Data Center

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

• 1. Kto może korzystać z usług w Comarch Data Center?

  Oferta Comarch skierowana jest dla przedsiębiorstw zarówno z sektora publicznego, jak i prywatnego, od średnich przez duże przedsiębiorstwa aż do międzynarodowych korporacji. Zapewniamy wszystkim naszym klientom rozwiązania, które spełniają ich potrzeby.

• 2. Czy Comarch jest niezależnym dostawcą usług?

  Comarch prowadzi intensywną politykę, której celem jest budowanie silnych relacji z partnerami technologicznymi,  będącymi wiodącymi na świecie dostawcami sprzętu, usług i technologii IT. Jeśli chcesz poznać listę naszych partnerów zajrzyj na stronę: http://www.comarch.pl/handel-i-uslugi/ict/partnerzy/

• 3. Czy istnieje minimalny okres czasu na jaki musi zostać zawarta umowa?

  Najkrótszy okres, na jaki może zostać zawarta umowa to okres dwunastu miesięcy. Czas trwania umowy zależy od wymagań biznesowych i może być negocjowany w zależności od potrzeb biznesowych klienta. Comarch jest w tym zakresie bardzo elastyczny, ale zalecamy by minimalny czas umowy wynosił 3 lata, aby zmaksymalizować zwrot z poniesionej inwestycji.

• 4. Czy Comarch jest właścicielem infrastruktury IT?

  Tak, Comarch jest właścicielem infrastruktury IT.

• 5. Jak często w Comarch Data Center robione są kopię zapasowe?

  Raz dziennie, z opcją dla wyższych częstotliwości na życzenie klienta.

• 6. Czy Comarch świadczy usługi zdalnego wsparcia?

  Tak, jesteśmy w stanie zapewnić usługi "zdalnego wsparcia" w trybie 24/7. W zależności od lokalizacji i umowy z klientami zespół inżynierów Comarch może być na stałe zlokalizowany w  siedzibie klienta lub może być dostępny na miejscu w razie wystąpienie takiej potrzeby. Zakres świadczonych usług zależy od umowy pomiędzy klientem i Comarch.

• 7. Wymogi których certyfikatów Comarch Data Center ma spełnione?

  Spełnienie niektórych norm nie tylko pomaga nam zapewnić klientom najlepszą obsługę, ale także zapewnia warunki do odpowiedniego prowadzenia działalności przez naszych klientów. Comarch Data Center spełnia m.in. następujące standardy:

  • ISAE 3402 Typ I i II US
  • ISO / IEC 27001: 2007 "Systemy zarządzania bezpieczeństwem informacji"
  • Certyfikat PCI DSS
  • GDPR
    
    Więcej informacji znajdą Państwo na stronie: http://www.comarch.pl/handel-i-uslugi/ict/standardy/

• 8. Kto ma dostęp do data center? Kim są upoważnieni pracownicy?

  Tylko autoryzowany personel posiadający odpowiednie kwalifikacje może uzyskać dostęp do Comarch Data Center. Lista upoważnionych pracowników jest dostępna dla klientów Comarch.