Oprogramowanie e-Urząd 

Comarch e-Urząd to platforma, która umożliwia dostęp do e-usług każdego dnia tygodnia. Jest to narzędzie do realizacji zobowiązań ustawowych drogą elektroniczną. Funkcja zdalnej rezerwacji wizyty ułatwia dalszy kontakt z urzędnikiem przy użyciu aplikacji do wideokonferencji. Dzięki temu obsługa składanych dokumentów, zarówno po stronie klienta jak i urzędnika jest szybka i skuteczna. System umożliwia realizację płatności online. Dostępny jest również na urządzeniach mobilnych.

e-Urząd - zdalna obsługa obywateli

  • Składaj wnioski bez wychodzenia z domu
  • Oczekuj powiadomienia na swoim telefonie
  • Umów się na rozmowę wideo
  • Decyzja jest już na Twojej skrzynce

Wdrożenia systemu e-Urząd

Nasze rozwiązanie w ramach Platformy Comarch e-Urząd zostało z powodzeniem wdrożone w województwie mazowieckim. Regionalna platforma Wrota Mazowsza to pierwszy w Polsce projekt przeprowadzony na tak dużą skalę. Nasz system ułatwia codzienną pracę setek osób. W ramach współpracy z Urzędem Marszałkowskim Województwa Mazowieckiego dostarczyliśmy system Elektronicznego Zarządzania Dokumentacją - Comarch EZD do ponad 250 Partnerów. Wypracowane standardy i model współpracy umożliwiają dostosowanie naszego rozwiązania również do potrzeb mniejszych jednostek.
Comarch EZD

Wspieramy urzędy w ich codziennej pracy oferując narzędzia do prowadzenia nowoczesnej administracji i efektywnego zarządzania. System elektronicznego obiegu dokumentów Comarch EZD znacząco przyspiesza realizację zadań oraz zapewnia przejrzystość procedur. Sprawne zarządzanie i prowadzenie całości obszaru finansowo-księgowego jednostki zapewnia zintegrowany system Comarch ERP Egeria.

Comarch EZD

Dla efektywnej promocji regionu oferujemy również aplikacje mobilne, które wspierają rozwój turystyki oraz aktywności obywatelskiej. Prowadzenie gospodarki przestrzennej wspiera system Comarch ERGO umożliwiając współpracę pomiędzy wydziałami gmin, powiatów i województwa oraz innych powiązanych jednostek, co ułatwia zarządzanie i dostęp do danych z rejestrów publicznych oraz wspomaga proces podejmowania decyzji prawnych, administracyjnych i gospodarczych.

Comarch e-Urząd w chmurze
Zobacz webinarium poruszające temat przeniesienia usług do chmury z pomocą rozwiązania Comarch e-Urząd #PFRdlaMiast

Korzyści z wdrożenia oprogramowania e-Urząd

  • Wysoki poziom innowacyjności
  • Możliwość realizacji płatności online
  • Szybka obsługa zdalna dzięki rezerwacji wizyty
  • Sprawna wymiana informacji

