W ostatnich latach obserwujemy dynamiczny rozwój rynku usług kredytowych. Klienci oczekują od banków precyzyjnej obsługi, szczegółowych informacji o warunkach kredytowania i skrócenia czasu oczekiwania na decyzję kredytową. Taka sytuacja podnosi poprzeczkę instytucjom finansowym. Pojawia się potrzeba realizacji jak największego wolumenu transakcji w jak najkrótszym czasie, przy jednoczesnej szczegółowej analizie ryzyka kredytowego.

Według ostatnich analiz Narodowego Banku Polskiego, Polacy nadal chętnie się zadłużają. Kryzys nie spowolnił tego procesu, a coraz większa dostępność kredytów proces ten będzie nasilać.

Każdego miesiąca zadłużenie Polaków wzrasta.
Jednocześnie wzrasta zadłużenie zaległe.

Wzrastająca skłonność społeczeństwa do zadłużenia się generuje potrzebe dostosowania produktów kredytowych do potrzeb rynkowych. Kluczowy jest element czasu udzielenia pożyczki czy kredytu jak również wysoki wskaźnik bezpieczeństwa transakcji. Z drugiej strony, produkt ktredytowy ma być przyjazny nie tylko dla klienta ale również dla pracowników banków. Ergonomia pracy z aplikacją kredytową w znaczny sposób wpływa na wzrost efektywności pracowników.
Dodatkowo, prawo unijne nakłada na instytucje kredytowe różnego rodzaju obowiązki. Dyrektywy i rekomendacje muszą być wprowadzane niejednokrotnie w bradzo krótkim czasie.

Aby sprostać wymienionym wyzwaniom, Comarch stworzył kompleksowe rozwiązanie kredytowe obsługujące osoby fizyczne, małe i średnie przedsiębiorstwa, a także duże korporacje.

Comarch Credit Process Management (CCPM) jest nowoczesnym systemem dedykowanym do obsługi procesów kredytowych oraz zarządzania ryzykiem. W ramach jednej aplikacji skupione są wszystkie funkcje niezbędne pracownikom banku w procesie sprzedaży produktów bankowych i ich późniejszej obsłudze. Dzięki nowatorskiemu rozwiązaniu, CCPM umożliwia konfigurację samego procesu, jak również wszelkich parametrów produktu kredytowego. Zastosowana architektura SOA pozwala na łatwą integrację z innymi systemami oraz bazami danych. Cała aplikacja udostępniona jest przez przeglądarkę internetową. Comarch Credit Process Management wspiera każdy krok procesu kredytowego od symulacji, aż po miękką windykację. W ramach weryfikacji klienta umożliwia uzyskanie pełnych raportów z różnorodnych baz danych (black listy), a także szczegółowe analizy scoringowe i oceny ratingowe. Comarch Credit Process Management jest system modułowym umożliwiającym dostarczenie klientowi rozwiązań ściśle dopasowanych do jego potrzeb. W zależności od wymagań, możliwe jest wdrożenie całego rozwiązania bądź też wybranych modułów.

System kredytowy CCPM jest rozwijany przez Comarch nieprzerwalnie od ponad 10 lat. Korzystają z niego tysiące użytkowników w takich instytucjach jak ING Bank Śląski (Internationale Nederlanden Groep), Bank BPH (GE Money Group), BGŻ (Rabobank), Alior Bank (Carlo Tassara Group).

CCPM zapewnia kompleksowe podejście do procesu kredytowego:
(kliknij na ikonce, aby zobaczyć opis)

Modułowa budowa systemu zapewnia dopasowanie funkcjonalności do wymagań każdego klienta.
(kliknij na na nazwie modułu, aby zobaczyć opis)

Korzyści

• Automatyzacja procesu kredytowego pozwala zminimalizować nakłady czasowe związane z udzielaniem kredytu
• Obsługa procesów kredytowych end-to-end od rozpoznania potrzeb, przez symulację, złożenie wniosku, podjęcie decyzji kredytowej do podpisania umowy i uruchomienia środków. System zapewnia także wsparcie dla obsługi posprzedażowej.
• Sprawna obsługa dużego wolumenu transakcji kredytowych oraz możliwość zwiększenia tego wolumenu w przypadku rozwoju biznesu klienta.
• Obsługa różnorodnych kanałów dystrybucji (zarówno wewnętrznych banku jak i zewnętrznych)
• Możliwość szybkiej reakcji na zmieniające się warunki na rynku finansowym, dzięki szerokiej konfigurowalności systemu (możliwość łatwego wprowadzania zmian w ramach procesu i parametrów produktów).
• Łatwa integracja z systemami zewnętrznymi, dzięki architekturze opartej o SOA (Service Oriented Architecture) oraz szynę ESB (Enterprise Service Bus).
• Obniżenie kosztów użytkowania systemu poprzez wdrożenie rozwiązania bazującego na środowisku webowym (eliminacja instalowania i potrzeby aktualizowania oprogramowania klienckiego)
• Zmniejszenie ryzyka powstawania błędów - proces wskazuje użytkownikowi kolejne kroki, kontroluje poziom uprawnień do ich wykonania (wraz z zastosowaniem mechanizmu podwójnej akceptacji przy podejmowaniu kluczowych decyzji- maker-chacker), kontroluje poprawność i spójność uzupełnianych danych
• Zastąpienie funkcjonujących, zróżnicowanych i rozproszonych systemów i zbiorów danych jednym scentralizowanym i zintegrowanym systemem.
• Gwarancja pełnego wsparcia technicznego oraz merytorycznego ze strony Comarch oraz ciągłego rozwoju narzędzia.

Zobacz też: historia rozwoju systemu Comarch Credit Process Management