Szkolenie pozwala zdobyć wiedzę i umiejętności potrzebne do obsługi systemu operacyjnego oraz rozwiązywania problemów  technicznych w Windows 8.1. Ten kurs jest przeznaczony dla specjalistów IT, którzy mają doświadczenie z zarządzeniu systemami Windows i techników pracujących w systemie Windows Enterprise Desktop Support (EDSTs).

Kurs przeznaczony głównie dla osób zajmujących się wsparciem użytkowników końcowych (Enterprise Desktop SupportTechnician- EDST), którzy zapewniają wsparcie użytkownikom korzystającym z komputerów stacjonarnych i urządzeń z systemem Windows w średnich i dużych przedsiębiorstwach. Zadania obejmują rozwiązywanie problemów technicznych związanych z instalacją systemu Windows jak również migracją, aktywacją, wydajnością, profilami, ustawieniami i synchronizacją urządzenia, lokalnym i zdalnym dostępem do sieci, dostępem do aplikacji, dostępem do danych i drukarek, uwierzytelnianiem, bezpieczeństwem oraz odzyskiwaniem danych.
EDSTs musi łączyć wiedzę techniczną z umiejętnością rozwiązywania problemów i umiejętnościami podejmowania decyzji w środowiskach biznesowych i technicznych. EDSTs są przede wszystkim odpowiedzialni za utrzymanie i wsparcie komputerów stacjonarnych i urządzeń, instalację i testowanie krytycznych aplikacji biznesowych (LoB) oraz fizyczne dokonywanie zmian w urządzeniach użytkownika.

Przed udziałem w tym kursie, uczestnicy powinni posiadać wiedzę z zakresu:

• Podstaw Sieci, w tym TCP / IP, UDP i DNS.
• Microsoft Active Directory Domain Services (AD DS) i podstawy zarządzania AD DS.
• PKI i praktyczna znajomość podstaw Active Directory Certificate Services (AD CS).
• Windows Server 2008 R2 lub Windows Server 2012.
• Praktyczna znajomość systemów Windows XP, Windows Vista, Windows 7 i / lub Windows 8.
• Podstawy zarządzania i doświadczenia w korzystaniu z systemu Microsoft Office 2013 lub Microsoft Office 2010.
• Windows Automated Installation Kit (AIK).

5 dni po 8 godzin lekcyjnych

Szkolenie realizowane jest w formie naprzemiennie następujących po sobie wykładów oraz ćwiczeń praktycznych. Szkolenie łączy w sobie fachową wiedzę merytoryczną z praktycznymi przykładami jej wykorzystania w środowisku pracy.

Wdrażanie metodologii rozwiązywania problemów

• Przegląd Windows 8.1
• Przegląd czynności diagnostycznych

Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem systemu

• Przegląd systemu Windows 8.1 Startup Recovery Environment
• Rozwiązywanie problemów z ustawieniami startowymi
• Rozwiązywanie problemów z usługami
• Odzyskiwanie danych z nośników chronionych za pomocą technologii BitLocker

Rozwiązywanie problemów sprzętowych i problemów ze sterownikami urządzeń

• Rozwiązywania problemów sprzętowych
• Rozwiązywanie problemów z błędami fizycznymi
• Awarie sterowników
• Monitorowanie stabilności
• Konfiguracja rejestru

Rozwiązywanie problemów ze zdalnymi komputerami

• Korzystanie z Pulpitu zdalnego
• Używanie Pomocy zdalnej
• Ustawienia zdalnego zarządzania Windows PowerShell

Rozwiązywanie problemów z połączeniami sieciowymi

• Określanie ustawień sieci
• Rozwiązywanie problemów z łącznością w sieci

Rozwiązywanie problemów z Zasadami Grupy

• Przegląd wdrażania Zasad Grupy
• Rozwiązywanie problemów z błędami konfiguracji klienta

Rozwiązywanie problemów z ustawieniami użytkownika

• Rozwiązywanie problemów z logowaniem
• Rozwiązywanie problemów z ustawieniami użytkownika

Konfiguracja i rozwiązywanie problemów z Remote Connectivity

• Rozwiązywanie problemów z połączeniami VPN
• Rozwiązywanie problemów z NAP
• Rozwiązywanie problemów z DirectAccess

Rozwiązywanie problemów z dostępem do zasobów w domenie

• Problemy z dostępem do plików
• Rozwiązywanie problemów z uprawnieniami do plików
• Kwestie dostępu do drukarek

Konfiguracja i rozwiązywanie problemów z dostępem do zasobów, które nie są w domenie

• Konfiguracja folderów roboczych
• Konfiguracja i rozwiązywanie problemów z folderami roboczymi
• Konfiguracja i rozwiązywanie problemów z OneDrive

Rozwiązywanie problemów z aplikacjami

• Rozwiązywanie problemów z instalacją aplikacji 
• Rozwiązywanie problemów z aplikacjami stacjonarnymi
• Zarządzanie Windows StoreApps
• Rozwiązywanie problemów z przeglądarką Internet Explorer
• Praca z Hyper-V w wersji dla systemów biurkowych

Utrzymanie systemu Windows 8.1

• Aktywacja systemu Windows
• Monitorowanie i konfiguracja wydajności w Windows 8.1
• Ochrona systemu Windows 8.1 przed złośliwym oprogramowaniem i wirusami
• Zastosowanie aktualizacji systemu Windows

Odzyskiwanie systemu Windows 8.1

• Odzyskiwanie plików w systemie Windows 8.1
• Opcje odzyskiwania systemu Windows 8.1

Po ukończeniu kursu uczestnicy będą potrafili:

• zarządzać Windows 8.1 w środowisku sieci firmowej/korporacyjnej.
• określić wymagania i wykonywać zadania dotyczące instalacji i wdrażania systemu Windows 8.1.
• zarządzać profilami użytkownika.
• określić najbardziej odpowiednie narzędzia do konfigurowania ustawień Windows 8.1.
• konfigurować dyski, partycje oraz sterowniki urządzeń w systemie Windows 8.1.
• konfigurować połączenia z siecią.
• konfigurować dostęp do zasobów domeny.
• wdrożyć elementy bezpiecznej komunikacji sieciowej.
• konfigurować dostęp do plików, folderów i drukarek.
• wdrożyć narzędzia i technologie, które mogą pomóc w bezpiecznym zarządzaniu Windows 8.1.
• konfigurować i kontrolować aplikacje, aplikacje Windows Store i aplikacje wirtualne.
• optymalizować Windows 8.1.
• konfigurować ustawienia komputera przenośnego i zdalnego dostępu.
• odzyskiwać Windows 8.1
• opisać i skonfigurować funkcję Hyper-V.

Udział w szkoleniu pozwala zapoznać się z systemem Windows 8.1 w stopniu umożliwiającym zarządzanie systemem. Szkolenie nie wyczerpuje jednak wszystkich jego możliwości.
W celu dalszego kształcenia umiejętności Windows 8 rekomendujemy udział w następującym szkoleniu:

•  Configuring Windows 8.1 (20687)