System POS do obsługi sprzedaży, transakcji i Klientów

Oprogramowanie obsługujące stanowiska kasowe, skanery kodów kreskowych i terminale płatnicze - Comarch POS (Point Of Sale – Punkt Sprzedaży)

Comarch POS

W dobie koncentracji na potrzebach Klienta organizacja obsługi w sklepie to istotny element wizerunku firmy. Kupujący powinien być obsługiwany z dowolnego miejsca, a sprzedawca – mieć dostęp do wszystkich danych na jego temat i móc zrealizować transakcje z wielu kanałów sprzedaży. Warto, aby procesy zwrotów czy wymiany towarów były zautomatyzowane. Ważnym aspektem jest także prosta i szybka możliwość zatowarowania sklepu.

Te i wiele innych sfer codziennej pracy w sklepie znajdują odzwierciedlenie w aplikacjach POS. Ale jak wybrać system POS aby łączył w sobie bezpieczeństwo danych, komfort w prowadzeniu biznesu i efektywność operacyjną? Nowoczesne systemy POS Comarch POS, webPOS i Comarch POS Backoffice zostały stworzone z myślą o obsłudze każdego punktu sprzedaży, niezależnie czy mowa o branży gastronomicznej, e-commerce czy branży detalicznej.

Kompleksowy system POS

Aby sprostać różnorodnym potrzebom Klientów, w Comarch stawiamy na wszechstronność i elastyczność rozwiązań. Dostarczamy kompleksowe rozwiązania Retail, które wspierają zarządzanie procesami sprzedażowymi. Nasza oferta obejmuje elastyczne narzędzia dostosowane do zmiennych potrzeb biznesowych.

Dedykowane oprogramowanie POS od Comarch przeznaczone jest dla sprzedawców pracujących na stacjonarnych stanowiskach kasowych i umożliwia intuicyjną obsługę transakcji sprzedażowych.

Comarch webPOS to natomiast innowacyjny system do obsługi Klienta w sklepie. Wyposażono go w model samoobsługowy, dzięki któremu Klienci mogą samodzielnie dokonywać transakcji.

Aplikacja Comarch POS Backoffice skupia się na mobilnej obsłudze procesów backoffice i stanowi narzędzie do efektywnego zarządzania działaniami w obrębie magazynu, takimi jak przyjęcia, wydania, inwentaryzacja, zbieranie towarów pod zamówienia Klientów czy wydruk etykiet.

Międzynarodowość

  • Rozliczanie transakcji międzynarodowych

    Międzynarodowość systemu sprzedażowego to nie tylko wielojęzyczny interfejs użytkownika, czy możliwość rejestracji sprzedaży za pomocą różnych walut, to także zgodność z wymaganiami przepisów krajowych oraz integracja z lokalnymi rozwiązaniami wykorzystywanymi przez instytucje rządowe poszczególnych państw. Takie podejście do międzynarodowości zostało zastosowane w systemie Comarch POS.

    Interfejs aplikacji w standardzie dostępny jest w języku polskim, angielskim, niemieckim, francuskim, hiszpańskim  i włoskim. Zastosowana w systemie technologia pozwala na sprawne tłumaczenie aplikacji na dowolny inny język. Zmiana wykorzystywanego języka powoduje również automatyczne wyświetlanie tłumaczeń nazw artykułów, opisów itp. na język wybrany przez użytkownika.

    Wielowalutowość Comarch POS zapewnia pełna integracja z systemami Comarch ERP, które pozwalają na prowadzenie sprzedaży z wykorzystaniem różnych walut. Kursy walut są aktualizowane na bieżąco, również z uwzględnieniem, często spotykanej w branży retail dodatkowej prowizji za przewalutowanie pobieranej przez sklep. Aplikacja sprzedażowa umożliwia również obsługę jednej transakcji kilkoma walutami równocześnie.

  • Zgodność z lokalnymi stawkami podatkowymi

    Międzynarodowość Comarch POS oferuje też dostosowanie do przepisów obowiązujących w miejscu działalności. Dotyczy to w dużej mierze krajowych przepisów podatkowych jak np. wystawianie dokumentów Tax Free na terenie Unii Europejskiej, obsługa Krajowego Systemu e-Faktur, współpraca z systemem eKasa w Słowacji, certyfikacja w Portugalii, czy integracja z Urzędem Skarbowym w Austrii, w wyniku której każdy generowany przez system POS dokument otrzymuje zaszyfrowany podpis.

