Banki, urzędy i sekretariaty łączy kilka problemów – kolejki, niezadowolenie pracowników i klientów oraz rosnące koszty utrzymania przestrzeni biurowej. Comarch e-Consultant to system do zdalnej obsługi klientów i petentów, który pozwala na bezpieczny przesył danych wrażliwych i weryfikację tożsamości rozmówcy.
Dla pracowników oznacza to możliwość organizacji pracy zdalnej w sposób bezpieczny i efektywny, pozwalając utrzymać tzw. „work-life balance” i zmniejszyć czas dojazdu do pracy. Klienci mogą załatwić istotne sprawy w sposób wygodny, bez czekania w długich kolejkach. Co ważne, możliwość obsługi wirtualnej jest dużym ułatwieniem dla osób z niepełnosprawnościami. Kadrę zarządzającą ucieszy perspektywa optymalizacji wykorzystania przestrzeni biurowej, mniejsze koszty zużycia mediów, a także większe bezpieczeństwo pracy.
