Rozwiązania dla Biznesu

Kompletna (e)Faktura

Kompletna (e)Faktura to moduł kompleksowo obsługujący przetwarzanie faktur. Przeznaczony jest do wsparcia funkcjonowania działów księgowości w średnich oraz dużych przedsiębiorstwach.

Wdrożenie tego rozwiązania zapewnia:

• Kompleksowość podejścia
• Eliminację problemów integracyjnych
• Spełnienie wymogów prawnych
• Jedną usługę serwisową dla całego rozwiązania

Faktury zakupowe mogą do systemu trafić na kilka sposobów:

• Skan dokumentu papierowego
• Email z załącznikiem (np. PDF)
• Komunikat EDI

Papierowa forma faktury obsłużona zostaje poprzez dedykowaną aplikację skanująco-indeksującą, która daje możliwość automatycznej indeksacji za pomocą silnika OCR. Faktury nadesłane emailem mogą być automatycznie pobrane z konta pocztowego i zarchiwizowane. Rozwiązanie przechwytuje również faktury w postaci komunikatów EDI z platformy operatorskiej, jaką zarządza Comarch.

Elektroniczne archiwum umożliwia wyszukiwanie szybkie, pełnotekstowe lub wielokryterialne z użyciem wartości indeksów. Kontrola uprawnień zapewnia dostęp do danych tylko dla uprawnionych osób, a dane audytowe zapewniają pełną kontrolę historii dokumentu i wykonywanych na nim operacji (m.in. podglądu).

Wprowadzone do systemu dane automatycznie startują proces akceptacji, weryfikacji i wstępnej dekretacji. Dostęp do zadań workflow z poziomu przeglądarki internetowej umożliwia znaczące przyspieszenie tego procesu, zwłaszcza w przypadku organizacji o rozproszonej strukturze geograficznej. Mechanizmy przypomnień emailowych oraz eskalacji pilnują terminowego wykonania zadań. A narzędzia raportowe oparte o Business Intelligence umożliwiają weryfikację obciążenia pracą i identyfikację wąskich gardeł procesu.

Zebrane na etapie indeksowania oraz akceptacji/wstępnej dekretacji dane są eksportowane do systemu ERP. Dzięki czemu poprawia się jakość pracy w dziale księgowości i eliminuje potencjalne błędy.

Przeczytaj więcej o rozwiązaniu dedykowanym dla obsługi faktur – Comarch Invoice Processor

Faktury sprzedażowe generowane w systemie ERP mogą być archiwizowane np. w postaci dokumentów PDF. W trakcie procesu archiwizacji dokumenty te, dla zapewnienia integralności oraz autentyczności, podpisywane są cyfrowo. Dzięki integracji z serwerem poczty elektronicznej dokumenty wysyłane są emailem do odbiorców, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie faktur taką drogą. Druga możliwość to przesył w formacie EDI poprzez platformę operatorską Comarch oraz zarchiwizowanie w elektronicznym repozytorium. W obydwu przypadkach wykorzystywane są funkcjonalności elektronicznego repozytorium, jak wyszukiwanie szybkie, pełnotekstowe lub wielokryterialne z użyciem wartości indeksów.

Więcej o (e)fakturze >>>

Masz pytania? Skontaktuj się z naszym konsultantem.

Dowiedz się wiecej na www.usprawnijprocesy.pl

ECM w Telekomunikacji

Efektywne archiwum back-end dla systemów OSS/BSS oraz firmowa Baza Wiedzy

Efektywne zarządzanie siecią (Network Inventory), wsparcie procesów na sieci (np. Network Planning) oraz realizacja usług (Service Fullfilement) wymaga przechowywania dokumentów powiązanych z tymi obszarami. W obszarze OSS konieczna jest archiwizacja dokumentacji technicznej posiadanej infrastruktury sieciowej i urządzeń, jak również dokumentów projektowych związanych z inwestycjami. W obszarze BSS archiwizacji wymagają wydruki z systemów billingowych oraz faktury. Z kolei wsparcie Customer Care wymaga efektywnej obsługi korespondencji z klientem.

Dostęp do przechowywanych dokumentów powinien być realizowany w kontekście obszarów, z którymi dokumenty są powiązane. Eliminuje to czas poświęcony na wyszukiwanie informacji w rozproszonych systemach. Zaawansowane archiwum zintegrowane z rozwiązaniami OSS/BSS zapewnia szybki dostęp do dokumentów bezpośrednio z poziomu tych systemów. Dodatkowa korzyść to możliwość stworzenia bazy wiedzy, w której pracownicy mają szybki dostęp do potrzebnej informacji.

