Comarch Life Insurance

Problem

Ubezpieczenia na życie są najbardziej dynamicznie rozwijającą się częścią sektora finansowego w Polsce. Od 2006 roku są dominującym produktem na rynku ubezpieczeniowym. Cechą wyróżniającą towarzystwa ubezpieczeń na życie jest bardzo duża różnorodność oferty i wysoka specjalizacja. Uczestnicy rynku zagospodarowują segmenty rynku skupiając się na wybranych kanałach dystrybucji (np. bancassurance) oraz rodzajach produktów (inwestycyjne, strukuryzowane, ściśle ochronne).

Szanse

Utrzymanie konkurencyjności oznacza szybką i skuteczną reakację na potrzeby Klientów. Aby zachować atrakcyjność rynkową towarzystwa ubezpieczeń na życie wdrażają nowe produkty, optymalizują kanały dystrybucji i automatyzują procesy biznesowe przy pomocy rozwiązań informatycznych.

Rozwiązanie

Comarch Life Insurance jest systemem produkcyjnym wspierającym procesy zachodzące w towarzystwie ubezpieczeń na życie. System uwzględnia potrzeby towarzystw w zakresie wykorzystania współczesnych kanałów dystrybucji, tj.:

• bancassurance,
• direct,
• pośrednicy finansowi
• rozbudowana sieć sprzedaży.

Comarch Life Insurance wspiera kluczowe obszary działania towarzystwa ubezpieczeń na życie:

• definiowanie produktów ubezpieczeniowych pozwala szybko i samodzielnie rozszerzać ofertę towarzystwa o nowe produkty ubezpieczeniowe tworzone od podstaw lub przy wykorzystaniu istniejących produktów,
• ofertowanie i sprzedaż wspiera wielokanałową rejestrację i obsługę wniosków,
• ocena ryzyka ubezpieczonych (underwriting) może być przeprowadzana na różnych etapach życia polisy w sposób automatyczny lub manualny, w systemie rejestrowane są wymagane dokumenty i wyniki badań,
• obsługa polis zarządza pełnym cyklem życia umowy ubezpieczenia,
• zarządzanie funduszami inwestycyjnymi umożliwia definiowanie funduszy i subkont oraz zarządzanie indywidualnymi rachunkami funduszowymi, z wykorzystaniem dynamicznie zmiennnych parametrów  zleceń funduszowych
• obsługa rozrachunków obejmuje generowanie wielkości finansowych dotyczących składki, ewidencję oraz import składek, w tym masowe uzgadnianie płatności,
• definiowanie i rozliczanie sieci sprzedaży umożliwia zarządzanie strukturą sprzedaży, rejestrację jednostek sprzedaży i umiejscowienie ich w hierarchii, pozwala także definiować taryfy prowizyjne i programy wynagrodzeń oraz naliczać należne wynagrodzenia prowizyjne,
• aktywna obsługa roszczeń pozwala rejestrować roszczenia i wspiera ich kompleksową obsługę,
• definiowanie przepływów pracy (workflow) zapewnia możliwość tworzenia i modyfikacji procesów biznesowych, a także wydajną pracę grupową z uwzględnieniem uprawnień użytkowników do wykonywania poszczególnych operacji,
• naliczanie rezerw ubezpieczeniowych umożliwia naliczanie rezerw techniczno-ubezpieczeniowych na potrzeby wyceny bilansowej, jak również w celu spełnienia wymogów sprawozdawczych,
• wymiana informacji z instytucjami rynku ubezpieczeniowego zapewnia przepływ informacji do wszystkich wymaganych prawem instytucji ubezpieczeniowych dzięki specjalnie wbudowanym mechanizmom wymiany danych,
• obsługa programów reasekuracyjnych obejmuje wszystkie elementy życia umowy reasekuracyjnej i związane z nią procesy.

Zakres wdrożenia może obejmować wszystkie moduły i linie produktowe lub jedynie obszary funkcjonalne i produkty wybrane przez towarzystwo.

Korzyści biznesowe i operacyjne
Wdrożenie Comarch Life Insurance umożliwia kompleksowe i spójne zarządzanie biznesem ubezpieczeniowym. Dodatkowo, niespotykana elastyczność systemu pozwala na optymalizację działalności towarzystwa oraz szybką reakcję na zmieniające się potrzeby rynku.

• Skrócony czas wprowadzania nowych produktów na rynek
  Elastyczność rozwiązań Comarch oraz otwarte interfejsy do innych systemów informatycznych pozwalają na maksymalne skrócenie czasu definiowania i wprowadzania nowych produktów ubezpieczeniowych na rynek.
• Wzrost konkurencyjności
  Ograniczenie kosztów organizacyjnych dzięki lepszemu przepływowi informacji i automatyzacji procesów oraz  możliwość wykorzystania nowych kanałów sprzedaży (bancassurance, Internet) pozwala znacznie zwiększyć  konkurencyjność towarzystwa na rynku ubezpieczeń na życie.
• Redukcja kosztów operacyjnych
  Jedno repozytorium danych udostępnia informacje uprawnionym departamentom. Zwiększenie zakresu wymienianych danych oraz możliwość uzyskiwania informacji zwrotnych bez dodatkowego zaangażowania pracowników wpływa na wzrost zadowolenia z pracy, co w rezultacie prowadzi do poprawy efektywności i lepszej obsługi klientów.
• Usprawnione raportowanie
  Raportowanie obejmujące cały portfel ubezpieczeń w zakresie danych ubezpieczeniowych, finansowych i statystycznych jest kluczowym czynnikiem zarządzania towarzystwem ubezpieczeniowym. System udostępnia raporty dla sprawozdawczości obowiązkowej i wewnętrznej, akcjonariuszy oraz giełdy.
• Wyższa jakość obsługi klienta
  Wsparcie procesu sprzedaży poprzez integracę z istniejącymi w towarzystwie rozwiązaniami typu IVR, SMS, CRM oraz automatyzacja procesów obsługi spraw i zgłoszeń mają znaczący wpływ na zwiększenie poziomu satysfakcji klientów i partnerów towarzystwa ubezpieczeniowego.

Funkcjonalności systemu do ubezpieczeń na życie - Comarch Life Insurance

Zobacz także:
Comarch Life Insurace – System informatyczny dla towarzystw ubezpieczeń na życie