla agentów

Mobilizuje do bardziej efektywnej sprzedaży i składania lepiej dopasowanych ofert dzięki następującym funkcjonalnościom:

Ofertowanie:

• wprowadzanie danych do kalkulacji składki,
• proces symulacji ubezpieczenia krok po kroku.

Sprzedaż:

• rejestracja wniosków i polis ubezpieczeniowych,
• możliwość przechowania odręcznego podpisu klienta.

Obsługa posprzedażowa:

• przypomnienia i aktualizacja kalendarza płatności składek ubezpieczeniowych,
• pobieranie składek,
• edycja i wznawianie polis,
• zgłaszanie szkód.

Informacje:

• dane klienta,
• portfel polis,
• składki zaległe,
• skumulowana suma ubezpieczenia.

Planowanie:

• planowanie kontaktów,
• terminarz,
• powiadomienia.

Marketing:

• informacje o taryfach,
• informacje o produktach,
• materiały szkoleniowe,
• materiały reklamowe.

Raportowanie:

• koszty agenta,
• naliczone prowizje,
• osiągnięte wyniki sprzedaży.

Aplikacja dla likwidatorów szkód

Ułatwia pracę likwidatorom szkód dzięki następującym zaletom:

Szybka obsługa klientów:

• automatyczne przypisywanie szkody do likwidatora,
• natychmiastowe generowanie akcji.

Podejmowanie decyzji w czasie rzeczywistym:

• rejestracja szczegółów szkody,
• oszacowanie szkody,
• tworzenie, magazynowanie i dołączanie zdjęć do szkody,
• zwiększenie produktywności (przypomnienia o trwających zadaniach i podjętych kontaktach, dostęp do aktualnych danych: szkody, polisy, klienta, itp.).

Aplikacja dla klientów

Stanowi doskonałe rozwiązanie samoobsługowe dla klientów, umożliwiające:

• wykonywanie prostych operacji ubezpieczeniowych bez potrzeby uczestnictwa agenta,
• symulacje ubezpieczenia i wstępną kalkulacje składki,
• wprowadzenie automatycznych przypomnień, np. o płatnościach lub przeglądzie pojazdu,
• wypełnienie wniosku ubezpieczeniowego,
• automatyczne wykonanie fotografii ubezpieczonego pojazdu.

Wdrożenie systemu Comarch Mobile Insurance pozwala ubezpieczycielowi na:

• wzrost atrakcyjności oferty dla klientów,
• redukcję kosztów operacyjnych poprzez automatyzację procesów ubezpieczeniowych,
• wyróżnienie się na rynku dzięki wprowadzeniu innowacyjnego rozwiązania,
• wzmocnienie lojalności klienta,
• uruchomienie nowego kanału dystrybucji,
• uzyskanie przewagi technologicznej,
• ukierunkowanie na dalszy rozwój usług.

Pobierz:

• Comarch Mobile Insurance - ulotka