Transformacja systemu ubezpieczeń zakończona sukcesem: Case study Comarch x elipsLife
elipsLife Netherlands, część grupy Swiss Life, z powodzeniem uruchomiło nową platformę ubezpieczeniową we współpracy z Comarch, zastępującą przestarzałe systemy, usprawniającą operacje i tworzącą silny fundament pod dalszy rozwój w rynku holenderskim. Udostępnienie nowej platformy core’owej w maju 2025 roku stanowiło kluczowy kamień milowy w realizacji strategii transformacji cyfrowej elipsLife. Głównym celem projektu była modernizacja systemu zarządzania świadczeniami pracowniczymi elipsLife i włączenie go do globalnego ekosystemu rozwiązań Swiss Life.
Jak skomentował Gielijn Arends, dyrektor generalny elipsLife Benelux:
„Przejście na nową platformę wyznacza początek nowej ery, w której kluczowe jest skoncentrowanie się na kliencie. To ważne osiągnięcie, które wzmacnia naszą zdolność do zaspokajania zmieniających się potrzeb klientów i potwierdza nasze długoterminowe zaangażowanie i ciągłe doskonalenie oferty na rynku holenderskim”.
Comarch dostarczył kompleksowe rozwiązanie, które obejmowało:
- Comarch Digital Insurance - omnikanałowe oprogramowanie front-office.
- Comarch Life Insurance - kompleksowy system back-office do obsługi ubezpieczeń na życie i zdrowie.
- Comarch Insurance Claims - oprogramowanie do zarządzania procesami obsługi szkód.
Projekt obejmował także integrację z kilkunastoma zewnętrznymi systemami.
Podczas projektu napotkaliśmy wyzwania, takie jak niekompletna dokumentacja przestarzałego systemu czy ciągle zmieniające się wymagania biznesowe. Pokonaliśmy te przeszkody dzięki ścisłej współpracy i przejrzystej komunikacji. Kolejnym znaczącym wyzwaniem była złożona migracja danych, która obejmowała portfel klientów i dane historyczne. Opracowano wysokowydajne algorytmy mające na celu zautomatyzowanie cotygodniowych procesów migracji i walidacji, co zapewniło zgodność danych.
Ludovic Balon, project manager w Comarch, podkreślił znaczenie partnerstwa:
„Wierzymy, że doskonała komunikacja i współpraca między nami okazały się kluczem do sukcesu. Przejrzystość, częsta informacja zwrotna i zaangażowanie wszystkich interesariuszy pozwoliły na sprawną dostawę produktu, który zaspokoi potrzeby użytkowników” – stwierdził.
Nasze partnerstwo przyniosło znaczące efekty, takie jak responsywna aplikacja o wysokiej wydajności i przejrzystym, przyjaznym dla użytkownika interfejsie. Nowy system wykorzystuje również nowoczesne technologie zapewniające skalowalność i dostosowanie do współczesnych ekosystemów IT. Ciągłe monitorowanie było kluczowe dla zapewnienia integralności danych i zgodności ze standardami branży.