Produkty

Od 1993 roku Comarch wspiera operatorów telekomunikacyjnych w optymalizacji procesów biznesowych oraz podnoszeniu zadowolenia klientów końcowych, za pomocą naszego kompleksowego portfolio produktów i rozwiązań dla telekomunikacji. Dzięki temu zbudowaliśmy lojalną społeczność klientów, wśród których znajdują się globalne grupy telekomunikacyjne takie jak Telefónica O2, Vodafone, T-Mobile and KPN.

Nasza oferta produktowa pokrywa wszystkie obszary mapy TMF Telecom Applications Map (TAM):

CUSTOMER MANAGEMENT

Narzędzia Comarch do optymalizacji zarządzania klientem zawierają systemy SelfCare (dla klientów indywidualnych) i Corporate SelfCare (dla klientów biznesowych), które umożliwiają obniżanie kosztów obsługi klientów i zwiększają ich zadowolenie, jak również CRM for Telecoms – baza danych o klientach specjalnie zaprojektowana z myślą o biznesie telekomunikacyjnym. Oferujemy też system Loyalty Management do zarządzania programami lojalnościowymi i budowaniadługotrwałych dobrych relacji z klientami.

REVENUE MANAGEMENT

Comarch dostarcza komplet narzędzi do zarządzania bilingiem i rozliczeniami dotyczącymi dowolnego typu usług w dowolnym modelu biznesowym. Comarch Convergent Billing zapewnia możliwość naliczania należności w czasie rzeczywistym i jest w stanie przetwarzać nawet bardzo duże ilości danych. Dodatkowo oferujemy systemy zapewniające dokładność i odpowiednią jakość procesu bilingowego –Bill Shock Prevention i Billing Quality Assurance. 

PRODUCT MANAGEMENT 

Comarch Central Product Manager usprawnia zarządzanie cyklem życia produktów i dostarcza pojedynczy interfejs wprowadzania zamówień i zarządzania specyfikacjami produktów, prowadząc do znaczących oszczędności czasu i obniżenia kosztów.

SERVICE FULFILLMENT

Proponujemy proces tworzenia usług oparty o gotowe komponenty, z warstwą usług umiejscowioną nad Comarch Service Inventory, i procesem tworzenia usługi zbudowanym w oparciu o Comarch OSS Process Management. Wraz z Comarch Service Activation ten zestaw narzędzi skraca czas dostarczenia usługi na rynek i gwarantuje spójność oferowanych usług z możliwościami sieci.

SERVICE ASSURANCE

Comarch zapewnia proaktywne zarządzanie jakością usług, poprzez system Customer Experience Management. Nasze narzędzia Service Quality Management i Service Monitoring dodają wymiar usług do systemów Fault Management i Performance Management, tym samym umożliwiając kompleksowe zarządzanie jakością usług.

RESOURCE MANAGEMENT

Poza tradycyjnymi systemami do zarządzania zasobami operatora telekomunikacyjnego jak Network Inventory czy Master Resource Management, oferujemy zestaw dodatkowych komponentów. Do planowania sieci oraz jej rozwoju w kierunku technologii 4G służą nasze systemy Network Planning & Design i Configuration Management. Aby sprawnie zarządzać przepustowością sieci dostarczamy Policy and Charging Rules Function. Dodatkowo proponujemy też system do zarządzania inżynierami w terenie (zasoby ludzkie) - Field Service Management.

SUPPLIER / PARTNER MANAGEMENT

Comarch dostarcza kompleksowy zestaw narzędzi do obsługi procesów Billingu Hurtowego, Rozliczeń Interconnect, oraz Zarządzania Umowami Roamingowymi. Systemy te umożliwiają rozliczanie dowolnego typu usługi w dowolnym rodzaju relacji z firmami krajowymi i zagranicznymi.

APPLICATION INTEGRATION INFRASTRUCTURE 

Wszystkie opisane wyżej rozwiązania i produkty wymagają dodatkowych elementów umożliwiających ich sprawne działanie w środowisku biznesowym operatora telekomunikacyjnego. Muszą być one właściwie zintegrowane, a ich uruchomienie wymaga odpowiedniej optymalizacji procesów. Dlatego Comarch oferuje również rozwiązania umożliwiające bezproblemową integrację zakupionych produktów z innymi aplikacjami, zarówno dostarczonymi przez Comarch jak i przez firmy trzecie.

Comarch B2B Gateway umożliwia operatorom udostępnianie ich środowiska BSS partnerom biznesowym i automatyzuje komunikację z nimi. Business Process Management i OSS Process Management ujednolicają zarządzanie złożonymi procesami i zależnościami pomiędzy poszczególnymi elementami  środowisk OSS i BSS.

ROZWIĄZANIA WSPIERAJĄCE OKREŚLONE OBSZARY BIZNESU

Z naszych produktów komponujemy rozwiązania, które odpowiadają na potrzeby operatorów w określonych obszarach biznesowych, w tym:

• Zarządzanie klientami biznesowymi
• Platforma M2M (Machine-to-Machine)
• Konwergencja sieci i usług
• Wsparcie procesu Order-to-Cash (zarządzanie zamówieniami i produktem)
• Self-Organizing Network (automatyzacja zarządzania siecią)
• Enterprise Mobility(tworzenie aplikacji mobilnych dla biznesu)

Chcesz dowiedzieć się więcej? Wypełnij formularz, aby skontaktować się z naszym konsultantem