Comarch CRM for Telecoms

Comarch CRM for Telecoms to narzędzie do zarządzania relacjami z klientem, opracowane specjalnie z myślą o potrzebach biznesu telekomunikacyjnego. Pomaga operatorom sprzedawać więcej i być bliżej klienta końcowego. System ten, zaprojektowany tak aby łatwo integrować się z istniejącą infrastrukturą BSS/OSS, jest elastycznym rozwiązaniem, które dostarcza scentralizowany widok klienta i automatyzuje kluczowe procesy sprzedażowe, marketingowe oraz obsługi klienta.

Funkcjonalności:

• Automatyzacja procesów sprzedażowych i marketingowych
• Zarządzanie kampaniami, kontaktami i sprzedażą
• Zarządzanie zamówieniami i programami lojalnościowymi
• Scentralizowany widok klienta
• Ścisła integracja z istniejącymi u operatora systemami z zakresu bilingu i provisioning, jak również z systemami CRM starszej generacji
• Automatyzacja procesów biznesowych, umożliwiająca optymalizację i standaryzację procesów zarządzania klientem
• Wsparcie pełnego cyklu życia klienta (pozyskanie-wzrost-lojalność) dzięki zintegrowanym modułom: Campaign Management, Contact Management, Sales Management, Order Management, Service & Support, Customer Data Management

Korzyści biznesowe i operacyjne:

• Wzrost sprzedaży – zarządzanie leadami i ofertami pozwala skoncentrować się na najlepszych potencjalnych klientach, zwiększając efektywność ich pozyskiwania
• Efektywne kampanie marketingowe – ustrukturyzowane planowanie, przeprowadzanie i śledzenie kampanii
• Zwiększenie wydajności i produktywności pracowników dzięki umożliwieniu współpracy pierwszej linii obsługi klienta z działami obsługującymi systemy IT, działów sprzedaży z działami marketingu oraz działów biznesowych z technicznymi
• Satysfakcja klienta – szybkie i dobrze dostosowane odpowiadanie na zapytania i zgłoszenia klientów dzięki wygodnemu dostępowi do danych i automatyzacji procesu rozpatrywania zapytań
• Lepszy wgląd w informacje o kliencie
• Poprawa ogólnej opinii klientów – mniej błędów, sprawne interakcje, lepsze adresowanie potrzeb klientów

Chcesz dowiedzieć się więcej? Wypełnij formularz, aby skontaktować się z naszym konsultantem