143 e-Usługi gotowe do wykorzystania

  • e-usługi dla JST

    • Wniosek o wydanie decyzji stwierdzającej nabycie z mocy prawa własności nieruchomości przez kościelna lub wyznaniową osobę prawną
    • Wniosek o wydanie zaświadczenia o stanie postępowań administracyjnych dotyczących prawidłowości ich nabycia przez Skarb Państwa lub jednostkę samorządu terytorialnego
    • Wniosek o wydanie decyzji o nabyciu przez Skarb Państwa lub jednostkę samorządu terytorialnego z mocy prawa z dniem 1 stycznia 1999 roku własności nieruchomości zajętej w dniu 31 grudnia 1998 roku pod drogę publiczną
    • Udzielenie przez Wojewodę dotacji z budżetu państwa na zadania związane z przeciwdziałaniem i usuwaniem skutków zdarzeń noszących znamiona klęski żywiołowej
    • Udzielenie przez Wojewodę dotacji z budżetu państwa na zadania związane z usuwaniem skutków ruchów osuwiskowych ziemi lub przeciwdziałaniem tym zdarzeniom
    • Wniosek w sprawie powołania składu  komisji do spraw szacowania szkód w gospodarstwach rolnych i działach specjalnych produkcji rolnej, w których wystąpiły szkody spowodowane przez niekorzystne zjawisko atmosferyczne
    • Sprawozdanie z wykorzystania dotacji podmiotowej z budżetu państwa dla spółek wodnych i związków spółek wodnych z przeznaczeniem na bieżące utrzymanie wód i urządzeń melioracji wodnych szczegółowych
    • Wniosek o przyznanie dotacji podmiotowej z budżetu państwa dla spółek wodnych z przeznaczeniem na bieżące utrzymanie wód i urządzeń melioracji wodnych szczegółowych
    • Sprawozdanie z wykorzystania dotacji z rezerwy celowej budżetu państwa dla spółek wodnych i związków spółek wodnych z przeznaczeniem na bieżące utrzymanie wód i urządzeń melioracji wodnych szczegółowych
    • Pozwolenia na nabywanie, przechowywanie lub używanie materiałów wybuchowych przeznaczonych do użytku cywilnego
    • Wniosek o przyznanie dotacji podmiotowej z budżetu państwa oraz dotacji z rezerwy celowej budżetu państwa dla związku spółek wodnych z przeznaczeniem na bieżące utrzymanie wód i urządzeń melioracji wodnych szczegółowych
    • Wniosek o udzielenie dotacji celowej z budżetu państwa z przeznaczeniem na realizację zadań z zakresu spraw obronnych i obrony cywilnej
    • Wydawanie zgody na posiadanie w celach medycznych preparatów zawierających środki odurzające lub substancje psychotropowe
    • Wniosek o zawieszenie postępowania administracyjnego prowadzonego przez Mazowieckiego Wojewódzkiego Inspektora Farmaceutycznego
    • Wydawanie zgody na uruchomienie apteki szpitalnej
    • Wydawanie zezwoleń na prowadzenie  punktów aptecznych
    • Wydawanie zgody na uruchomienie działu farmacji
    • Wydawanie zezwoleń na prowadzenie apteki ogólnodostępnej
    • Odwołanie/zażalenie do Głównego Inspektora Nadzoru Budowlanego od decyzji/postanowienia wydawanego przez wojewódzkiego inspektora nadzoru budowlanego
    • Wniosek o przywrócenie terminu na złożenie odwołania/zażalenia na decyzję/postępowanie wydane przez powiatowego inspektora nadzoru budowlanego
    • Wniosek o stwierdzenie nieważności decyzji lub postanowienia powiatowego inspektora nadzoru budowlanego nie badanych w trybie odwoławczym
    • Wniosek o uchylenie lub zmianę decyzji ostatecznej wydanej przez wojewódzkiego inspektora nadzoru budowlanego
    • Wniosek o uzupełnienie decyzji wojewódzkiego inspektora nadzoru budowlanego
    • Wniosek o wznowienie postępowania administracyjnego w sprawie zakończonej ostateczną decyzją lub ostatecznym postanowieniem wojewódzkiego inspektora nadzoru budowlanego wydanym w I instancji
    • Wniosek o zawieszenie postępowania administracyjnego prowadzonego przez wojewódzkiego inspektora nadzoru budowlanego
    • Przyjęcie zawiadomienia o przeprowadzonej kontroli okresowej obiektu wielkopowierzchniowego (budynku o powierzchni zabudowy przekraczającej 200 m2 oraz innych obiektów budowalnych o powierzchni dachu przekraczającej 100 m2) dla których właściwym organem nadzoru budowlanego jest wojewódzki inspektor nadzoru budowlanego
