Wielokanałowe zaangażowanie klienta cyfrowego

Według badań aż 90% konsumentów chce mieć wielokanałowy interfejs użytkownika z bezproblemową obsługą pomiędzy metodami komunikacji. Czy Twoja firma jest gotowa, aby sprostać tym wymaganiom?

Cyfrowy wstrząs na rynku telekomunikacyjnym i upowszechnienie wielokanałowości tworzy przestrzeń dla bardziej wymagających klientów, którzy oczekują natychmiastowej dostępności danych osobowych, finansowych i użytkowych w trybie „online” poprzez wszystkie kanały. Oferta Comarch BSS pozwala na stworzenie produktu wysokiej jakości, na której zależy klientom.

Nasze rozwiązania udoskonalają cyfrowe doświadczenie klienta w zakresie technologii cyfrowych poprzez dostarczanie czytelnych i łatwo przyswajalnych wskazówek wizualnych, dających jasny obraz aktualnego zużycia pakietów, wykorzystania danych, sald i limitów. Stanowią one również źródło danych dla wielowymiarowego raportowania, pełnego podglądu klienta, działań analitycznych, rekomendacji i silników personalizacyjnych – wszystkie te elementy mają ogromny wpływ na całe doświadczenie klienta. Wprowadzaj, polecaj, sprzedawaj i utrzymuj tradycyjne oraz cyfrowe produkty w szybki i prosty sposób.

Odkryj naszą ofertę BSS i dołącz do firm takich jak Orange Luxemburg, które korzystają z naszych rozwiązań, aby udoskonalić doświadczenie i zaangażowanie klientów.