Jak rozwiązać konflikt by uniknąć ofiar

Konflikt jest nieodzownym elementem życia i przejawem prawidłowego funkcjonowania jednostki czy organizacji. Konflikt może być zarówno motorem napędowym jak i siejącym zniszczenie żywiołem, wszystko zależy od tego jak do niego podejdziemy i jak się on zakończy.

Agenda

  • czym jest konflikt?
  • jakie są mity wokół tego pojęcia?
  • rodzaje konfliktów
  • mechanizmy prowadzące do eskalacji konfliktów
  • metody rozwiązywania konfliktów na przykładzie negocjacji

Polecane szkolenie: Zarządzanie konfliktem w zespole

Trener: Małgorzata Kurdziel