    • Wniosek o wstrzymanie wykonania decyzji
    • Cofnięcie upoważnienia do prowadzenia działalności w zakresie certyfikacji w integrowanej produkcji roślin
    • Wpis do „Rejestru przedsiębiorców wykonujących działalność w zakresie prowadzenia szkoleń w zakresie środków ochrony roślin"
    • Wpis do „Rejestru przedsiębiorców, wykonujących działalność w zakresie potwierdzenia sprawności technicznej sprzętu przeznaczonego do stosowania środków ochrony roślin"
    • Wpis do „Rejestru podmiotów niebędących przedsiębiorcami, prowadzących działalność w zakresie potwierdzania sprawności technicznej sprzętu przeznaczonego do stosowania środków ochrony roślin”
    • Powołanie komisji egzaminacyjnej na szkolenia w zakresie środków ochrony roślin
    • Upoważnienie do prowadzenia działalności w zakresie certyfikacji w integrowanej produkcji roślin
    • Wniosek o pozwolenie na zastosowanie konwencjonalnego materiału siewnego, nasion lub wegetatywnego materiału nasadzeniowego w rolnictwie ekologicznym
    • Wydawanie świadectw fitosanitarnych dla eksportu i reeksportu
    • Wpis do "Rejestru podmiotów niebędących przedsiębiorcami, prowadzących szkolenia w zakresie środków ochrony roślin"
    • Uzyskanie informacji na temat badania laboratoryjnego roślin/produktów roślinnych/przedmiotów na obecność organizmów szkodliwych
    • Zgłoszenie prowadzenia działalności - wytwarzania, obrotu materiałem siewnym i wpis do ewidencji przedsiębiorców, rolników, dostawców
    • Wpis do rejestru przedsiębiorców, prowadzonego przez Wojewódzkiego Inspektora Ochrony Roślin i Nasiennictwa
    • Kurs w zakresie kwalifikowanej pierwszej pomocy
    • Nadanie lub odebranie uprawnień do tworzenia wniosków dotyczących zmian w księdze rejestrowej podmiotu leczniczego
    • Wyrażenie zgody na czasowe zaprzestanie wykonywania działalności leczniczej podmiotu leczniczego wykonującego działalność leczniczą w rodzaju stacjonarne i całodobowe świadczenia zdrowotne, w zakresie świadczeń zdrowotnych finansowanych ze środków publicznych
    • Wniosek o uzyskanie karty doskonalenia zawodowego dla ratownika  medycznego
    • Zwrot z tytułu: 
      - nadpłat za opłaty paszportowe,
      - rezygnacja z wydania dokumentu,
      - ukończone 70 lat,
      - obniżenie opłaty (zmiana danych, zmiana wyglądu, brak miejsc w paszporcie),
      - ulga (Karta Dużej Rodziny, dziecko objęte obowiązkiem szkolnym, emeryt, itp.).
    • Zwrot opłaty z tytułu: zezwolenia na pracę dla cudzoziemca, wydanie karty pobytu, polskiego dokumentu podróży dla cudzoziemca, polskiego dokumentu tożsamości cudzoziemca
    • Zwrot z tytułu: 
      - zwrot mylnej wpłaty na konto MUW
    • Wniosek o ponowne wykorzystanie informacji sektora publicznego (ISP)
    • Zaświadczenie o niezaleganiu z płatnościami z tytułu administracyjnych kar pieniężnych za naruszanie warunków ochrony środowiska
    • Wydawanie zaświadczeń, informacji i opinii
    • Udostępnienie informacji o środowisku
    • Udostępnienie informacji o aktualnym stanie jakości powietrza na danym obszarze
    • Zamówienie na pobranie próbek i wykonanie analizy fizykochemicznej lub wykonanie pomiarów
    • Wydawanie zaświadczeń potwierdzających wpis do rejestru zabytków
    • Wniosek o włączenie ruchomości do wojewódzkiej ewidencji zabytków
    • Wydanie zaświadczeń czy obiekt jest użytkowany i konserwowany, zgodnie z przepisami ustawy o ochronie zabytków i opiece nad zabytkami
    • Zawiadomienie o podjęciu działań przy zabytku wpisanym do rejestru zabytków
    • Wydanie decyzji dot. zmiany terminu zakończenia badań archeologicznych
    • Edukacja zdrowotna. Deklaracja przystąpienia do programu, akcji, kampanii 
    • Edukacja zdrowotna. Udzielenie informacji w zakresie działań edukacyjnych
    • Opinia sanitarna o warunkach bezpieczeństwa i higieny dla placówki opiekuńczo - wychowawczej
    • Zgłoszenie interwencji