    Obecnie nasz system POS wykorzystywany jest przez przedsiębiorstwa prowadzące działalność w Polsce, Francji, Niemczech, Austrii, Szwajcarii, Czechach, Słowacji, Belgii, Portugalii, Kanadzie, USA i Japonii.

    System POS - z myślą o przedsiębiorcach

    Odpowiednie oprogramowanie może ulepszyć i przyspieszyć działanie firmy prowadzącej działalność na przykład w handlu detalicznym. System sprzedaży POS nie tylko pomaga w obsłudze Klientów, ale również usprawnia cały system sprzedaży detalicznej. Systemy POS od Comarch pozwalają na wybór najlepszego rozwiązania, zapewniają łatwą obsługę sklepu i szybki dostęp do wszystkich zamówień na dowolnym urządzeniu, w czasie rzeczywistym. Oprogramowanie od Comarch to idealny system POS przeznaczony dla Twojego przedsiębiorstwa!

    Dowiedz się więcej o wielofirmowości i międzynarodowości w systemach ERP 

Komputery POS współpracujące z aplikacjami Retail

W ofercie Comarch dostępne są 2 modele komputerów POS typu All-in-One, które mimo kilku różnic, zachowują wspólne cechy w postaci wysokiej jakości wykonania i innowacyjnych rozwiązań. Oba dostępne modele POS z serii AXELIO to urządzenia o wysokiej jakości, oparte na procesorach Intel® 12-generacji.
W ofercie znajdziecie Państwo:

System POS i stacjonarny terminal POS AXELIO i3-12100

POS AXELIO i3-12100 z MS Windows10, 4-rdzeniowy, z 12M Cache, do 4.30 GHz, który zapewnia wystarczającą moc do większości zastosowań, będąc jednocześnie bardziej ekonomicznym rozwiązaniem. Urządzenie to będzie idealne dla mniejszych sklepów, kawiarni i punktów usługowych, gdzie wymagana jest stabilna praca i niezawodność.

System POS i stacjonarny terminal POS AXELIO i5-12400

POS AXELIO i5-12400 z MS Windows10, 6-rdzeniowy, z 18M Cache, do 4.40 GHz, który zapewnia najwyższą wydajność, idealną dla intensywnie użytkowanych punktów sprzedaży. To doskonały wybór dla dużych sklepów, restauracji i punktów usługowych, gdzie liczy się szybkość i efektywność

Uniezależnienie od połączenia z Internetem

Aplikacja automatycznie przełącza się pomiędzy trybem online i offline, bez wpływu na pracę sprzedawcy.

Intuicyjna praca i łatwość obsługi

Nowoczesny interfejs, dostosowany do ekranów dotykowych, zaprojektowany tak, aby umożliwić pracę osobom bez doświadczenia, co ułatwia wprowadzenie nowego pracownika.

Dopasowanie ekranu do potrzeb pracowników

Możliwa jest konfiguracja oprogramowania POS i dopasowanie go do indywidualnych potrzeb; pozwala on m.in. na dostosowanie wyglądu, układu ekranu i przycisków czy zdefiniowanie własnych skrótów klawiszowych zwiększających ergonomię pracy i ułatwiających korzystanie z funkcjonalności systemu.

Artykuły powiązane

Podczas sprzedaży wyświetlane są propozycje artykułów powiązanych z artykułem kupowanym przez Klienta; powiązanie artykułów może zostać wprowadzone ręcznie (do tych spodni najlepiej pasuje ten pasek) lub wynikać z raportu Business Intelligence np. analizującego sprzedaż produktów.

Promocje pakietowe

Dzięki rozbudowanej formie konfiguracji promocji i rabatów możliwe jest odwzorowanie różnego rodzaju akcji promocyjnych, np. przy zakupie 4 artykułów najtańszy 50% taniej; pracownik korzystający ze stanowiska kasowego nie musi pamiętać jakie warunki obowiązują, tylko system naliczy odpowiednie rabaty automatycznie.

Wystawianie oraz realizacja zamówień w POSie

Sprzedawca może wydać Klientowi towary zamówione w sklepie internetowym Comarch e-Sklep lub innym kanale sprzedaży, jak również może zamówić towary dla Klienta z odbiorem w wybranym sklepie lub dostawą do domu.

