Jak ITIL 4 współgra z filozofią i praktykami DevOps?
ITIL, czyli Information Technology Infrastructure Library to zbiór publikacji zawierających najlepsze praktyki zarządzania usługami IT. Najnowsze wydanie ITIL 4 przekształca wiele praktyk zarządzania usługami, między innymi w zakresie obsługi klienta, strumieni wartości i transformacji cyfrowej, a także obejmuje zwinne sposoby organizacji pracy, takie jak Lean, Agile i DevOps.
Podczas webinaru mówiliśmy o sposobach integracji ITIL 4 z DevOps oraz zastanawialiśmy się, jak wykorzystać je w celu osiągnięcia lepszych wyników w dostarczaniu usług #IT.
Agenda spotkania:
1. Wprowadzenie do ITIL 4 i DevOps.
2. Podobieństwa i różnice między ITIL 4 a DevOps.
3. Integracja ITIL 4 i DevOps.
4. Omówienie korzyści wynikających z implementacji tych praktyk.
5. Strategie wdrażania – na co zwrócić uwagę.
6. Omówienie czynników kluczowych sukcesu.
7. Podsumowanie i zakończenie.
Polecane szkolenia z zakresu ITIL 4 i DevOps