    • Informacja o użyciu czynnika biologicznego w środowisku pracy, należącego do grupy zagrożenia 2-4
    • Opinia Państwowego Wojewódzkiego Inspektora Sanitarnego o dopuszczeniu statku żeglugi śródlądowej do eksploatacji pod względem wymagań sanitarnych
    • Dokonanie oceny jakości handlowej artykułów rolno-spożywczych
    • Dokonanie oceny jakości handlowej artykułów rolno-spożywczych w związku z realizacją przedsięwzięcia przy udziale kredytu z linii Nowe Technologie (NT)
    • Przekazanie informacji o rozpoczęciu lub zaprzestaniu prowadzenia działalności w zakresie obrotu świeżymi owocami i warzywami objętymi normami handlowymi oraz o ilości owoców i warzyw wprowadzonych do obrotu
    • Zgłoszenie działalności gospodarczej w zakresie produkcji, składowania, konfekcjonowania i obrotu artykułami rolno-spożywczymi
    • Wydawanie i cofanie zezwoleń na prowadzenie placówek opiekuńczo – wychowawczych, regionalnych placówek opiekuńczo – terapeutycznych i interwencyjnych ośrodków proadopcyjnych
    • Zgłoszenie jednostki specjalistycznego poradnictwa do Rejestru jednostek specjalistycznego poradnictwa województwa mazowieckiego oraz zgłoszenie zmiany danych jednostek specjalistycznego poradnictwa znajdujących się w aktualnym rejestrze
    • Wniosek o rozpatrzenie sprawy przez Stały Sąd Polubowny w Warszawie
    • Wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich
    • Wniosek osoby o udzielenie potwierdzenia odnośnie przetwarzanych jej danych osobowych
    • Dziennik praktyk zawodowych
    • Nadzór nad działaniami geodety uprawnionego lub przedsiębiorcy w zakresie przestrzegania przepisów w dziedzinie geodezji i kartografii
    • Wpis do rejestru ośrodków doskonalenia techniki jazdy
    • Zgłoszenie uwag i wniosków dot. nieprawidłowości w oznakowaniu dróg
    • Uzgadnianie czasu i trasy przemarszu pielgrzymki na terenie województwa
    • Udostępnienie dokumentacji przechowywanej w archiwum zakładowym Mazowieckiego Urzędu Województwa w Warszawie
    • Wydanie kopii dokumentacji płacowo – osobowej z archiwum zakładowego MUW
    • Aplikacja elektronicznego wypełniania wniosku o udzielenie zezwolenia na pobyt czasowy
    • Aplikacja elektronicznego wypełniania wniosku o udzielenie zezwolenia na pobyt rezydenta długoterminowego UE
    • Aplikacja elektronicznego wypełniania wniosku o udzielenie zezwolenia na pobyt stały
    • Aplikacja elektronicznego wypełniania wniosku o wydanie/wymianę karty pobytu
    • Aplikacja elektronicznego wypełniania wniosku o wydanie/wymianę karty pobytu członka rodziny obywatela UE
    • Aplikacja elektronicznego wypełniania wniosku o wydanie/wymianę karty pobytu stałego członka rodziny obywatela UE
    • Aplikacja elektronicznego wypełniania wniosku o wymianę/wydanie nowego zaświadczenia o zarejestrowaniu pobytu obywatela UE
    • Aplikacja elektronicznego wypełniania wniosku o zarejestrowanie pobytu obywatela UE
    • Aplikacja elektronicznego wypełniania wniosków o przedłużenie wizy krajowej przez Wojewodę Mazowieckiego
    • Aplikacja elektronicznego wypełnienia wniosków o przedłużenie wizy Schengen przez Wojewodę Mazowieckiego
    • Aplikacja elektronicznego wypełniania wniosków o wpis do rejestru zaproszeń prowadzonego przez Wojewodę Mazowieckiego
    • Sprawdzenie stanu realizacji wniosku na podstawie jego identyfikatora (np. wniosku paszportowego)
    • Wydanie dokumentu paszportowego
    • Rezerwacja terminu wizyty 
    • Sprawdzenie statusu realizacji sprawy
    • Pismo ogólne
    • Uzupełnienie braków formalnych
    • Skarga
    • Wniosek o udostępnienie informacji publicznej
    • Wyznacz Pełnomocnika
    • Odwołaj Pełnomocnika
    • Aplikacja elektronicznego wypełniania wniosków o wydanie lub wymiana polskiego dokumentu podróży dla cudzoziemca
    • Aplikacja elektronicznego wypełniania wniosków o wydanie tymczasowego polskiego dokumentu podróży dla cudzoziemca
      WSC
    • Aplikacja elektronicznego wypełniania wniosków o wydanie lub wymiana polskiego dokumentu tożsamości cudzoziemca