Szybkie przyjmowanie zwrotów oraz wymiana towarów

Zadania te realizowane są w pełni zautomatyzowany sposób, a sprzedawca musi wypełnić minimum wymaganych informacji.

Pozycje dokumentu mogą być przypisane do różnych asystentów sprzedaży

Dzięki takiemu podejściu można lepiej rozdzielać premię pomiędzy pracowników sklepu.

Wielojęzyczność

Sprzedawca może pracować w dowolnym języku, a Comarch dostarcza tłumaczenia w języku: polskim, angielskim, niemieckim, francuskim i hiszpańskim.

Comarch webPOS – zarządzanie sprzedażą online

Nadchodzi rewolucja w procesach sprzedażowych w sklepach detalicznych. Comarch webPOS to kompleksowe narzędzie, które stanowi idealne rozwiązanie zarówno dla sprzedawców pracujących przy kasach stacjonarnych, asystentów sprzedaży doradzających Klientom, jak i samym kupującym. Wszystko dzięki temu, że aplikacja działa online na urządzeniach z dostępem do Internetu, więc sprzedaż można prowadzić z dowolnego urządzenia i z każdego miejsca w sklepie.

Nasza elastyczna aplikacja to nowy standard dla procesów sprzedaży w sklepach detalicznych i nie tylko. Z Comarch webPOS sprzedawcy zyskują wsparcie na kasie (czytniki kodów kreskowych, drukarki fiskalne), a asystenci sprzedaży – nowoczesne narzędzia do jeszcze efektywniejszego działania oraz satysfakcję Klientów, którzy mogą czerpać przyjemność i maksymalne korzyści z zakupów. Za prezentowanym systemem sprzedaży stacjonarnej kryje się więc złożone rozwiązanie, które poprawia obsługę Klienta, zwiększa skuteczność sprzedaży oraz ułatwia zarządzanie danymi sprzedażowymi.

Dowiedz się więcej o Comarch webPOS

Comarch POS Backoffice – mobilna obsługa procesów w sklepie

Dzięki rozwiązaniu Comarch POS Backoffice, które jest częścią ekosystemu Comarch Unified Commerce Platform pracownik może prowadzić czynności sprzedażowe z wykorzystaniem smartfona, tabletu lub przenośnego kolektora. 

Korzystać z takiej możliwości mogą pracownicy zaplecza sklepu, obsługujący przyjęcia i wydania towarów oraz przesunięcia artykułów pomiędzy zapleczem a salą sprzedaży.

Dowiedz się więcej o Comarch POS Backoffice

Zaplecze sklepu a system POS

Ilość procesów jakie realizowane są na zapleczu sklepu systematycznie maleje. O tym jaką ilość towaru dla danego sklepu zamówić decyduje centrala bazując na różnego rodzaju raportach, np. bazujących na obrocie danego sklepu. Inwentaryzacja co raz częściej wykonywana jest przez firmy zewnętrzne. Są jednak zadania, które z całą pewnością będą wykonywane przez pracowników sklepów, np. przyjęcie towaru, zwrot niesprzedanego towaru do centrali, zapotrzebowanie na towary, które są poszukiwane, a już niedostępne w danym sklepie. W Comarch POS i Comarch POS Backoffice te zadania można wykonać w tym samym interfejsie, w którym obsługiwany jest Klient, co niewątpliwie skraca czas potrzebny na szkolenie pracowników.

pos systems - zaplecze sklepu

  • Gdzie kupić

    Produkty Comarch ERP Retail dystrybuowane są dwoma kanałami sprzedaży

    Partnerzy Comarch
    Comarch Cloud Portal

    Dzięki mapie sprzedaży znajdziesz sprawdzoną firmę z Twojej okolicy wdrażającą nasze rozwiązania.

  • Kontakt

    Chcesz wiedzieć więcej? Potrzebujesz porady w doborze produktów?

    Określ swoje potrzeby biznesowe. My zaoferujemy Ci dedykowane rozwiązanie.

    Zadaj pytanie

Często zadawane pytania

  • Dlaczego każda nowoczesna restauracja i sklep potrzebuje systemu POS?

