CRM for Telecoms

Czym jest produkt CRM for Telecoms?

Comarch CRM for Telecoms to narzędzie do zarządzania relacjami z klientem, opracowane specjalnie z myślą o potrzebach biznesu telekomunikacyjnego. Pomaga operatorom sprzedawać więcej i być bliżej klienta końcowego.Ten elastyczny system, zaprojektowany tak, by łatwo integrować się z istniejącą infrastrukturą BSS/OSS, dostarcza scentralizowany widok klienta i automatyzuje kluczowe procesy sprzedażowe, marketingowe oraz związane z obsługą klienta.

Podstawowe funkcjonalności:

• Automatyzacja procesów sprzedażowych i marketingowych
• Zarządzanie kampaniami, kontaktami i sprzedażą
• Zarządzanie zamówieniami i programami lojalnościowymi
• Scentralizowany widok klienta
• Ścisła integracja z istniejącymi u operatora systemami z zakresu bilingu i provisioning, jak również z systemami CRM starszej generacji
• Automatyzacja procesów biznesowych, umożliwiająca optymalizację i standaryzację procesów zarządzania klientem
• Wsparcie pełnego cyklu życia klienta (pozyskanie-wzrost-lojalność) dzięki zintegrowanym modułom: Campaign Management, Contact Management, Sales Management, Order Management, Service & Support, Customer Data Management