• Comarch Loyalty Management
• Comarch Smart Analytics

Comarch Loyalty Management

Jednym z najbardziej zaawansowanych narzędzi kształtowania relacji z klientami są programy partnerskie. W ich ramach definiowany jest zespół działań zmierzających do premiowania określonych działań i zachowań obecnych klientów.

Comarch Loyalty Management to system wspomagający definiowanie i zarządzanie programami lojalnościowymi, których wdrożenie prowadzi do utrzymania obecnych klientów i pozyskania nowych, a także zmiany ich przyzwyczajeń zakupowych, zwiększenia sprzedaży oraz poszerzenia wiedzy na ich temat. Systemy partnerskie umożliwiją nagradzanie punktami lojalnościowymi wszystkich działań objętych zdefiniowanymi promocjami i gwarantują efektywne wykorzystanie zróżnicowanych kanałów komunikacyjnych w celu podtrzymania lojalności emocjonalnej klientów. Zgromadzone w systemie lojalnościowym dane o uczestnikach programu i ich nawykach zakupowych są miernikiem oceny lojalności oraz są pomocne w precyzyjnej segmentacji klientów.

Comarch Loyalty Management ma budowę modularną a dzięki zastosowanym rozwiązaniom, system cechuje architektura dostosowana do realizacji projektów o dowolnej skali i dowolnym rozproszeniu geograficznym. Fizycznie system dzieli się na część centralną i na satelickie części lokalne. Aplikacja centralna w systemach lojalnościowych realizuje wszystkie funkcje związane z zarządzaniem całym procesem zarówno pod względem technicznym, jak i biznesowym.

Comarch Loyalty Management to system lojalnościowy, który ułatwia prowadzenie przedsięwzięć marketingowych w następujących obszarach

• definiowanie programów lojalnościowych – ustalanie zasad ich działania, funkcjonalności systemowych, metod dotarcia do klienta
• przeprowadzanie transakcji lojalnościowych – naliczanie punktów lojalnościowych (punkty premiowe naliczane są na karty klienta)  w oparciu o dokonane transakcje zakupu lub wykonanie premiowanych czynności
• gromadzenie informacji marketingowej o nawykach klientów – możliwość śledzenia w czasie rzeczywistym
• zarządzanie akcjami marketingowymi i przeprowadzanie ich analizy – możliwość samodzielnego definiowania akcji marketingowych i ich uruchamiania w systemie a także analizowania wyników
• realizacja strategii marketingowej firmy – włączenie programu lojalnościowego do ogólnej strategii rozwoju firmy

Masz pytania? Skontaktuj się z naszym konsultantem >>

Pobierz:

• Comarch Loyalty Management