Prezes Comarch w Davos: AI to megatrend nie do zatrzymania – wywiad dla „Rzeczpospolitej”

Podczas Światowego Forum Ekonomicznego w Davos prezes Comarch, Jarosław Mikos, w rozmowie z „Rzeczpospolitą” odniósł się do roli sztucznej inteligencji jako jednego z kluczowych megatrendów kształtujących przyszłość gospodarki i branży technologicznej. AI nie jest chwilową modą, lecz trwałą zmianą, która na stałe redefiniuje sposób działania firm, zespołów oraz całych sektorów rynku.

Jak podkreśla prezes Comarch, prawdziwa wartość sztucznej inteligencji polega na upraszczaniu ludzkiego życia i procesów biznesowych, co sprawia, że AI jest technologią realnie użyteczną i przekrojowo wspierającą rozwój organizacji.

Z perspektywy globalnej firmy software’owej Comarch wykorzystuje sztuczną inteligencję w trzech strategicznych obszarach:

• Innowacja produktowa – AI wspiera automatyzację i predykcję w procesach biznesowych klientów, m.in. w analizie wniosków kredytowych, obsłudze call center i customer care oraz w zaawansowanych funkcjach predykcyjnych dla sieci telekomunikacyjnych.
• Jakość produktów – narzędzia AI, w tym rozwiązania copilotowe, pomagają inżynierom tworzyć bardziej przejrzysty, lepiej udokumentowany i stabilniejszy kod, co bezpośrednio przekłada się na jakość rozwijanych systemów.
• Time to market – wykorzystanie AI przyspiesza proces tworzenia i adaptacji oprogramowania do potrzeb rynku, umożliwiając sprawną i naturalną adopcję nowych rozwiązań przez klientów.
   

Nowa rola inżynierów i kompetencje przyszłości

Comarch już na początku ubiegłego roku rozpoczął masową adopcję narzędzi AI wśród zespołów inżynierskich. Efekty przerosły oczekiwania – dziś około 80 proc. przeszkolonych inżynierów regularnie korzysta z rozwiązań AI w codziennej pracy. Zdaniem prezesa Mikosa, sztuczna inteligencja nie eliminuje miejsc pracy, lecz zmienia charakter ról i wymagane kompetencje. Kolejnym etapem rozwoju jest tzw. agentyzacja, czyli tworzenie środowisk agentów AI, osadzonych w realnych potrzebach biznesowych. W tym kontekście coraz większego znaczenia nabierają umiejętności rozumienia procesów, współpracy z biznesem oraz prompt engineering.

W odpowiedzi na te zmiany Comarch rozwija własną akademię AI, która ma systemowo przygotowywać nowe kadry do pracy w nowym, AI-natywnym środowisku.

Davos – jako globalne centrum spotkań liderów polityki, biznesu i technologii – było dla prezesa Comarchu okazją do konfrontacji strategii firmy z kierunkiem, w którym zmierza światowa transformacja AI. Jak podkreśla Jarosław Mikos, takie miejsce daje „skondensowany i szczery feedback”, pozwalający ocenić, czy organizacja znajduje się we właściwym punkcie rozwoju.

Rozmowa: Paweł Czuryło, „Rzeczpospolita”: https://www.rp.pl/davos-daily/art43684101-prezes-comarchu-w-davos-ai-to-megatrend-nie-do-zatrzymania