    System POS to obecnie centralny mózg biznesu, który automatyzuje sprzedaż, zarządza stanami magazynowymi w czasie rzeczywistym i usprawnia obsługę klientów. Pozwala na bezproblemową integrację wielu kanałów sprzedaży (np. zamówień online i stacjonarnych) oraz akceptowanie nowoczesnych płatności bezgotówkowych. Dodatkowo dostarcza precyzyjnych analiz finansowych, które pomagają właścicielom podejmować szybkie i trafne decyzje biznesowe.

  • Jak działa system POS w chmurze (Cloud POS) w porównaniu do tradycyjnej kasy fiskalnej?

    Tradycyjna kasa to zamknięte urządzenie rejestrujące sprzedaż na lokalnej pamięci, wymagające fizycznej obecności w punkcie do sprawdzenia utargu. Z kolei POS w chmurze działa na dowolnym urządzeniu (np. tablecie czy smartphonie), dając zdalny dostęp do danych w czasie rzeczywistym i automatycznych aktualizacji z każdego miejsca na świecie. Ponadto system chmurowy łatwo integruje się z innymi narzędziami, takimi jak programy lojalnościowe, systemy magazynowe czy platformy dostaw online.

  • Kto w firmie najwięcej korzysta z oprogramowania POS na co dzień?

    W firmie z systemu POS korzystają przede wszystkim pracownicy pierwszej linii obsługi, czyli kasjerzy, kelnerzy i sprzedawcy, którzy na co dzień rejestrują transakcje i przyjmują płatności. Jest on również kluczowym narzędziem dla managerów i właścicieli, którzy za jego pomocą kontrolują stan magazynu, planują grafik pracowników oraz analizują raporty sprzedażowe. W nowoczesnych systemach z danych POS korzystają także działy marketingu i księgowości do zarządzania programami lojalnościowymi i finansami.

     

  • Gdzie systemy POS znajdują największe zastosowanie (branże)?

    Systemy POS znajdują największe zastosowanie w gastronomii i handlu detalicznym (retail), gdzie kluczowa jest szybkość obsługi oraz kontrola stanów magazynowych. Są również niezbędne w branży usługowej (salony kosmetyczne, fryzjerskie, hotele) oraz w sektorze rozrywki i rekreacji (kina, parki rozrywki). Coraz częściej korzystają z nich także branża transportowa oraz usługi kurierskie dzięki mobilnym rozwiązaniom mPOS.

     

  • Jak zintegrować system POS z terminalem płatniczym i sklepem e-commerce?

    Integracja z terminalem płatniczym odbywa się zazwyczaj bezprzewodowo (poprzez Wi-Fi, Bluetooth lub chmurowe protokoły API), co automatycznie przesyła kwotę do zapłaty na czytnik bez konieczności ręcznego przepisywania jej przez kasjera. 

    Z kolei połączenie ze sklepem e-commerce realizuje się za pomocą otwartych interfejsów API lub gotowych wtyczek (np. do Shopify), które w czasie rzeczywistym synchronizują stany magazynowe, ceny i dane klientów między sprzedażą online a stacjonarną.

     

  • Jakie funkcje analityczne w POS są absolutnie niezbędne do skalowania biznesu?

    Aby skutecznie skalować biznes, system POS musi oferować przede wszystkim wielolokalizacyjną analizę sprzedaży w czasie rzeczywistym, która pozwala porównywać wyniki poszczególnych punktów i szybko reagować na trendy. Niezbędna jest także prognoza popytu oparta sztucznej inteligencji, automatycznie optymalizująca zamówienia magazynowe na bazie historii sprzedaży, sezonowości i dostawców. Ostatnim filarem są zaawansowane raporty rotacji zapasów oraz analiza wydajności pracowników, które bezpośrednio chronią marżę i pomagają optymalizować koszty pracy.

  • Jak system POS pomaga w zarządzaniu magazynem i inwentaryzacją w czasie rzeczywistym?

    System POS automatycznie aktualizuje stany magazynowe po każdej transakcji – każda sprzedaż, zwrot czy dostawa natychmiast odzwierciedla się w systemie bez opóźnień. W gastronomii potrafi rozbijać dania na pojedyncze składniki (np. odejmując mililitry mleka przy każdej sprzedanej latte), a w handlu wielokanałowym zapobiega tzw. sprzedaży widmo, natychmiast blokując dany produkt w sklepie internetowym po zakupie stacjonarnym. Dodatkowo pozwala na ustawienie automatycznych alertów i punktów ponownego zamawiania, które same generują zamówienia do dostawców, gdy zapas zbliża się do krytycznego poziomu.