Dowiedz się więcej o Comarch ECM

Masz pytania? Skontaktuj się z naszym konsultantem.

Dowiedz się wiecej na www.usprawnijprocesy.pl

Contact Center

Operacyjne funkcjonowanie Biura Obsługi Klienta oraz Contact Center nierozerwalnie związane jest szybkim dostępem do dokumentów klienckich (teczki klienta) oraz możliwością natychmiastowej weryfikacji statusu sprawy, z którą dzwoni lub przychodzi klient.

Comarch ECM umożliwia stworzenie centralnego elektronicznego archiwum dokumentacji klienta. Elektroniczne repozytorium może przechowywać zdigitalizowane archiwa oraz być zasilane przez strumień dokumentacji bieżącej poprzez:

• skanowanie wersji papierowej dokumentów w lokalnych biurach obsługi klienta lub w centrali
• przechwytywanie korespondencji klientów z maili oraz faksów
• import dokumentów (faktury, bilingi) generowanych przez systemy billingowe oraz systemy ERP

Szerokie możliwości integracyjne czynią Comarch ECM użytecznym elektronicznym archiwum, skąd dokumenty mogą być wyświetlane bezpośrednio w kontekście używanej aplikacji CRM, Billingu czy ERP.

Rozwiązanie integrujące się z istniejącą bazą klientów posiadające dostęp do wszystkich niezbędnych dokumentów (korespondencja, umowy, faktury, pozwolenia, opinie i badania techniczne) oraz posiadające wsparcie procesu workflow monitorującego status i czas realizacji sprawy pozwala na:

• redukcję kosztów operacyjnych obsługi procesu
• podniesienie bezpieczeństwa danych klienta
• podniesienie jakość obsługi klienta

Nasze rozwiązania w tym zakresie dedykowane są dla dostawców usług masowych.

Dowiedz się więcej o Comarch ECM

Masz pytania? Skontaktuj się z naszym konsultantem.

Dowiedz się wiecej na www.usprawnijprocesy.pl

Comarch ECM oferuje kompleksowe rozwiązanie do optymalizacji procesów zakupowych obejmujące:

• Zarządzanie dostawcami i katalogami produktów
• Tworzenie i akceptację zapotrzebowań i zamówień
• Rejestrację i obieg faktury (dekretacja, akceptacja, itd.)

Wykorzystanie Comarch ECM do wsparcia obszaru Procure-to-pay przynosi wymierne korzyści. Wg badań rynkowych automatyzacja obsługi faktur pozwala na 20 krotne zmniejszenie kosztów w tym obszarze  (żródło:IOMA). Tak poziom oszczędności jest możliwy poprzez wykorzystanie:

• Kompleksowego narzędzia zintegrowanego z systemami wewnętrznymi i zewnętrznymi klienta
• Sprawną digitalizację dokumentów papierowych i ekstrakcję danych
• Workflowy dla obiegu dokumentów w firmie
• Zaawansowane mechanizmy walidacyjne zwiększające jakość i poprawność danych
• Ergonomiczny interfejs przyspieszający pracę
• I wiele innych

Dowiedz się więcej o zastosowaniu Comarch ECM w procesie zakupowym na www.usprawnijprocesy.pl

Dodatkowo, w ramach najnowszej oferty łączącej technologie EDI i ECM, Comarch oferuje kompleksowe rozwiązanie do obsługi dokumentów zarówno papierowych, jak i elektronicznych. Więcej na temat zintegrowanego rozwiązania znajdziesz na www.dokumentyiprocesy.comarch.pl

 Masz pytania? Skontaktuj się z naszym konsultantem.

Wykorzystanie Comarch ECM w procesach sprzedaży i logistyki może przynieść wymierne korzyści na różnych ich etapach, w tym:

• Obsługi zamówienia
• Organizacji procesów wydania, transportu i przyjęcia towaru
• Fakturowania zrealizowanych zleceń
• Obsługi reklamacji
• Windykacji

Comarch ECM oferuje gotowe rozwiązania dla najczęstszych problemów pojawiających się w tych obszarach, wśród nich:

• Workflowy do obiegu i akceptacji poszczególnych dokumentów
• Sprawną digitalizację i udostępnianie dokumentów w systemie rozproszonym
• Weryfikacja kompletności dokumentów i zgodności ich poszczególnych pozycji
• Dostęp do kluczowych danych (również nanoszonych ręcznie adnotacji na dokumenty papierowe) dla wszystkich uczestników łańcucha dostaw on-line
• Oraz wiele innych

Dowiedz się więcej na www.usprawnijprocesy.pl

Dodatkowo, w ramach najnowszej oferty łączącej technologie EDI i ECM, Comarch oferuje kompleksowe rozwiązanie do obsługi dokumentów zarówno papierowych, jak i elektronicznych. Więcej na temat zintegrowanego rozwiązania znajdziesz na www.dokumentyiprocesy.comarch.pl

Masz pytania? Skontaktuj się z naszym konsultantem.

