Utrzymanie i wsparcie posprzedażowe

Udane uruchomienie systemu to dopiero początek. Rozumiemy, że dostarczone rozwiązanie ma przynieść określone korzyści w długiej perspektywie. Aby tak się stało, system musi być używany jak najbardziej efektywnie oraz rozwijany zgodnie ze zmieniającymi się potrzebami danego klienta. Gdy występują jakiekolwiek problemy, nasi specjaliści są dostępni by zidentyfikować przyczynę problemu, a następnie wyeliminować go.

Usługi utrzymania i wsparcia obejmują:

  • Utrzymanie
    o Rozwiązywanie problemów i incydentów
    o Konfiguracja i uruchomienie usprawnień i aktualizacji
    o Pro aktywne monitorowanie parametrów systemu
  • Pomoc posprzedażowa
    o Usługi Help-Desk
    o Usługi doradcze
  • Wsparcie techniczne
    o Aktualizacje i usprawnienia systemu
    o Projektowanie zmian, rozwój systemu
    o Benchmarking (analiza porównawcza)

Comarch oferuje różne poziomy usług utrzymania dopasowane do specyfikacji biznesu i potrzeb klienta.

Centra wsparcia Comarch dostarczają usługi 24x7 na całym świecie, dostosowane do lokalnej charakterystyki biznesu. Centra te znajdują się w następujących lokalizacjach:

  • Kraków i Wrocław, Polska
  • Drezno, Niemcy
  • Lille, Francja
  • Panama City, Panama
  • Dubaj, ZEA
  • Chicago, USA
Drukuj stronę

comarch agencja interaktywna