  • e-usługi dla Urzędów Wojewódzkich

    • Wniosek o wydanie pozwolenia na budowę
    • Wniosek o wydanie decyzji o zmianie pozwolenia na budowę
    • Wniosek ogólny
    • Wniosek o ustalenie warunków zabudowy
    • Wniosek o udostępnienie informacji publicznej
    • Informacja o lasach
    • Informacja o gruntach
    • Wniosek o ustalenie numeru porządkowego budynku
    • Wniosek o wydanie decyzji o podziale nieruchomości
    • Wniosek o wydanie zaświadczenia z akt ewidencji ludności o zameldowaniu na terenie
    • Wniosek w sprawie zmiany stawki procentowej opłaty rocznej z tytułu użytkowania wieczystego gruntu
    • Wniosek o udzielenie bonifikaty od opłaty rocznej z tytułu użytkowania wieczystego nieruchomości gruntowej
    • Wniosek o zmianę terminu zapłaty opłaty rocznej z tytułu użytkowania wieczystego
    • Wniosek o udzielenie bonifikaty od opłat rocznych
    • Wniosek o wydanie zezwolenia na wycięcie drzew lub krzewów
    • Wniosek o wydanie decyzji w sprawach rozłożenia opłaty na raty lub przesunięcia terminu
    • Informacja o braku zaległości z tytułu opłat za użytkowanie wieczyste lub czynsz dzierżawny oraz pozostałych opłat
    • Deklaracja na podatek leśny
    • Deklaracja na podatek od nieruchomości
    • Informacja o nieruchomościach i obiektach budowlanych
    • Deklaracja na podatek od środków transportowych
    • Deklaracja na podatek rolny
    • Wniosek o przyznanie dodatku mieszkaniowego
    • Wniosek dotyczący pracy urzędu
    • Wniosek o dopisanie do spisu wyborców wyborcy przebywającego czasowo lub nigdzie nie zameldowanego
    • Wniosek o dopisanie do spisu wyborców wyborcy niepełnosprawnego w obwodzie dostosowanym do osób niepełnosprawnych
    • Wniosek o dopisanie do spisu wyborców
    • Wniosek o odtworzenie treści aktu urodzenia
    • Wniosek o odtworzenie treści aktu małżeństwa
    • Wniosek o odtworzenie treści aktu zgonu
    • Wniosek o wydanie zaświadczenia z akt ewidencji ludności o wymeldowaniu
    • Wniosek o wydanie zaświadczenia z akt ewidencji ludności o zameldowaniu
    • Wniosek o wydanie zaświadczenia z akt ewidencji ludności o aktualnym numerze ewidencyjnym PESEL
    • Wniosek o wydanie zaświadczenia z akt ewidencji ludności o braku zameldowania
    • Wniosek o wydanie zaświadczenia z akt ewidencji ludności o ilości osób zameldowanych w lokalu
    • Wniosek o wydanie zaświadczenia z akt ewidencji ludności o ilości osób zameldowanych w lokalu - dla instytucji
    • Wniosek o sprostowanie oczywistego błędu pisarskiego w akcie stanu cywilnego
    • Wniosek o sprowadzenie aktu stanu cywilnego z zagranicy
    • Wniosek o uzupełnienie treści aktu stanu cywilnego
    • Wniosek o wpisanie zagranicznego aktu stanu cywilnego do polskich ksiąg stanu cywilnego
    • Wniosek o wydanie odpisu lub zaświadczenia z akt stanu cywilnego
       

Funkcjonalności Platformy Comarch e-Urząd

Elementy platformy

Platforma Comarch e-Urząd oparta jest na architekturze zorientowanej na usługi, a rdzeń systemu wdrożony jest u każdego z Partnerów projektu. Szyna usług, która wspomaga całość rozwiązania integruje zasoby informatyczne urzędu do jednolitego modelu. Nasze rozwiązanie pozwala na udostępnianie różnych funkcjonalności systemów i aplikacji w postaci usług dostępnych w ramach organizacji. Modułowa budowa zapewnia elastyczność rozwiązania i pełne dopasowanie do istniejących potrzeb. Na ergonomię pracy mają wpływ wybrane funkcjonalności Platformy Comarch e-Urząd:
  • Portal e-Urząd