Obszar tworzenia, zarządzania i finalizacji umów pomiędzy kontrahentami powiązany jest z wieloma problemami wynikającymi m.in. z liczby wersji krążących wewnątrz i na zewnątrz firmy czy dużej liczby zaangażowanych stron oraz wieloetapowych konsultacji i akceptacji.

Comarch ECM oferuje zaawansowane narzędzie do kontroli i zarządzania kluczowymi dokumentami firmy na etapie:

• Tworzenia i zarządzania szablonami
• Tworzenia właściwych umów i ich wersji
• Obiegu dokumentu pomiędzy poszczególnymi działami w celu opiniowania lub akceptacji
• Obsługi dokumentów podpisanych

Comarch ECM pozwala w dużym stopniu na zminimalizowanie ryzyka powiązanego z błędnymi umowami, zwiększenie poziomu kontroli wersji dokumentów, przyspieszenie prac nad przygotowywaniem umowy i redukcję kosztów obsługi (czas pracy, wydruki, dystrybucja).

Dowiedz się więcej na www.usprawnijprocesy.pl

 Masz pytania? Skontaktuj się z naszym konsultantem.

Głównym efektem biznesowym osiąganym przez elektronizację dokumentów i procesów personalnych oraz odpowiednie nimi zarządzanie jest redukcja kosztów. Wraz z usprawnieniami w obszarze zarządzania pracownikami (np. sprawny dobór pracowników w zależności od umiejętności) firmy wdrażające system ECM w tym obszarze obserwują przyspieszenie pracy działów HR oraz zwiększenie jej efektywności.

Rozwiązanie Comarch ECM oferuje dedykowane narzędzia w obszarze:

• Zarządzanie e-teczką pracownika
• Obsługa wniosków urlopowych

System dostosowany do wymogów prawnych, z szerokimi możliwościami definicji dostępu do danych i ich kontroli, oraz sprawną definicją i realizacją procesów personalnych znacząco usprawnia pracę działów HR.

Dowiedz się więcej na www.usprawnijprocesy.p

                                       Masz pytania? Skontaktuj się z naszym konsultantem.

Wdrażanie norm ISO i zarządzanie jakością wymaga odpowiedniego systemowego podejścia w obszarze definicji i realizacji procedur oraz zarządzanie dokumentami i danymi firmy.

Comarch ECM usprawnia pracę w obszarze:

• Tworzenia, akceptacji i publikacji dokumentów wewnętrznych
• Przeprowadzania i obsługi audytów wewnętrznych
• Działań naprawczych i korygujących
• Analizy wyników audytu

Dzięki kompleksowemu podejściu, Comarch ECM pozwala na zwiększenie efektywności działań w zakresie zarządzania jakością, poprawę poziomu kontroli nad kluczowymi danymi oraz ciągłe doskonalenie organizacji ukierunkowane na zadowolenie klienta.

Dowiedz się więcej na www.usprawnijprocesy.pl

Masz pytania? Skontaktuj się z naszym konsultantem.

Możliwość sprawnego przygotowywania dokumentacji projektowej i produkcyjnej jak również odpowiednie metody akceptacji i udostępniania poszczególnych informacji mają istotny wpływ na przebieg projektów w firmach.

Comarch ECM to kompleksowe narzędzie wspierające:

• Przygotowywanie dokumentacji w pracy grupowej
• Zarządzanie wersją
• Procesy weryfikacji i akceptacji dokumentów
• Całościową organizację dokumentacji projektu czy wyrobu
• Zarządzanie procesami związanymi z powyższą dokumentacją

Głównym efektem biznesowym wykorzystania Comarch ECM do zarządzania dokumentacją projektową i produkcyjną jest zmniejszenie poziomu kosztów oraz zwiększenie poziomu kontroli nad kluczowymi danymi. Elektroniczne metody weryfikacji i akceptacji dokumentów pozwalają na znaczne przyspieszenie pracy i poprawę jakości realizowanych projektów.

Dowiedz się więcej na www.usprawnijprocesy.pl

Masz pytania? Skontaktuj się z naszym konsultantem.