Intelligent Assurance & Analytics

Typowe środowiska OSS rozwijały się przez kilka lat poprzez przejęcia nowych firm, wprowadzanie nowych technologii oraz ewolucję struktury organizacyjnej. Skutkowało to bardzo często zestawem oddzielnych silosów połączonych za pomocą nieefektywnych procesów ręcznych. Duża złożoność takich środowisk blokuje automatyzację, która jest podstawowym warunkiem bezdotykowego zarządzania siecią i usługami (zero-touch network and service management). Wraz z wprowadzeniem technologii 5G i wirtualizacji, nadszedł czas, aby przyjąć holistyczne podejście do zapewniania jakości usług także w kontekście zapewniania jakości systemów OSS. System Comarch Next Generation Service Assurance (NGSA) przekształcił tradycyjne sieciowe zarządzanie awariami w rozwiązanie zapewniające jakość w telekomunikacji, biorąc pod uwagę kontekst zasobów, usług i klienta, a także zaczął przełamywać silosy. Utorowało to również drogę do jeszcze bardziej kompleksowego podejścia, zapewnianego przez Comarch Integrated Assurance (IA), z wbudowanym wsparciem dla kompleksowych procesów zapewniania, takich jak zarządzanie incydentami, zarządzanie problemami i zarządzanie zmianami, zgodnie z definicją ITIL®. Rozwiązanie Comarch jest w stanie zarządzać usługami cyfrowymi w oparciu o złożone łańcuchy wartości oraz agregować informacje z systemów partnerów oraz sieci konwergentnych, w tym infrastruktury IT oraz domen dostępu stacjonarnego, mobilnego i kablowego.

Rozwiązanie Integrated OSS Assurance dostarcza proaktywności i znacznie skraca średni czas naprawy (MTTR) dzięki automatyzacji. Jest ona możliwa za sprawą ścisłej integracji tradycyjnie samodzielnych aplikacji, takich jak zarządzanie usterkami (fault management), zarządzanie problemami serwisowymi (service problem management), zarządzanie testami zasobów i usług (resource & service test management), zarządzanie wydajnością zasobów i usług (resource & service performance management), zarządzanie jakością usług (service quality management) oraz kontrolę zapewnienia usług (service assurance control), zgodnie z definicją TAM. Zawarte w systemie wykorzystanie modelu usług oraz topologii sieci jest kluczowym czynnikiem różnicującym, umożliwiającym systemowi uwzględnienie rozmaitych wymagań, jakie usługi mogą posiadać w stosunku do sieci bazowej, oraz dokładne obliczenie i przewidywanie wpływu na obsługę klienta. Wszystkie produkty w ramach Comarch IA wspierają Open API, dzięki czemu możesz łatwo dostosować system i dopasować go do istniejącego środowiska.

Rosnąca złożoność ekosystemu sieci komunikacyjnej, wprowadzona przez Internet rzeczy (IoT) i 5G, a także ograniczone zasoby ludzkie i potrzeba analizy w czasie rzeczywistym, gwarantująca niskie opóźnienia, wywierają ogromny nacisk na sieci telekomunikacyjne i systemy zapewnienia jakości usług. Ręczne przetwarzanie zdarzeń takich jak alarmy, incydenty i problemy nie jest już możliwe. Zasoby ludzkie powinny koncentrować się na rozwiązywaniu problemów strategicznych i taktycznych poprzez definiowanie polityk, a pracę operacyjną pozostawić platformom AIOps, zgodnie z definicją Gartner.

Comarch Intelligent Assurance & Analytics (IA&A) wyewoluował z linii produktów Comarch Integrated Assurance, która jest dobrze znana i akceptowana przez firmy telekomunikacyjne na całym świecie. Integrated Assurance stało się inteligentnym rozwiązaniem zapewniającym jakość OSS poprzez rozszerzenie go o system OSS/BSS Data Analytics, wykonujący analizę dużych zbiorów danych, moduł sztucznej inteligencji (SI) wykorzystujący algorytmy uczenia maszynowego do wdrażania konserwacji predykcyjnej oraz gromadzenie wiedzy do automatycznego zbioru najlepszych praktyk w zakresie zapobiegania i rozwiązywania problemów z siecią oraz usługami. Dzięki tym rozszerzeniom, nasze inteligentne rozwiązanie do zapewniania jakości jest najlepszym pakietem do realizacji koncepcji AIOps, która rewolucjonizuje sieci telekomunikacyjne i zapewnianie usług.

Comarch IA&A jest częścią Comarch OSS, który wspiera kompleksową orkiestrację hybrydowej, fizycznej oraz zwirtualizowanej sieci, i jest jednym z filarów szerokiej strategii Comarch polegającej na wdrożeniu sztucznej inteligencji w produkty.