    Profil interesanta, lista złożonych dokumentów elektronicznych, bieżące statusy

  • Moduł Formularze Elektroniczne

    Wypełnianie, podpisywanie i przesyłanie formularzy on-line

  • Elektroniczna Skrzynka Podawcza

    Komunikacja na linii Interesant-Urząd i Urząd-Urząd

  • Regionalny Katalog Usług Publicznych

    Informacje o usługach publicznych świadczonych przez podmioty

  • Regionalny Katalog Serwisów Publicznych

    Informacje o usługach publicznych udostępnianych przez Partnerów

  • System Płatności Elektronicznych

    Wnoszenie, obsługa oraz rozliczanie opłat drogą elektroniczną

  • Portal Informacyjny wraz z BIP

    Intuicyjny CMS do publikacji treści zgodnie z wymaganiami ustawowymi

  • System Dystrybucji Oprogramowania

    Zarządzanie systemami operacyjnymi i aplikacjami

  • Moduł E-learningowy i szkoleniowy

    Nauka i prowadzenie szkoleń drogą elektroniczną

  • Moduł Lokalne Centrum Certyfikacji

    Wydawanie certyfikatów dla urządzeń i systemów, bezpieczeństwo danych

  • Moduł Centralnego serwera usług

    Serwer usług katalogowych LDAP (Lightweight Directory Access Protocol)

  • Regionalna szyna danych ESB

    Komunikacja na poziomie wojewódzkim, integracja elementów systemu

  • Zintegrowany system klasy ERP

    Zarządzanie i administracja oraz obsługa finansowo-księgowa

  • Regionalne repozytorium procesów dedykowanych

    Przechowywanie sparametryzowanych wzorów procesów biznesowych

Dla Urzędnika

Nasze rozwiązanie to szereg ułatwień i funkcjonalności przydatnych w codziennej pracy w jednostce administracji publicznej. Z elementów Platformy Comarch e-Urząd wybraliśmy narzędzia, które szczególnie wspierają pracę Urzędnika:
  • Elektroniczne Zarządzanie Dokumentacją

    Obieg dokumentów i faktur, rejestr spraw, automatyzacja procesów

  • Moduł Ewidencji opłat i płatności

    Informacje o wpłatach, rejestrowanie należności, wiązanie wpłat i należności

  • Moduł Przestrzenna Lokalizacja Pism

    Rowiązanie pisma lub sprawy z lokalizacją przestrzenną

  • Procesy biznesowe z Repozytorium

    Procesy z Regionalnego Repozytorium procesów dedykowanych

  • Moduł Lokalnego serwera usług

    Serwer usług katalogowych LDAP (Lightweight Directory Access Protocol)

  • Moduł Lokalna szyna danych ESB

    Komunikacja i integracja systemu na poziomie lokalnym

  • Moduł rozpoznawania tekstu OCR

    Rozpoznawanie tekstu dokumentów obrazkowych, zamiana na tekst

  • Moduł zarządzania Agent SDO

    Zarządzanie systemami i aplikacjami, lokalne instalowanie oprogramowania

Aplikacje mobilne

 

W ramach rozwiązania Platformy Comarch e-Urząd oferujemy również możliwość wdrożenia aplikacji przeznaczonych na urządzenia mobilne dostępnych dla mieszkańców i turystów. Aplikacje są dostosowane do potrzeb i określonych wymagań.

