Global
Germany
France
Russia
LuxembourgComarch Corporate Self Care
Comarch Corporate Self Care służy klientom biznesowym operatora do zamówień online, zarządzania danymi oraz raportowania. Ale może to być jednocześnie rozwiązanie do zarządzania wydatkami.
Managerowie po stronie klienta biznesowego mogą ustawić limity wydatków dla swoich pracowników i otrzymywać notyfikacje, gdy limit zostaje przekroczony. Przez zastosowanie wirtualnych hierarchii, firma może delegować odpowiedzialność za zarządzanie i kontrolę usług na kadrę zarządzającą niższego i średniego stopnia.
Funkcjonalności:
- Hierarchia firmy – pośrednio lub bezpośrednio mapowana na konta klientów w systemach bilingowych i CRM
- Kontrola wydatków – definiowanie i monitorowanie reguł wydawania i limitów pracowniczych
- Zamówienia online – przenoszenie, dodawanie, modyfikowanie, odłączanie usług telekomunikacyjnych
- E-billing – prezentowanie faktury online na wszystkich poziomach hierarchii firmy
- Kreator rejestrowania i rozwiązywania problemów
- Profile i portfolio – tworzenie standardowych konfiguracji usług
- Tryb śledzenia – uprzywilejowany użytkownik może oglądać ekran innego użytkownika w celu wytłumaczenia jakichkolwiek kwestii
- Portal online powiązany ze specjalnym systemem zarządzania treścią (CMS - Content Management System)
- Wbudowany silnik workflow i szyna integracyjna umożliwiają integrację i automatyzację procesów
- Interaktywny interfejs użytkownika (AJAX)
- Skalowalna architektura JEE
- Możliwość hostowania w Comarch Data Center z dostępnym zapasowym data center
- Preintegracja z komponentami Comarch BSS Suite: Comarch Convergent Billing i Comarch CRM for Telecoms
- Otwarty na integrację z innymi systemami bilingowymi i CRM
Korzyści dla operatora
- Niższe koszty obsługi klienta – zmniejszenie ilości zleceń dla contact center
- Silniejsza marka – przyjazny użytkownikowi i efektywny system self-service staje się w obecnym świecie kluczowym czynnikiem dla kształtowania charakteru marki operatora
- Możliwość dostarczania stargetowanych promocji i ofert marketingowych poprawia satysfakcję klientów
Korzyści dla klienta biznesowego
- Zmniejszenie kosztów przez automatyzację i zwiększoną kontrolę nad wydatkami na usługi telekomunikacyjne
- Lepsze zrozumienie wykorzystania i kosztów usług telekomunikacyjnych dzięki fakturom online i raportom dostępnym na poziomie całej firmy, a także poszczególnych działów i pracowników
- Szybsza i wygodniejsza aktywacja usług – skróty procesu zamówień, profile usług i automatyzacja procesów mogą znacząco skrócić czas potrzebny na wykonanie zlecenia – klient otrzymuje działającą usługę niemal natychmiast
- Możliwość outsourcingu zadania zarządzania telekomunikacją
Chcesz dowiedzieć się więcej? Wypełnij formularz, aby skontaktować się z naszym konsultantem
