Comarch Unified Communications

Dostęp do informacji jest podstawowym elementem współczesnego biznesu. Światem współczesnego człowieka rządzą informacje, a szybkość ich wymiany stanowi podstawę efektywnej firmy. W nowocześnie zarządzanych przedsiębiorstwach skuteczne komunikacja jest jednym z najważniejszych czynników pozwalających na utrzymanie ciągłości biznesowej.

Coraz częściej jednak komunikacja głosowa przestaje wystarczać - nie możemy pokazać zdjęcia, nie poinformujemy jednocześnie wielu współpracowników o ważnym wydarzeniu, czy też nie będziemy mogli zadzwonić do współpracownika, który ma bardzo ważne spotkanie. Nowoczesne przedsiębiorstwo wymaga wspólnej pracy nad dokumentami, informacji o dostępności poszczególnych zasobów, czy też komunikacji pozwalającej na wymianę informacji bez względu na to, z jakiego medium korzystamy. Rozwiązania klasy Unified Communications w ciągu najbliższych lat zmieni sposób porozumiewania się w stopniu większym, niż zmieniło się otoczenie biznesowe po upowszechnieniu się poczty elektronicznej. Wieloletnie doświadczenia, jakie posiada firma COMARCH na rynku integracji różnych platform biznesowych i środowisk komunikacyjnych, pozwoli Państwu wybrać najbardziej optymalne rozwiązanie zarówno ze względu na wielkość przedsiębiorstwa, jak i oczekiwane rezultaty.

Unified Communications (UC) – co to jest?

Unified Communications definiuje się jako proces, w którym wszystkie środki komunikacji takie jak maile, telefony, poczta głosowa czy połączenia video zostały zintegrowane w jedną płaszczyznę, pozwalając użytkownikom na wymianę informacji w czasie rzeczywistym bez względu na miejsce pobytu i medium, jakim się posługują. Proponowane przez COMARCH rozwiązanie ułatwia sprawniejsze zarządzanie informacjami oraz pozwala na zwiększenie efektywności procesów biznesowych przez skrócenie czasu wymaganego na podjęcie decyzji. Dodatkową zaletą systemów Unified Communications jest możliwość maksymalnego wykorzystania swoich zasobów- zarówno materialnych, jak i niematerialnych.

W ramach proponowanego rozwiązania zapewniamy zarówno dostawę warstwy sprzętowej, czyli serwerów, telefonów, kamer video czy słuchawek, oraz zintegrowaną z nią warstwę aplikacyjną służącą do wymiany i zarządzania informacjami. Rozwiązanie oferowane przez COMARCH stanowi elastyczną i otwartą platformę umożliwiającą integrację z warstwą aplikacyjną wykorzystywaną przez przedsiębiorstwo, jak i warstwą sprzętową- jak np. mostkami wideokonferencyjnymi.

Rozwiązanie to kierowane jest przede wszystkim do przedsiębiorstw średnich i dużych, ze szczególnym naciskiem na przedsiębiorstwa wielooddziałowe.

Unified Communications (UC) – co otrzymujesz wraz z tym rozwiązaniem?

W ramach oferty Comarch dostarcza i wdraża wielokanałową platformę komunikacyjną, zawierającą:

Serwer telekomunikacyjny wraz z pełnym wyposażeniem;
Platformę aplikacyjną stanowiącą interface dla agentów, zintegrowaną z systemami biznesowymi przedsiębiorstwa
Serwer poczty głosowej zintegrowany z serwerem poczty elektronicznej
Serwer statusów wraz z komunikatorem, umożliwiający błyskawiczną wymianę informacji pomiędzy użytkownikami
Elementy końcowe- telefony, kamery, słuchawki
Elementy opcjonalne- mostki audio- i wideokonferencyjne

Wraz z platformą telekomunikacyjną Comarch możemy również dostarczyć odpowiednie łącza telekomunikacyjne, czy też zmodernizować infrastrukturę kablową. W raz z dostarczaną infrastrukturą sieciową i telekomunikacyjną Comarch zapewnia również ciągły monitoring sieci,administrację oraz serwie sprzętu sieciowego. Więcej>>

Unified Communications (UC) – jak to rozwiązanie wpływa na Twój biznes?

Zwiększenie produktywności pracowników. Poprzez wykorzystanie serwera statusów (informacje o dostępności) pracownicy mogą szybko kontaktować się ze sobą dzięki wyświetlanym informacjom o dostępności współpracowników przy wykorzystaniu najbardziej optymalnego kanału kontaktu. Dodatkowo, możemy przeszukiwać organizację pod kątem specyficznych umiejętności czy wiedzy pracowników.
Prostota komunikacji. Unified Communications nie wprowadza nowych form komunikacji. Platforma ta powoduje jedynie agregację do tej pory wykorzystywanych kanałów komunikacyjnych w jeden, co powoduje, że pracownik nie musi uczyć się nowego rozwiązania od początku. Wykorzystuje posiadane umiejętności takie jak wysyłanie maili czy też korzystanie z połączeń wideo w jednym, spójnym środowisku.
Łatwość zarządzania. Dzięki wykorzystaniu jednego środowiska komunikacyjnego agregującego wszystkie możliwe kanały kontaktu- połączenia głosowe, połączeń wideo, usług bezprzewodowych i usług komunikacji zmniejszamy ilość urządzeń wykorzystywanych przez przedsiębiorstwo, oraz upraszczamy zarządzanie.
Zwiększenie mobilność. Dzięki funkcjonalności „one numer for all”, pracownik podaje tylko numer stacjonarny. Rozmowy przychodzące mogą być odbierane za pomocą telefonu komórkowego, telefonu stacjonarnego czy też softfona zainstalowanego na komputerze. W przypadku rozmów wychodzących, pracownik może zawsze identyfikować się jednym numerem, bez względu na to, w jakim środowisku zainicjował połączenie. W przypadku niedostępności pracownika zawsze można zostawić wiadomość w poczcie głosowej, która może zostać automatycznie wysłana jako załącznik poczty elektronicznej.
Komunikacja wideo. Odbywać się może na dwa sposoby- przy wykorzystaniu połączeń ad hoc, wykorzystując kamery wbudowane w laptopa lub też małe urządzenia umieszczane na monitorze, i z wykorzystaniem dużych mostków wideokonferencyjnych. W zależności od wymagań i oczekiwań możemy wykorzystywać dowolne rozwiązanie
Integracja środowisk aplikacyjnych. Nawiązywanie i odbieranie połączeń następuje wprost z książki telefonicznej lub innej aplikacji biznesowej, bez konieczności korzystania z aparatów telefonicznych. Aparat może być traktowany tylko jako przetwornik głosu.
Współpraca on-line. Rozwiązania Unified Communications doskonale sprawdzają się podczas pracy grupowej. Platforma udostępnia możliwość tworzenia tele- i wideokonferencji, zarówno ad hoc, jak i z możliwością planowania i rezerwacji zasobów. Dzięki możliwościom udostępniania dokumentów czy współdzielenia pulpitu współpraca staje się bardziej produktywna. Dodatkowo, wszystkie kontakty mogą być rejestrowane i zachowywane w jednym repozytorium w celu późniejszej weryfikacji.

Drukuj stronę