  • Jaka jest różnica między systemem POS a systemem ERP?

    System POS (Point of Sale) skupia się na obsłudze punktu sprzedaży, czyli szybkim rejestrowaniu transakcji, przyjmowaniu płatności i obsłudze klienta na pierwszej linii. 

    ERP (Enterprise Resource Planning) to z kolei całościowy system zarządzania przedsiębiorstwem, który integruje procesy ze wszystkich działów – od pełnej księgowości, przez HR i płace, aż po produkcję i globalny łańcuch dostaw. W nowoczesnej architekturze POS działa jako front-end, zbierający dane sprzedażowe, które następnie automatycznie zasilają system ERP będący centralną bazą całej firmy.

     

  • Czym różni się POS gastronomiczny od detalicznego?

    POS gastronomiczny koncentruje się na zarządzaniu czasem i procesem obsługi, oferując moduły takie jak: interaktywna mapa stolików, dzielenie rachunków na gości oraz bezpośrednie przesyłanie zamówień na ekrany kuchenne. Z kolei POS detaliczny (retail) jest zaprojektowany pod kątem zarządzania asortymentem, dlatego kluczowe są w nim matryce wariantów produktów (np. rozmiar, kolor, materiał), szybkie skanowanie kodów kreskowych oraz obsługa zwrotów i wymian. 

    W skrócie: gastronomia zarządza przepływem zamówień i gości, a detal – bazą fizycznych towarów i ich cech.

     

  • Co to jest SoftPOS i czy to to samo co system POS?

    SoftPOS to technologia, która pozwala zamienić zwykły smartfon lub tablet z modułem NFC w terminal płatniczy do akceptowania transakcji zbliżeniowych. Nie jest to jednak to samo co system POS – SoftPOS zastępuje jedynie fizyczny czytnik kart płatniczych, podczas gdy system POS to pełne oprogramowanie do zarządzania sprzedażą, magazynem i pracownikami. W nowoczesnych rozwiązaniach aplikacja SoftPOS działa po prostu jako wygodna funkcja płatnicza zintegrowana z nadrzędnym systemem POS.

  • Jakie są kluczowe różnice między systemem POS lokalnym (On-Premise) a chmurowym (SaaS)?

    System On-Premise wymaga instalacji na lokalnych serwerach firmy. Generuje to wyższe koszty początkowe związane ze sprzętem. POS w chmurze działa jako usługa w modelu subskrypcyjnym. Zapewnia dostęp do danych z każdego miejsca na świecie. Aktualizacje w chmurze wdrażają się automatycznie bez przestojów technicznych. Systemy lokalne wymagają natomiast ręcznej obsługi IT.

  • Co lepsze dla małej gastronomii: tablet z aplikacją POS czy dedykowany terminal All-in-One?

    Dla małej gastronomii oba rozwiązania mają swoje konkretne zalety. Tablet oferuje niższą cenę startową oraz mobilną obsługę stolików. Terminal All-in-One zapewnia najwyższą stabilność, trwałość i gotowe okablowanie. Wielu dostawców pozwala dziś łączyć oba te modele w jednym lokalu.

     

  • Czy istnieją darmowe systemy POS (Open Source) i jakie mają ograniczenia?

    Tak, istnieją darmowe systemy POS Open Source (np. Odoo Community). Wymagają one jednak dużej wiedzy technicznej do samodzielnego wdrażania i utrzymania. Ich głównym ograniczeniem jest brak oficjalnego wsparcia technicznego oraz automatycznych aktualizacji.

  • Jakie są alternatywy dla popularnych systemów POS (np. w przypadku specyficznych nisz)?

    Alternatywami dla uniwersalnych systemów POS są rozwiązania stworzone pod specyficzne branże. 

    W branży kosmetycznej dominuje Boulevard, a w warsztatach samochodowych dedykowany AutoLeap.

    Sektory specjalistyczne stawiają na niszowe oprogramowanie ze względu na unikalne moduły (np. rezerwacje czy zlecenia).

    Uniwersalne systemy POS oraz ERP (w tym Comarch) dostosowuje się do nisz poprzez dedykowane wdrożenia.

