Comarch Digital Insurance na potrzeby ubezpieczeń majątkowychDoradztwo, sprzedaż i obsługa ubezpieczeń majątkowych. Wszystko, bez wyjątku, dostępne online.
Comarch Digital Insurance to omnichannelowe rozwiązanie stworzone z myślą o dystrybutorach ubezpieczeń, administratorach biznesowych i klientach końcowych. Oprogramowanie obsługuje ubezpieczenia mieszkaniowe, samochodowe, podróżne, komercyjne i inne. Comarch Digital Insurance udoskonali i zdigitalizuje procesy przedsprzedażowe, kwotacje i oferty, a także działania posprzedażowe.
Comarch Digital Insurance to digitalizacja procesów sprzedażowych i obsługi ubezpieczeń przy jednoczesnym zapewnieniu pełnego omnichannelowego doświadczenia klienta.
Aplikacja dla dystrybutorów dostarcza narzędzia agentom, brokerom i pośrednikom, pomagając im w procesie doradzania, sprzedaży produktów ubezpieczeniowych, zapewnianiu wsparcia posprzedażowego, zarządzaniu przepływem zadań i śledzeniu wydajności.
Kanał sprzedaży bezpośredniej oraz portal samoobsługowy zapewnią klientom ubezpieczeniowym szybki podgląd posiadanych polis i nowych ofert, bez względu na miejsce i czas. Narzędzie umożliwia klientom indywidualnym zakup polis i zarządzanie nimi przy minimalnej lub żadnej pomocy ze strony ubezpieczyciela, a także szybkie zwrócenie się o pomoc do agentów oraz płynną zmianę kanałów obsługi w trakcie całego procesu.
Zbierz wszystkie interakcje między dystrybutorem a klientem w jednym miejscu, gdzie klient może zobaczyć wszystkie oferty przygotowane przez agenta i na ich podstawie podjąć decyzję.
Kompleksowy widok klienta w aplikacji dla dystrybutorów daje użytkownikom pełny dostęp do wszystkich istotnych danych w jednym miejscu.
Za pośrednictwem dystrybutora
Dystrybutor może z łatwością stworzyć konto klienta. Możliwa jest rejestracja każdego klienta i tym samym podgląd jego danych w jednym miejscu. Przyjazna użytkownikowi wyszukiwarka i kompleksowy widok 360° klienta, ułatwiają znalezienie konta i pracę nad nim.
Prezentowane informacje w ramach widoku klienta są dostosowywane do specyfiki danego regionu. Dla ubezpieczycieli w Polsce będzie to widok wypełnionych kwestionariuszy, takich jak MiFID, FATCA, czy analiza potrzeb — wszystko w jednym miejscu.
Bezpośrednio przez klienta końcowego
Zapewnij swoim klientom samoobsługowe narzędzia, by samodzielnie mogli tworzyć konta na Twojej platformie. W przypadku ubezpieczeń majątkowych klienci mogą korzystać z jednego konta na potrzeby wszystkich swoich polis. Będą mieć dostęp do procesu sprzedaży i niektórych działań posprzedażowych w odniesieniu do ich produktów ubezpieczeniowych. Zapewnij swoim klientom dostęp do nowoczesnej aplikacji ze świetnym User Experience, dostępnej na wielu urządzeniach, w tym na smartfonach.
Przeprowadź cały proces cyfrowej sprzedaży, w tym etapy dotyczące zdobywania potencjalnych klientów, kwotacje, oferty i wnioski.
Kompleksowy widok procesu sprzedaży zawiera wszystkie niezbędne informacje. Zapoznaj się ze szczegółami dotyczącymi sprzedaży, a także zadaniami i działaniami z nią związanymi.
Bądź gotowy na trudniejsze przypadki sprzedażowe. Na potrzeby jednej polisy można utworzyć wiele propozycji, ofert, wycen i kwestionariuszy, a także dołączać do nich pliki.
Sprzedawaj wszystkie rodzaje ubezpieczeń majątkowych w cyfrowym narzędziu. Wszystkie procesy będą zawierały te same, łatwe i intuicyjne etapy, których szczegóły mogą się różnić w zależności od wybranego produktu.
Po zebraniu danych od klienta, na liście zostaną wyświetlone predefiniowane warianty ofert wraz z głównymi informacjami, takimi jak:
Daj klientom możliwość samodzielnego przeprowadzania kwotacji za pomocą oprogramowania Comarch Digital Insurance. Zawsze, gdy zajdzie taka potrzeba, będą mogli skorzystać z pomocy agenta i kontynuować cały proces z jego wsparciem.
Nie musisz się już martwić błędami czy zmianami w dokumentach polisy. Łatwe do przeprowadzania procesy posprzedażowe dotyczące ubezpieczenia majątkowego mogą zostać zrealizowane online przez autoryzowanych dystrybutorów w Comarch Digital Insurance.
Zmiana pozwala użytkownikom modyfikować aktywne polisy — zmieniać dane dotyczące ubezpieczającego, mienia lub ubezpieczonego, dodawać nowe zakresy ubezpieczenia, zmieniać sumę ubezpieczenia czy sposób płatności. System, biorąc pod uwagę każdą zmianę, oblicza nową składkę na postawie wprowadzonych zmian.
Wypowiedzenie polisy przed upływem terminu jej ważności jest dostępne w oprogramowaniu Comarch Digital Insurance. Aby wypowiedzieć polisę, upoważniony użytkownik wypełnia formularz i podaje powody stojące za tą decyzją. Dodatkowe informacje zostają zapisane, załączniki przesłane, zwrot składki obliczony. To jeszcze nigdy nie było tak proste.
Twórz pierwsze zawiadomienia o szkodzie (FNOL) w odniesieniu do majątkowych polis ubezpieczeniowych. Formularze szkód składają się z predefiniowanej listy pytań i mogą być wypełniane przez dystrybutorów lub bezpośrednio przez klientów końcowych. Po zintegrowaniu z systemem zarządzania szkodami, szczegóły i status szkody będą zawsze prezentowane w kompleksowym widoku polisy.
Dystrybutorzy tacy jak agenci, brokerzy, pośrednicy czy pracownicy ubezpieczyciela, mają dostęp do aplikacji z bardziej zaawansowanymi funkcjonalnościami.
Administrator biznesowy może konfigurować parametry, reguły biznesowe, kalkulację składki, uprawnienia, role w strukturze organizacyjnej oraz posiada możliwość zmiany lub dostosowania produktów w razie potrzeby.
Klienci końcowi, którzy od czasu do czasu korzystają z aplikacji, będą zadowoleni z szerokiej gamy łatwych w użyciu funkcjonalności i możliwości zakupu polisy online.