 

Mobilny system aktywności obywatelskiej:

  • Komunikaty dla mieszkańców o nagłych sytuacjach, utrudnieniach lub ważnych wydarzeniach (np. zarządzanie kryzysowe, komunikacja, wywóz śmieci)
  • Zgłaszanie zdarzeń w przestrzeni miejskiej (np. dziura w drodze, złamane drzewo)
  • Promocja inicjatyw własnych (np. zawody sportowe)
  • Głosowanie w sprawie budżetu obywatelskiego lub udziału w konsultacjach społecznych
  • Sprawdzenie statusu realizacji sprawy urzędowej przez stronę internetową lub aplikację mobilną
  • Rezerwacja terminu wizyty w urzędzie oraz nawigacja wewnątrz budynku

 

Mobilna aplikacja e-Turysta:

  • Życie w regionie (wydarzenia, aktualności, promocje – wiadomości push, e-mail, sms)
  • Kalendarz imprez (integracja z kalendarzem w systemie)
  • Obsługa dużych wydarzeń – możliwość dostosowania aplikacji pod konkretne wydarzenie
  • Wirtualny asystent (kontekstowe podpowiedzi na spędzenie wolnego czasu powiązane z aktualną lokalizacją, preferencjami, porą dnia, pogodą)
  • Planer podróży – zaplanowanie zwiedzania według indywidualnych preferencji
  • Elementy rzeczywistości rozszerzonej oraz elementy grywalizacji (np. gry miejskie)
  • Baza wiedzy o ciekawych miejscach w okolicy
  • Program lojalnościowy

 

Etapy realizacji

Nie bylibyśmy w miejscu, w którym dziś jesteśmy, bez ścisłej współpracy z naszymi Klientami. W oparciu o dotychczasowe doświadczenia wypracowaliśmy rozwiązania, którymi chcemy się dzielić. Naszą współpracę zaczynamy od poznania wymagań i aktualnej sytuacji. Kolejne etapy realizacji to:
  • 1. Inwentaryzacja stanu IT w jednostkach

    Przegląd stanu rozwiązań IT w jednostkach pozwoli nam dokładnie zdefiniować punkt startowy projektu i poznać wymagania.

  • 2. Stworzenie zespołu pilotażowego

    Zespół jest wyznacznikiem dla innych jednostek, zbierającym referencje i doświadczenia. Realizacja projektu na zasadach ścisłej współpracy.

  • 3. Pilotażowe uruchomienie systemu

    Pilotażowa eksploatacja pozwala wyciągnąć wnioski, które są istotne dla sprawnego uruchomienia systemu w pełnym wymiarze.

  • 4. Standaryzacja infrastruktury i procedur IT

    Jednolite standardy infrastruktury i procedur IT daje możliwość dostosowania na poziomie lokalnym i ogólnopolskim.

  • 5. Spotkania użytkowników systemu

    Wymiana wiedzy oraz dobrych praktyk użytkowania systemu pozwala jeszcze efektywniej korzystać i zarządzać wdrożonym rozwiązaniem.

  • 6. Nowoczesne i efektywne formy szkoleń

    Szkolenia na platformie e-learningowej, webinaria oraz szkolenia wideo to efektywna forma prowadzenia szkoleń z obsługi systemu.

  • 7. Automatyzacja zarządzania procesami IT

    Automatyzacja dystrybucji informacji oraz aktualizacji oprogramowania pozwala obniżyć koszty i zapewnia ciągłość funkcjonowania.

  • 8. System jest otwarty na integracje

    Możliwość integracji różnych systemów dziedzinowych IT z centralnym punktem -EZD oraz z innymi rozwiązaniami np. Platformą Comarch Smart City.

FAQ

  • Jak wygląda proces wdrożenia Comarch e-Urząd?

    Proces uruchomienia usług będzie wymagał zaangażowania zarówno po stronie Urzędu jak i przede wszystkim Comarch. Poniżej przedstawiamy główne zadania do wykonania przez Państwa jak i te do realizacji przez Comarch:

    Zadania po stronie Urzędu:

    • zapoznanie się z instrukcją przygotowania danych niezbędnych do konfiguracji systemu
    • wypełnienie szablonów danych do inicjalnego zasilenia systemu
    • weryfikacja poprawności danych za pomocą dostarczonej aplikacji
    • weryfikacja poprawności działania uruchomionego systemu
    • odbycie szkoleń przygotowanych przez Comarch



    Zadania po stronie Comarch:

    • przekazanie instrukcji i szablonów do inicjalnego zasilenia systemu
    • przekazanie API do integracji i listy zintegrowanych już systemów (ePUAP, PeF, email)
    • przygotowanie nowej instancji systemu
    • zasilenie inicjalne systemu z danych przekazanych przez urząd
    • przekazanie danych dostępowych do gotowej instancji systemu
    • nadzorowanie procesu szkoleniowego w tym udostępnienie wersji demonstracyjnej systemu

  • Czy istnieje możliwość odbycia wizyty referencyjnej lub przetestowania rozwiązania?