     

  • Gdzie kupić niezawodny sprzęt do systemu POS z pełnym wsparciem technicznym 24/7?

    Niezawodny sprzęt warto kupować u autoryzowanych dystrybutorów oraz wyspecjalizowanych integratorów IT. Dostawcy tacy jak Posnet, Elo, Sunmi czy polscy partnerzy wdrożeniowi oferują pełną opiekę serwisową.

    Całodobowe wsparcie 24/7 gwarantują dedykowane umowy SLA (Service Level Agreement).

    Model ten umożliwia szybką wymianę urządzeń oraz profesjonalny Serwis Sprzętowy na miejscu.

     

  • Jakie ukryte koszty abonamentowe i transakcyjne wiążą się z wyborem konkretnego dostawcy POS?

    Główne ukryte opłaty to prowizje transakcyjne oraz narzuty od kart. Często płaci się ekstra za dodatkowe moduły, np. lojalnościowe czy dostawy. Kosztowne bywają opłaty za utrzymanie zgodności PCI, bramki płatnicze i wsparcie.

    Dostawcy tacy jak Comarch oferują przejrzyste pakiety bez ukrytych prowizji.

     

  • Jak zaplanować bezbolesną migrację danych ze starego systemu POS do nowego w ciągu jednego weekendu?

    Prace przygotowawcze zacznij od dokładnego czyszczenia i standaryzacji bazy. Testową migrację wykonaj przed weekendem w osobnym środowisku próbnym. Przejście przeprowadź w noc nieoperacyjną po wykonaniu pełnego backupu.

    Dostawcy tacy jak Comarch oferują wsparcie dedykowanych inżynierów podczas migracji.

     

  • Z jakich urządzeń sprzętowych składa się stacja POS?

    Podstawą stacji POS jest ekran dotykowy, tablet lub komputer. Do przyjmowania płatności służy połączony terminal płatniczy lub SoftPOS. Zestaw uzupełniają drukarka fiskalna, skaner kodów kreskowych oraz szuflada kasowa. W gastronomii i sklepach detalicznych stosuje się też wagi oraz ekrany kuchenne, tzw. KDS.

  • Czy POS to tylko oprogramowanie czy również sprzęt?

    Termin POS oznacza zarówno oprogramowanie, jak i fizyczny sprzęt.  Software to aplikacja zarządzająca sprzedażą, magazynem oraz płatnościami w chmurze. Hardware to urządzania fizyczne, takie jak terminale, drukarki i skanery. Dopiero połączenie obu tych elementów tworzy funkcjonalne stanowisko sprzedażowe.

  • Czy system mPOS (Mobilny POS) zastąpi tradycyjne stanowiska kasowe?

    Mobilny POS rewolucjonizuje handel, eliminuje kolejki i podnosi jakość obsługi.

    Pionierski model Apple Store zastąpił tradycyjne lady, tworząc swobodną przestrzeń interakcji.

    Współcześnie dominuje jednak podejście hybrydowe, łączące mobilne tablety i smartfony z kasą stacjonarną.

    Stanowiska tradycyjne (np. Comarch POS) pozostają kluczowe przy dużych koszykach zakupowych oraz płatnościach gotówką.

     

  • Jakie są kluczowe zalety chmurowego systemu POS?

    Chmurowy system POS umożliwia natychmiastowy dostęp do danych z dowolnego miejsca. Właściciel śledzi sprzedaż i raporty w czasie rzeczywistym na telefonie. 

    Automatyczne aktualizacje w tle dostarczają nowe funkcje bez zatrzymywania pracy sklepu. 

     

  • Jak podłączyć drukarkę fiskalną do systemu POS?

    Drukarkę fiskalną podłącza się przewodowo (USB, LAN) lub bezprzewodowo (Bluetooth, Wi-Fi). Wybór interfejsu zależy od mobilności oraz konstrukcji danego stanowiska sprzedażowego.

    System POS komunikuje się z urządzeniem za pomocą dedykowanych sterowników fiskalnych.

    Sterowniki przekładają polecenia z aplikacji na standardowe protokoły (np. Thermal, Posnet).

     

  • Jak system POS integruje się z KSeF (Krajowy System e-Faktur)?

    System POS łączy się z KSeF poprzez szyfrowane interfejsy API. Autoryzacja następuje za pomocą dedykowanych certyfikatów lub tokenów uwierzytelniających.

