Customer Management

Utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta jest dziś wyjątkowo trudne. Rosnące oczekiwania abonentów połączone z nowymi sposobami komunikowania się poprzez urządzenia mobilne, skłaniają operatorów do optymalizacji procesów zarządzania relacjami z klientami. Aby taka transformacja była efektywna, potrzebny jest partner oferujący produktydedykowane konkretnym potrzebom. 

Produkty Comarch w zakresie optymalizacji zarządzania klientami obejmują rozwiązania Self Care oraz Corporate Self Care, umożliwiające obniżenie kosztów obsługi klientów dzięki zapewnieniu internetowych kanałów dostępu. Dedykowany system Comarch CRM for Telecoms umożliwia efektywne zarządzanie informacjami o klientach. 

System Customer Order Management usprawnia proces zarządzania zamówieniami, a Comarch Loyalty Management pozwala skutecznie zarządzać programami lojalnościowymi i budować w ten sposób długofalowe dobre relacje z klientami. 

Kliknij na nazwę produktu, aby dowiedzieć się więcej:

• Corporate Self Care
• CRM for Telecoms
• Loyalty Management
• Self Care

Korzyści

• Kompletna i scentralizowana informacja o klientach
• Możliwość integracji z  Comarch Central Product Management – powiązanie informacji o klientach i produktach
• Zoptymalizowana obsługa klientów indywidualnych i biznesowych dzięki dedykowanym kanałom Self Care
• Automatyzacja zarządzania klientami i uproszczenie zarządzania zamówieniami

Aby dowiedzieć się więcej, pobierz dedykowane dokumenty powiązane z zagadnieniem zarządzania klientami:

• From the core of the network to the customer. How OSS ensures a seamless customer experience - Frost & Sullivan Report commissioned by Comarch
• Smartphone: The Best Tool for Cutting Field Service Costs and Increasing Productivity- Szymon Uczciwek, FSM Product Manager
• The advantages of Product Catalog-centric BSS - Pekka Valitalo, BSS Market Analyst
• Increase Your Market Share with NG BSS - Paweł Lamik, CRM Product Manager
• Key issues to consider before switching to convergent billing - Pekka Valitalo, BSS Market Analyst
• OSS and CRM – integration that pays - Paweł Lamik, CRM Product Manager
• How to Improve your Customer Experience with Policy Management - Pekka Valitalo, BSS Market Analyst
• Aiming Towards Better Customer Experience with ITIL and eTOM - Pekka Valitalo, BSS Market Analyst
• The Way to Customer-Centric Service Management - Łukasz Mendyk, OSS Product Manager
• Moving Service Assurance to the Next Level - Jakub Meisner, OSS Consultant

Chcesz dowiedzieć się więcej? Wypełnij formularz, aby skontaktować się z naszym konsultantem