Dział serwisu/reklamacji

Wdrożenie Comarch CDN XL w dziale serwisu czy reklamacji to przede wszystkim sposób na podniesienie jakości obsługi Klientów przedsiębiorstwa. System umożliwia usprawnienie realizacji zaawansowanych procesów serwisowych, choćby tych związanych z obsługą gwarancyjną i pogwarancyjną oraz zapewnia dostęp do informacji o planowanych i zrealizowanych zleceniach czy wykorzystanych materiałach. Comarch CDN XL w dziale serwisu i reklamacji to także:

• bieżące monitorowanie stanu realizacji zleceń serwisowych i zgłoszeń reklamacji,
• szybki dostęp do pełnej informacji o zgłoszeniach dla Klienta przez przeglądarkę internetową,
• możliwość identyfikacji najbardziej wadliwych towarów,
• sprawna obsługa i skrócenie czasu realizacji reklamacji,
• łatwy i szybki wgląd w historię wszystkich działań serwisowych,
• pełna kontrola kosztów zlecenia serwisowego,
• optymalizacja planowania zleceń serwisowych,
• budowa trwałych relacji biznesowych z Klientami.