Współczesny rynek ubezpieczeniowy stawia przed ubezpieczycielami wiele wyzwań: rosnące oczekiwania klientów, silna presja ze strony konkurencji i zmieniające się otoczenie biznesowe wymagają maksymalnej efektywności, która jest możliwa tylko przy użyciu nowoczesnych narzędzi.
Dzisiejsze systemy informatyczne dla ubezpieczeń muszą wspierać pracę agentów ubezpieczeniowych i sił sprzedaży, zapewniając najwyższą jakość obsługi klienta. Jednocześnie muszą zapewniać klientowi natychmiastowy dostęp do informacji i kanałów samoobsługowych, a także dostarczać ubezpieczycielom dane na poziomie zarządczym i analitycznym.
Nowoczesne rozwiązania informatyczne dla towarzystw ubezpieczeniowych wspierają różne rodzaje ubezpieczeń, np. ubezpieczenia na życie lub majątkowe, a w ramach tych rodzajów - ubezpieczenia dla klientów indywidualnych lub biznesowych. Wszystko to w jednym spójnym rozwiązaniu, bez konieczności logowania się do wielu narzędzi. Taka modułowość pozwala na dostosowanie rozwiązania do potrzeb ubezpieczyciela i zapewnia elastyczność w tworzeniu własnej architektury IT.
Nowoczesne oprogramowanie dla ubezpieczeń pozwala na sprawne działanie agentów ubezpieczeniowych. Umożliwia analizę potrzeb klienta, sporządzanie kwotacji , przygotowywanie indywidualnie dopasowanej oferty, wystawianie polis ubezpieczeniowych, wraz z przeglądem warunków ubezpieczenia, wystawienie nowych polis i wreszcie obsługę posprzedażową. Jeden system informatyczny może zgromadzić wszystkie informacje o kliencie, pozwolić na rejestrację kontaktów, intuicyjnie prowadzić użytkownika przez proces sprzedaży i pozwolić na monitorowanie bieżącej sprzedaży. W ten sposób system znacząco wspiera proces sprzedaży.
Filozofia umieszczania klienta w centrum działania każdej firmy, w tym także ubezpieczyciela, musi znaleźć odzwierciedlenie również w jej systemach informatycznych. Oznacza to skupienie uwagi agentów i innych pośredników na kliencie w celu zapewnienia najwyższej jakości usług, umożliwienie klientowi bezpośredniego kontaktu z ubezpieczycielem i samodzielne wykonanie kwotacji wraz z zawarciem polisy i dokonaniem płatności . Dostęp do dalszego monitorowania i zarządzania bieżącymi polisami pozwala na budowanie relacji pomiędzy klientem a ubezpieczycielem. Samoobsługowy kanał dla klienta nie tylko obniża koszty obsługi, ale również buduje pozytywne skojarzenia i trwałe więzi, zmniejszając negatywne odczucia związane ze zdarzeniami szkodowymi.
Nowoczesne oprogramowanie ubezpieczeniowe musi być elastyczne - elastyczność tę możemy rozumieć na kilka sposobów. Po pierwsze: otwarta architektura i gotowe API gwarantują integrację z systemami zewnętrznymi, a także sprawne przesyłanie danych. Po drugie: modułowa budowa pozwala na dopasowanie zakresu rozwiązania do potrzeb ubezpieczyciela i elastyczne tworzenie architektury informatycznej w całej firmie. Po trzecie, parametryzacja zapewnia swobodę w kreowaniu oferty produktowej ubezpieczycieli i pozwala na minimalizację czasu wprowadzania produktu na rynek, co jest niezbędne dla zapewnienia konkurencyjności i ciągłego rozwoju biznesu.
Oprogramowanie dla ubezpieczycieli to również zestaw narzędzi do efektywnego zarządzania towarzystwem. Daje także możliwość analizy pracy agentów, rentowności produktów ubezpieczeniowych, kosztów i przychodów, itp. Są to elementy analizy Business Intelligence wykorzystywane w oprogramowaniu dla towarzystw ubezpieczeniowych. Ponadto, system ubezpieczeniowy może współpracować z zewnętrznymi narzędziami klasy BI.
Istniejące rozwiązania informatyczne dla ubezpieczeń ułatwiają spełnienie wymogów prawnych związanych z krajowymi i międzynarodowymi regulacjami dotyczącymi prowadzenia działalności ubezpieczeniowej (np. IDD i PRIIPS) lub przechowywania danych osobowych (RODO). System informatyczny musi być stale rozwijany i dostosowywany do zmieniającego się otoczenia biznesowego i prawnego. Tylko regularna aktualizacja systemu, dokonywana przez zaufanego dostawcę usług IT, gwarantuje rozwój biznesu i zgodność z przepisami.
Sprawdź jak pomogliśmy naszym klientom lub skontaktuj się z nami bezpośrednio, aby dowiedzieć się więcej.
Zdajemy sobie sprawę, że użyteczność jest kluczowa dla użytkowników końcowych, dlatego też skupiamy się zarówno na komforcie użytkowania, jak i wyglądzie naszych rozwiązań biznesowych – tak na etapie projektowania, jak i wdrażania. Nasze oprogramowanie ubezpieczeniowe jest zaprojektowane tak, aby skutecznie zarządzać pełnym portfolio produktów ubezpieczeniowych, w tym ubezpieczeniami na życie, majątkowymi i wypadkowymi, zapewniając wsparcie dla wszystkich działań ubezpieczyciela, w tym pracy handlowców i obsługi klienta.
Jako jeden z największych dostawców IT w Europie, Comarch może pochwalić się wieloma produktami dla branży ubezpieczeniowej, bogatym zbiorem kompetencji i przede wszystkim dużą grupą zadowolonych klientów. Oferujemy także własne oprogramowanie do zarządzania ubezpieczeniami. Czym się wyróżniamy?
Doskonale znamy cele naszych klientów, a także trendy i technologie branżowe. Jesteśmy w stanie skutecznie reorganizować wybrane obszary działalności każdej organizacji i instytucji finansowej, dostarczając precyzyjne, dostosowane do potrzeb narzędzia. Nasze rozwiązania obejmują cały łańcuch procesów ubezpieczeniowych i są skierowane zarówno do użytkowników wewnętrznych, jak i zewnętrznych w wielu obszarach działalności.
Oprogramowanie IT Comarch dla ubezpieczeń
Oferta Comarch dla branży ubezpieczeniowej, w tym AI, BI, cyberbezpieczeństwo, e-zdrowie i inne
Zachęcamy do kontaktu z naszymi ekspertami w celu szczegółowego omówienia interesujących Państwa produktów i usług skierowanych do branży finansowej.