Comarch Loyalty Management

Jednym z najbardziej zaawansowanych i skutecznych narzędzi kształtowania relacji z klientami są programy lojalnościowe. W ich zakresie definiowane są reguły premiowania określonych działań i zachowań klientów, mające na celu zmniejszenie ich retencji, przy jednoczesnym wzroście satysfakcji.

Comarch Loyalty Management to system wspomagający definiowanie i zarządzanie programami lojalnościowymi, których wdrożenie prowadzi do utrzymania obecnych klientów i pozyskania nowych, zmiany ich preferencji zakupowych oraz zwiększenia sprzedaży. System umożliwia nagradzanie punktami lojalnościowymi, specjalnymi ofertami bądź rabatami działań zdefiniowanych w promocjach i gwarantuje efektywne wykorzystanie zróżnicowanych kanałów komunikacyjnych w celu podtrzymania lojalności emocjonalnej klientów. Zgromadzone w systemie lojalnościowym dane o uczestnikach programu i ich nawykach zakupowych są doskonałym miernikiem oceny skuteczności programu oraz służą precyzyjnej segmentacji klientów, mogącej stać się narzędziem służącym maksymalizacji zysków.

Poprzez zastosowanie komponentowej budowy, Comarch Loyalty Management może zostać szybko dostosowany do specyficznych potrzeb wdrożenia, a trójwarstwowa architektura pozwala na realizację projektów o dowolnej skali i wydajności. Dedykowany Portal Klienta oraz aplikacja Business Administration oferują kompletne zestawy funkcjonalności niezbędne poszczególnym grupom użytkowników, natomiast dostęp przez przeglądarkę internetową zapewnia możliwość pracy z systemem niezależnie od miejsca pracy.

Comarch Loyalty Management to system, który ułatwia prowadzenie aktywności marketingowych w następujących obszarach:

definiowanie programów lojalnościowych - ustalanie zasad ich działania, metod dotarcia do klienta oraz uczestnictwa w programie
przeprowadzanie transakcji lojalnościowych - naliczanie punktów lojalnościowych lub udzielanie rabatów w oparciu o dokonane transakcje zakupu lub wykonanie premiowanych czynności przez klienta
gromadzenie informacji marketingowych o nawykach klientów - możliwość śledzenia reakcji klientów na podejmowane działania
zarządzanie akcjami marketingowymi i przeprowadzanie ich analizy - możliwość samodzielnego definiowania akcji marketingowych i ich uruchamiania bezpośrednio poprzez system wyników rezultatów
tworzenie trwałej relacji z klientami - uzycie Contact Center i Portalu Klienta jako metody podtrzymania komunikacji z klientem
realizacja strategii marketingowej firmy - włączenie programu lojalnościowego do ogólnej strategii rozwoju firmy

Masz pytania? Skontaktuj się z naszym konsultantem >>

Więcej na temat Comarch Loyalty Management czytaj na
www.marketingmanagement.comarch.pl

Fundusze Europejskie – dla rozwoju innowacyjnej gospodarki
Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka Działanie 1.4 – 4.1

Pobierz:

Drukuj stronę

Nasi Klienci