    Faktura B2B z punktu sprzedaży trafia automatycznie do rządowego repozytorium.

    System odbiera i zapisuje unikalny numer identyfikacyjny oraz UPO.

     

  • Dlaczego mój skaner kodów kreskowych nie czyta wagoskanera w POS?

    Najczęstszą przyczyną są błędnie skonfigurowane prefiksy i sufiksy w skanerze. Wagoskanery wymagają dedykowanych kodów startowych (np. prefiks 28 lub 29).

    Błędem bywa też niewłaściwy protokół portu COM lub zła prędkość transmisji. Problem rozwiązuje ponowna kalibracja urządzenia oraz poprawna mapa prefiksów.

     

  • Jak zabezpieczyć system POS przed atakami hakerskimi i malware?

    Kluczem jest segmentacja sieci i odizolowanie punktu POS od publicznego Wi-Fi.

    Szyfrowanie end-to-end zabezpiecza dane płatnicze na całej trasie ich przesłania.

    Obowiązuje bezwzględny zakaz instalowania na terminalu zewnętrznych, nieautoryzowanych aplikacji.

    Scentralizowane systemy (np. Comarch) pozwalają dodatkowo zdalnie zarządzać uprawnieniami i aktualizacjami.

     

  • Jak zintegrować system POS z programem lojalnościowym i CRM?

    Integracja POS z CRM odbywa się w czasie rzeczywistym poprzez API. 

    Tzw. webhooki automatycznie powiadamiają system lojalnościowy o dokonanej transakcji i naliczają punkty. Kasjer widzi na ekranie profil klienta, jego rabaty oraz powiązane zgody.

    Scentralizowane platformy (np. Comarch ERP) posiadają natywnie wbudowaną obsługę CRM i lojalności.

     

  • Jak zresetować zawieszony terminal POS z systemem Android?

    Najpierw spróbuj wymusić zamknięcie aplikacji z poziomu paska powiadomień Androida.

    W przypadku zawieszenia ekranu przytrzymaj przycisk zasilania przez około 10–15 sekund.

    Twardy reset wykonasz, wciskając jednocześnie kombinację przycisków Power oraz Volume Up/Down.

    Po ponownym uruchomieniu upewnij się, że baza danych systemu przeszła pełną synchronizację.

     

  • Jakie są modele cenowe oprogramowania POS (SaaS vs Licencja dożywotnia)?

    SaaS oferuje niski koszt startowy w oparciu o miesięczny abonament. Rozwiązania On-Premise oraz subskrypcje stacjonarne opłacają się w długim okresie.

    Chmura zapewnia automatyczne aktualizacje oraz stałą zgodność z wymogami prawa.

    Systemy jak Comarch łączą elastyczny abonament z lokalną instalacją serwerową.

     

  • Ile kosztuje sprzętowy terminal POS do średniej wielkości sklepu?

    Budżetowe terminale POS kosztują od 1000 do 2500 PLN netto. Terminale klasy enterprise kosztują od 3500 do 6000 PLN netto. Systemy jak Comarch współpracują z obiema kategoriami urządzeń.

  • Czy prowizje od płatności kartą są zależne od dostawcy systemu POS?

    Prowizje zależą głównie od wybranego agenta rozliczeniowego. Dostawca POS daje oprogramowanie, a agent realizuje płatności. Część dostawców POS oferuje własne pakiety zintegrowanych płatności. Comarch POS pozwala na wybór dowolnego agenta płatniczego.

  • Czy warto inwestować w używany sprzęt POS (poleasingowy)?

    Sprzęt poleasingowy obniża koszt startowy stacji nawet o połowę. Ekrany dotykowe i baterie zużywają się jednak znacznie szybciej. Często brakuje też długiej gwarancji i szybkiego serwisu SLA.

  • Ile trwa wdrożenie i szkolenie personelu z nowego systemu POS?

    Wdrożenie prostego systemu SaaS w chmurze zajmuje kilka godzin. Podstawowe szkolenie kasjerów z intuicyjnego oprogramowania trwa jeden dzień.

    Złożone wdrożenia w dużych sieciach handlowych trwają kilka tygodni. 

    Systemy Comarch oferują skalowalne wdrożenia dostosowane do wielkości firmy.

