Jednym z większych wyzwań operatorów jest zapewnienie ciągłej dostępności sieci telekomunikacyjnej. Jednak rosnąca złożoność zasobów sieciowych, zarówno fizycznych jak i zwirtualizowanych, powoduje, że rośnie również możliwość wystąpienia awarii w sieci telekomunikacyjnej. Sprawna obsługa zdarzeń sieciowych jest niezbędna dla zapewnienia ogólnej niezawodności sieci.
Comarch Fault Management (FM) to narzędzie służące do bieżącej obsługi zdarzeń sieciowych w hybrydowej (fizyczno-wirtualnej) sieci telekomunikacyjnej. Ten system IT do monitorowania awarii w sieci telekomunikacyjnej kontroluje wszystkie istniejące elementy sieci i odbiera, wyświetla oraz śledzi alarmy, umożliwiając użytkownikom szybkie i efektywne zarządzanie problemami mogącymi zagrozić niezawodności czy dostępności sieci telekomunikacyjnej. Elastyczny i rozbudowany zestaw funkcji systemu Fault Management zapewnia zaawansowaną automatyzację i ułatwia operatorom wykrywanie oraz rozwiązywanie problemów źródłowych awarii w sieci telekomunikacyjnej.
System Comarch Fault Management jest ściśle zintegrowany z innymi produktami z linii Comarch Integrated Assurance i obsługuje ujednolicone przetwarzanie zdarzeń wspierane przez nowoczesny aparat korelacji, prezentując dane z różnych źródeł na jednym ekranie (koncepcja single-pane-of-glass). To ostatnie zapewnia operatorowi szybki dostęp do wszystkich istotnych informacji (alarmów skorelowanych, powiązanych zgłoszeń serwisowych, informacji o przestojach, szczegółów dotyczących zasobów i ich lokalizacji, alarmów z tego samego zasobu / lokalizacji, alarmów historycznych, wpisów instruktażowych itp.), w jednym miejscu. Oprogramowanie Comarch Fault Management można rozszerzyć za pomocą modułu korelacji topologicznych (Topological Correlations) i modułu uczenia maszynowego (Machine Learning), aby zwiększyć stopień korelacji alarmów oraz możliwości prognozowania.