    Tak, istnieje możliwość zorganizowania wizyty referencyjnej online oraz przygotowania wersji demo. Jednak zachęcamy do skorzystania z promocji, gdyż pierwsze 6 miesięcy będą najlepszą okazją do przetestowania rozwiązania.

  • Co jest wymagane ode mnie jako Klienta aby uruchomienie rozwiązania się udało?

    Konieczne będzie zaangażowanie minimum jednej osoby po stronie Organizacji, która będzie w bezpośrednim kontakcie z Comarch. Osoba ta powinna odpowiadać za zebranie danych startowych konieczne do prawidłowego uruchomienia systemu.

    Wyznaczona osoba zostanie zaopatrzona w bardzo szczegółową i praktyczną wiedzę na temat funkcjonowania systemu - przejdzie szkolenia, zostanie wyposażona w bardzo szczegółową dokumentację i na poziomie organizacji pełnić będzie rolę swoistej pierwszej linii wsparcia. Być może w przypadku większych organizacji potrzebna będzie jeszcze jedna taka osoba. Oczywiście niezbędne jest też zapewnienie dostępu do internetu tak, aby każdy użytkownik posiadał dostęp do systemu.

  • Chcemy wyznaczyć jedną osobę do kontaktu z Comarch w sprawie uruchomienia usług, jakie ta osoba powinna mieć kwalifikacje?

    Zależy nam przede wszystkim, aby osoba ta była zdolna do zebrania i przekazania Comarch wszystkich niezbędnych danych wymaganych do startowego zasilenia systemu. Tutaj być może warto, aby taka osoba była odpowiednio umocowana w organizacji, aby możliwe było maksymalnie szybkie zbieranie danych. Nie ma natomiast wymagania, aby była to osoba z wykształceniem informatycznych. Zakładamy, iż po przejściu procesu związanego ze szkoleniami osoba taka nabędzie wszystkie niezbędne umiejętności, aby pełnić rolę koordynatora uruchomienia systemu po stronie Organizacji.

  • Jak wyglądają szkolenia z wykorzystania Platformy Comarch e-Urząd?

    Zarówno w zakresie Comarch e-Urząd jak i Comarch EZD szkolenia prowadzone są w formie nagrań wideo do wykorzystania przez użytkowników. Dodatkowo udostępniamy platformy demo zarówno dla Comarch e-Urząd jak i Comarch EZD. Po każdym dniu szkolenia dane z platform demo są czyszczone. Szkolenia (nagrania wideo) podzielone są na role, jakie pełni się w systemie Comarch EZD i Comarch e-Urząd, tak aby każdy z użytkowników otrzymał kompleksowo wiedzę na temat czynności, jakie może wykonywać w każdym z rozwiązań. Oczywiście do materiałów będzie można wracać w dowolnym czasie.

  • Czy istnieje możliwość integracji systemu Comarch e-Urząd z systemem EZD RP?

    Tak, w projekcie realizowanym dla Mazowieckiego Urzędu Wojewódzkiego integrowaliśmy się już z EZD udostępnianym przez PUW. Wówczas dokumenty składane przez e-Urząd były rejestrowane w EZD udostępniane przez PUW.

  • Jeżeli ePUAP ulegnie awarii to nie będzie możliwości przesłania pisma do jednostki?

    W tym zakresie podstawowa komunikacja odbywa się z wykorzystaniem ESP ePUAP, nie mniej jednak istnieje również możliwość konfiguracji usługi w oparciu o własną ESP. Rozwiązanie oparte o ePUAP jest w tym momencie bardziej atrakcyjne cenowo.

  • Czy rozwiązanie jest zintegrowane z innymi Państwa systemami np. klasy ERP czy też HIS?

    Tak, posiadamy pełną integrację zarówno z rozwiązaniami ERP jak i HIS naszej produkcji.

Skontaktuj się z ekspertem Comarch

Określ swoje potrzeby biznesowe. My zaoferujemy Ci opiekę informatyczną i dedykowane rozwiązanie.

Przejdź do formularza