Doradztwo w zakresie procesów biznesowych / zgodności z regulacjami

Procesy biznesowe są często w centrum projektów transformacyjnych – to właśnie one muszą zostać zmodyfikowane, aby realizować nową strategię lub przedsięwzięcie. Comarch analizuje procesy obecne u klienta i wspólnie z nim ocenia, które z nich wymagają modyfikacji, jak również jakie powinno być dodane.

W ramach tej usługi pomagamy też operatorom dopasować ich procesy biznesowe do obowiązujących przepisów unijnych. Poza główną ofertą produktową Comarch, dostarczamy też dedykowane moduły dla zarządzania obszarami biznesu, najbardziej objętymi regulacjami takimi jak: zarządzanie i archiwizacja danych hurtowy dostęp do sieci (WLR)/LLU, zarządzanie roamingiem, przenoszenie numerów, faktury elektroniczne, zarządzanie zakresami, lepsze informowanie klientów, sprzedaż za pośrednictwem kanałów mobilnych. Współpracujemy też z firmami z obszaru ochrony danych osobowych oraz legalnych przejęć.

Comarch opracował rozwiązanie Comarch Bill Shock Prevention, które ma umożliwić operatorom komórkowym i wirtualnym (MVNO) zapobieganie takim sytuacjom. Rozwiązanie to zostało opracowane zgodnie z  regulacją wydaną przez Komisję Europejską (REGULATION (EC) No 544/2009 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL of 18th of June, 2009), która określa między innymi jak operatorzy telekomunikacyjni powinni pozwalać swoim klientom kontrolować rachunki w roamingu.

Comarch Bill Shock Prevention kontroluje usługi głosowe, przesyłu danych oraz SMS w czasie rzeczywistym, zarówno w przypadku usług lokalnych jak i tych w roamingu. Abonent może określić czy limit wykorzystania usługi ma zostać wyrażony w megabajtach, minutach czy wartości pieniężnej. W momencie, gdy użytkownik skonsumuje 80% danego limitu, zostaje o tym powiadomiony i musi wysłać potwierdzenie zwrotne do operatora, że zgadza się na dalsze działanie usługi i dodatkowe opłaty. Jeśli operator nie dostanie potwierdzenia zwrotnego, usługa zostaje automatycznie odłączona i zablokowana. W zależności od rodzaju usługi i modelu biznesowego operatora, komunikacja z klientem może się tu odbywać przez SMS albo email.

Innym elementem, który Comarch wprowadził do swojego portfolio, aby pomóc operatorom dostosować się do wymagań prawnych i rynkowych to Comarch Data Retention & Archiving.

Główne funkcjonalności:

• Pobieranie i korelacja danych realizowane przez moduł mediacji
• Składowanie danych realizowane przez moduł retencji
• Udostępnianie danych przez moduł Search, App i WWW
• Kontrola dostępu, zarządzanie i administracja użytkownikami za pomocą modułu Comarch Access Security Manager (CASM)

Chcesz dowiedzieć się więcej? Wypełnij formularz, aby skontaktować się z naszym konsultantem