Szpital to nie tylko miejsce leczenia pacjentów i badań naukowych. Szpital – widziany od strony części szarej - to duże przedsiębiorstwo realizujące rozbudowane procesy związane z zaopatrzeniem, zarządzaniem posiadanym majątkiem własnym – jego utrzymaniem i rozwojem, a także z zatrudnieniem, utrzymaniem, bieżącą obsługą i rozwojem szerokiej rzeszy specjalistów.
Aby zapewnić personelowi medycznemu odpowiednie warunki pracy, pacjentom właściwe warunki bytowe i wysoki poziom usług medycznych – monitorując przy tym sytuację bieżącą instytucji, jej wyniki i prognozy na przyszłość - konieczne jest wykorzystanie rozbudowanego, elastycznego i stale rozwijanego systemu do obsługi części szarej czyli systemu klasy ERP II.