E - Comarch ERP Enterprise – Serwis
Dostęp do materiału szkoleniowego przekazywany na 365 dni i za pośrednictwem Platformy E-Learningowej Comarch (czas naliczany w chwili nadania uprawnień dostępowych).
Instrukcja zapisu na szkolenia
Nasz przewodnik krok po kroku przeprowadzi Cię przez proces rejestracji nowego konta lub logowania do Comarch Cloud w celu rezerwacji miejsca na kursie!
Poznaj program szkolenia
- Co zyskasz dzięki szkoleniu?
Cele szkolenia
Celem szkolenia jest przedstawienie modułu Serwis w systemie Comarch ERP Enterprise. Szkolenie zawiera informacje o tworzeniu typów obiektów serwisowych, rodzajów zgłoszeń serwisowych oraz sposób ich definiowania. Dodatkowo wyjaśnia w jaki sposób można przypisać pracownika, kategorie, symptomy oraz przyczyny do zgłoszenia serwisowego, a także omawia proces tworzenia zgłoszenia serwisowego na podstawie zwrotu od Klienta.
Umiejętności
Dzięki szkoleniu uczestnik:
- Zdobędzie wiedzę o możliwościach modułu Serwis w systemie Comarch EPR Enterprise
- Nabędzie umiejętność samodzielnego tworzenia obiektów serwisowych i rodzajów zgłoszeń serwisowych
- Zdobędzie wiedzę, jak przypisać pracownika, kategorie, symptomy, przyczyny do zgłoszenia serwisowego
- Zyska umiejętności pozwalające na samodzielne tworzenie prostych procesów serwisowych
- Czy to szkolenie jest dla Ciebie?
Profil uczestników
Szkolenie przeznaczone dla: Partnerów – przedsiębiorstw już zajmujących się sprzedażą i wdrażaniem systemów sektora ERP Comarch SA, którzy rozważają współpracę handlowo-wdrożeniową w zakresie Comarch ERP Enterprise.
Przygotowanie uczestników
Wymagany status Partnera sektora ERP Comarch SA i pozytywna weryfikacja zespołu Account Managerów tegoż sektora (Opiekunów sieci Partnerów i Klientów). Od uczestników oczekujemy podstawowej znajomości pojęć związanych z produkcją.
- Czas trwania
- szkolenie aktywne przez okres 12 miesięcy (od chwili uzyskania danych dostępowych do Platformy E-Learningowej).
- całkowity czas trwania materiału: 85 minut
- Szczegółowy program szkolenia
Szczegółowy program szkolenia
Identyfikacja obiektu serwisowego i typy zgłoszeń
Zasady przypisywania pracowników do zgłoszenia
Uprawnienia dostępu do przeprowadzania serwisu
Zawieranie umów serwisowych i ich rodzaje
Przyczyny zgłoszeń serwisowych
Etapy prac serwisowych
Sposoby rozliczania serwisu/prac serwisowych
Przyjęcia towarów w ramach reklamacji od klienta
Serwis zewnętrzny gwarancyjny/leasingowy
Serwis w ramach utrzymania ruchu
Rejestracja użytych materiałów
Planowanie konserwacji (cykliczne/jednorazowe)
Metoda realizacji szkolenia
Szkolenie pierwszego stopnia trudności – podstawowe, w formie e-learningu. Szkolenie zrealizowane przy użyciu najnowszej wersji Comarch ERP Enterprise.
- Ścieżka rozwoju
Obecnie w ofercie polecamy szkolenia z zakresu Comarch ERP Enterprise:
- Warsztaty Autoryzacyjne Comarch ERP Enterprise – Produkcja
- Szkolenie Comarch ERP Enterprise - Sprzedaż wielokanałowa
- Warsztaty Autoryzacyjne Comarch ERP Enterprise – Księgowość
- Warsztaty Autoryzacyjne Comarch ERP Enterprise – Logistyka
- Warsztaty Autoryzacyjne Comarch ERP Enterprise – Konfiguracja i Administracja
Ze względu, że jest to nowa usługa w naszej ofercie, nie prezentujemy pełnej ścieżki szkoleń Comarch ERP Enterprise. Wraz z kolejnymi edycjami tych szkoleń, będziemy aktualizować dostępną ścieżkę szkoleń Comarch ERP Enterpise i uzupełniać ten obszar o niezbędne dane. W razie wątpliwości, prosimy o kontakt z Opiekunem regionu Comarch ERP.
- Dodatkowe informacje
Wszystkie szkolenia z zakresu systemów Comarch ERP są ZAWSZE obciążone 23% podatkiem VAT. Te usługi nie mogą być rozliczane jako zwolnione z podatku VAT.