     

  • Jak sfinansować zakup systemu POS dla nowej firmy?

    Zakup stacji POS finansuje się leasingiem IT, dotacjami lub kredytem. Leasing IT umożliwia wdrożenie sprzętu i oprogramowania bez zamrażania kapitału. Dotacje z Powiatowych Urzędów Pracy pozwalają sfinansować kompletny system POS. Programy unijne oraz KPO oferują wsparcie cyfryzacji w tym systemów jak Comarch.

  • Czy aktualizacje oprogramowania POS są darmowe?

    W modelu subskrypcyjnym SaaS aktualizacje są wliczone w abonament. Tradycyjne licencje wymagają płatnego kontraktu serwisowego. Brak aktywnej umowy uniemożliwia pobieranie nowych wersji.

  • Jak analizować raporty sprzedaży z systemu POS, aby zwiększyć zyski?

    Śledzenie rotacji produktów pomaga wyeliminować słabo sprzedające się towary.

    Analiza marży ujawnia produkty przynoszące w praktyce największy zysk.

    Raporty godzinowe ułatwiają precyzyjne dopasowanie obsady do ruchu klientów.

     

  • W jaki sposób POS pomaga zredukować kradzieże pracownicze?

    Szczegółowe logi rejestrują każdy zwrot, anulację oraz otwarcie szuflady.

    Zaawansowane uprawnienia blokują kasjerom wykonywanie podejrzanych operacji bez kierownika.

    Integracja z kamerami CCTV nakłada tekst transakcji na obraz wideo.

    Automatyczne raportowanie odchyleń magazynowych natychmiast ujawnia wszelkie braki w towarze.

     

  • Jak system POS obsługuje zamówienia z aplikacji pyszne.pl/Uber Eats?

    Systemy POS łączą się z aplikacjami poprzez dedykowane agregatory zamówień. Zamówienie z Pyszne.pl lub Uber Eats trafia bezpośrednio do POS. Aplikacja automatycznie przekazuje dane na ekran kuchenny (KDS). Rozwiązanie to eliminując ręczne przepisywanie zamówień przez obsługę lokalu.

  • Czy z poziomu POS można zarządzać grafikiem czasu pracy (RCP)?

    Terminale POS pozwalają na rejestrację czasu pracy pracowników (RCP). Pracownicy logują się na zmianę PIN-em lub kartą zbliżeniową.

    Moduł HR rejestruje spóźnienia, nadgodziny oraz przerwy w pracy.

     

  • Jak wykorzystać dane z systemu POS do personalizacji marketingu?

    Historia zakupów pozwala tworzyć spersonalizowane oferty dla stałych klientów.

    System automatycznie nalicza rabat na ulubiony produkt przy kasie.

    Integracja z powiadomieniami wysyła celowane promocje na telefon klienta.

     

  • Jak zarządzać wieloma magazynami i lokalami z jednego systemu POS?

    Scentralizowany system POS zapewnia podgląd stanów magazynowych w czasie rzeczywistym. Przesunięcia międzymagazynowe (MM) realizowane są automatycznie pomiędzy dowolnymi lokalami.

    Jedno konto pozwala zdalnie zarządzać cennikami oraz promocjami w całej sieci.

     

  • Czy ekran skierowany do klienta (Customer Facing Display) zwiększa sprzedaż?

    Ekran skierowany do klienta (CFD) skutecznie podnosi wartość pojedynczego koszyka.

    Podczas skanowania wyświetla spersonalizowane oferty cross-sellingowe oraz rekomendacje produktów.

    W trakcie płatności emituje dynamiczne reklamy, promocje i materiały wideo.

    Systemy jak Comarch POS w pełni obsługują dedykowane ekrany klienta.

     

  • Jak obsługiwać płatności wielowalutowe i napiwki w systemie POS?

    Mechanizm DCC pozwala klientom zagranicznym płacić bezpośrednio w ich rodzimej walucie.

    Terminal automatycznie przelicza kwotę i wyświetla kurs walutowy przed transakcją.

    Napiwki są wprowadzane na terminalu i ewidencjonowane w osobnym raporcie.

     

Skontaktuj się z ekspertem Comarch

Określ swoje potrzeby biznesowe. My zaoferujemy Ci opiekę informatyczną i dedykowane rozwiązanie.

Przejdź do formularza