Service Quality Management

Czym jest Service Quality Management?

Rozwiązanie Comarch Service Quality Management (SQM) pozwala przekształcić tradycyjny i skoncentrowany na sieci system monitorowania w ukierunkowane na klienta rozwiązanie zarządzania jakością usług telekomunikacyjnych. Wgląd w dane dotyczące oceny jakości usług telekomunikacyjnych przez klienta pozwala priorytetyzować zarządzanie wydajnością sieci w oparciu o prognozowany wpływ na jego zadowolenie z usług. Rozwiązanie Comarch SQM pozwala proaktywnie zarządzać jakością usług telekomunikacyjnych poprzez zapobieganie problemom związanym z usługami po stronie klienta, co jest możliwe dzięki funkcjom analizy trendów i konserwacji predykcyjnej.

Tradycyjny system zarządzania siecią oraz jakością usług nie stanowi już gwarancji zadowolenia klienta. Obecnie konieczna jest proaktywna zarządzanie jakością usług, by móc zapobiegać wszelkim problemom i incydentom sieciowym, zanim jeszcze widoczne będą ich symptomy.

Comarch Service Quality Management – Solution overview