Kurs ma na celu przekazanie uczestnikom wiedzy i umiejętności niezbędnych do obsługi i rozwiązywania problemów z systemem Windows 10 działającym na komputerach w środowisku domeny opartej o system Windows Server. Umiejętności te obejmują obsługę funkcji systemu Windows 10 działających w środowisku Active Directory.
Kurs jest przeznaczony dla specjalistów pracujących jako Enterprise Desktop SupportTechnician (EDST), zapewniających wsparcie dla użytkowników z systemami operacyjnymi Windows 10 na komputerach osobistych w środowisku domeny Windows.
Do najważniejszych zadań EDST należy rozwiązywanie problemów technicznych związanych z instalacją systemu Windows 10 i migracją, aktywacją, wydajnością, profilami, ustawieniami oraz synchronizacją urządzenia. Inne ważne obowiązki obejmują lokalny i zdalny dostęp do sieci; dostęp do aplikacji, dostęp do danych i drukarek; uwierzytelnianie, bezpieczeństwo i odtwarzanie kopii zapasowych.
Od uczestników szkolenia wymaga się wiedzy na temat:
5 dni po 8 godzin lekcyjnych
Szkolenie realizowane jest w formie naprzemiennie następujących po sobie wykładów oraz ćwiczeń praktycznych. Szkolenie łączy w sobie fachową wiedzę merytoryczną z praktycznymi przykładami jej wykorzystania w środowisku pracy.
Wdrażanie metodologii rozwiązywania problemów
Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem
Rozwiązywanie problemów sprzętowych i problemów ze sterownikami urządzeń
Rozwiązywanie problemów ze zdalnymi komputerami
Rozwiązywanie problemów z sieciami - problemy z łącznością
Problemy z Group Policy
Rozwiązywanie problemów ustawień użytkownika
Rozwiązywanie problemów ze zdalną łącznością
Rozwiązywanie problemów z DirectAccess
Rozwiązywanie problemów z dostępem do zasobów w domenie
Rozwiązywanie problemów z dostępem do zasobów które nie są w domenie
Rozwiązywanie problemów z aplikacjami
Utrzymanie systemu Windows 10
Odzyskiwanie danych i systemu operacyjnego
Po ukończeniu tego kursu uczestnicy będą potrafili:
Udział w szkoleniu pozwala zapoznać się z systemem Windows 10 w stopniu umożliwiającym dalszą samodzielną pracę z systemem na poziomie zaawansowanym. Sugeruje się dalsze kształcenie w kierunku zarządzania systemami serwerowymi.