Comarch Internet Banking

Problem

W czasach gdy system bankowości internetowej stanowi jeden z podstawowych kanałów dostępu do banku, a świadomość teleinformatyczna i potrzeby biznesowe klientów ciągle rosną, banki nie mogą dłużej opierać swoich usług na systemach, umożliwiających jedynie złożenie zlecenia płatniczego i prezentację salda. Klienci mają ściśle sprecyzowane wymagania w odniesieniu do elektronicznych kanałów dostępu, a w szczególności do bankowości internetowej. Jednocześnie, spełnienie rosnących oczekiwań klientów oznacza dla banku zwiększenie przewagi konkurencyjnej na rynku.

Szanse

Potrzeby klientów różnią się w zależności od ich segmentu. W przypadku klientów detalicznych oczekiwania dotyczą np. możliwości szybkiego złożenia zlecenia, założenia lokaty, obserwacji harmonogramu spłat kredytu i dostępu do bieżącego salda. W przypadku klientów korporacyjnych wachlarz potrzeb znacznie się zwiększa. Klienci korporacyjni oczekują obsługi produktów typu Trade Finance, Cash Pooling czy Dealing OnLine - narzędzi do realizacji zaawansowanych wymagań biznesowych. Pomimo różnic w oczekiwaniach funkcjonalnych, wspólną potrzebą wszystkich grup użytkowników jest możliwość korzystania z systemu, który zagwarantuje:

bezpieczeństwo,
ciągły dostęp do aktualnych danych,
personalizację - dostosowanie do własnych potrzeb,
intuicyjność.

Rozwiązanie

Comarch Internet Banking (CIB) jest systemem obsługującym zarówno klientów detalicznych, MŚP, jak i klientów korporacyjnych. Zakres funkcjonalny dostarczany przez system bankowości internetowej można podzielić na cztery zasadnicze grupy:

platforma informacyjna - zapewnia użytkownikom dostęp do aktualnych danych związanych np. z rachunkami bankowymi oraz do szerokiego zakresu danych makroekonomicznych, w tym informacji na temat kursów walut i stóp procentowych; pozwala również na obserwację trendów rynkowych i notowań giełdowych w czasie rzeczywistym,
platforma transakcyjna - umożliwia tworzenie, podpisywanie i wysyłanie zleceń płatniczych dotyczących rachunków bieżących, lokat kredytów, kart płatniczych i innych produktów bankowych, np. dedykowanych dla klientów korporacyjnych zleceń masowych i poleceń zapłaty/GOBI,
platforma komunikacyjna - służy efektywnej wymianie informacji pomiędzy użytkownikiem systemu internetowego a jego opiekunem po stronie instytucji finansowej zapewniając m.in. pomoc dla nowych użytkowników, usługi doradcze, możliwość składania wniosków produktowych przez Internet oraz wysyłanie powiadomień do klienta zdefiniowanymi kanałami,
aplikacja dla pracowników instytucji finansowej - pozwala na obsługę klientów internetowych w sieci oddziałów, Contact Center i sieci partnerskiej, umożliwiając zarówno zarządzanie relacjami z klientem (obszar CRM), jak również realizację funkcjonalności operacyjnej w placówkach (obszar Operations).

Systemami uzupełniającymi rozwiązanie Comarch Internet Banking o dodatkowe możliwości dostępu do usług finansowych banku drogą elektroniczną są systemy bankowości mobilnej Comarch Mobile Banking oraz aplikacja instalowana na lokalnej stacji klienta Comarch PC Banking.

Zobacz też: historia rozwoju systemu bankowości internetowej Comarch Internet Banking

Pobierz:

Drukuj stronę

Poznaj także