Platforma B2B Self-enablement

W centrum zainteresowania każdego dostawcy usług telekomunikacyjnych znajdują się klienci korporacyjni. Ich wpływ na roczne przychody jest tak istotny, że zasługują na specjalne traktowanie. Indywidualnie dostosowane oferty, obejmujące wiele usług, niestandardowe wyceny, zamawianie jednorazowo setek, a nawet tysięcy usług oraz wielopoziomowy dostęp do portalu samoobsługowego zapewniają klientom biznesowym spersonalizowane podejście i kontrolę, której wymagają. Dla większości z tych przedsiębiorstw tworzenie platformy do komunikacji i współpracy oraz zarządzanie nią nie jest podstawową działalnością. Od swojego operatora telekomunikacyjnego oczekują oni zapewnienia platformy, dzięki której każdy pracownik będzie dysponował skutecznymi narzędziami pozwalającymi osiągać oczekiwane rezultaty — zawsze i wszędzie.

Platforma do zarządzania usługami dla klientów biznesowych usprawnia obsługę segmentu B2B przez operatorów telekomunikacyjnych, w ramach ofert telefonii komórkowej i stacjonarnej, transmisji danych czy łączności za pomocą VPN. Te usługi można łączyć z ujednoliconymi systemami w zakresie komunikacji, bezpieczeństwa i modeli chmurowych w ramach jednego centralnego katalogu produktów (Product Catalog), który steruje wszystkimi procesami zarządzania zamówieniami, w sposób zaspokajający potrzeby nowoczesnych przedsiębiorstw i pozwala dostawcom usług telekomunikacyjnych z łatwością wprowadzać nowe usługi.

Platforma do zarządzania usługami telekomunikacyjnymi dla klientów biznesowych zapewnia jednolity, kompleksowy ogląd informacji, dzięki czemu klient może sprawdzić dane i statystyki związane z zamówieniami, danymi firmy i informacjami finansowymi. Klienci biznesowi mogą w ten sposób łatwo zarządzać nawet najbardziej złożonymi hierarchiami, reprezentującymi ich własną strukturę organizacyjną, mieć dostęp do szczegółowych spersonalizowanych raportów, a także konfigurować zasady podziału kosztów usług między różne działy firmy, na podstawie wykorzystania. Oparty na rolach dostęp do samoobsługowego portalu dla różnych poziomów zarządzania w przedsiębiorstwie ułatwia przypisywanie obowiązków do odpowiedniego działu. Wielokanałowy dostęp do wszystkich funkcji platformy, takich jak zamawianie, zarządzanie przypadkami i użytkownikami, zapewnia stale dostępne spójne środowisko dla klientów korzystających z kanałów wspomaganych i niewspomaganych.