160 stanowisk, jeden standard obsługi – system Comarch ERP w sieci handlowej Kramp

160 stanowisk, jeden standard obsługi – system Comarch ERP w sieci handlowej Kramp

Sprzedaż detaliczna w rozproszonej sieci sklepów, wysoka jakość obsługi i pełna kontrola procesów w firmie. Cyfrowa transformacja w strukturach Kramp to przykład tego, jak je łączyć. W jaki sposób systemy Comarch ERP wspierają lidera branży agro? Sprawdź, jak wdrożenie usprawnia obsługę punktów stacjonarnych w całym kraju.

Kramp to wiodący dostawca części do maszyn rolniczych oraz rozwiązań z zakresu logistyki, technologii i aktualnej wiedzy branżowej. Oferta marki obejmuje tysiące produktów, od narzędzi warsztatowych przez części zamienne, aż po odzież BHP i środki ochrony roślin. Przez ostatnie 70 lat działalności Kramp zbudował pozycję zaufanego partnera rolników, przedsiębiorstw i klientów indywidualnych w całej Europie.

W 2022 roku firma rozpoczęła transformację sieci detalicznej GRENE, która miała na celu zmianę modelu biznesowego oraz rebranding sieci. Efektem przeprowadzonych zmian, było stworzenie silnej sieci partnerskiej pod marką Powered by Kramp, liczącej obecnie 160 punktów stacjonarnych. Dodatkowo w tym czasie powstały również dwa flagowe Centra Rolnicze z przestrzenią wystawową w Koninie i Mielcu oraz z Kramp Lab, gdzie testowane są produkty z oferty Kramp.

Skala, która wymaga precyzji

Rosnąca skala to nowe możliwości, ale i wyzwania, które narzuca wielokanałowa sprzedaż w branży agro. Rozwój oferty i wejście na nowe rynki pociągają za sobą większą złożoność operacji, a więc konieczność synchronizacji procesów. Kiedy priorytet stanowi utrzymanie spójnej oferty we wszystkich punktach dystrybucji, kluczowy staje się precyzyjny monitoring magazynu, zamówień i dostaw – oraz płynna komunikacja z dostawcami i klientami.

Punktem wyjścia dla modernizacji ekosystemu IT okazało się kilka kluczowych celów:

• Jeden system, jeden standard – utrzymanie spójnego standardu danych, bez rozproszonych informacji i powielania procesów w różnych kanałach.
• Automatyzacja i synchronizacja danych – możliwość wprowadzania i monitorowania zmian, a także odejście od ręcznego wprowadzania danych, które od teraz będą synchronizować się w czasie rzeczywistym.
• Wzmocnienie współpracy z dostawcami i klientami – możliwe z pomocą nowoczesnego narzędzia CRM, które usprawnia komunikację B2B i B2C.

Odpowiedzią na wszystkie zidentyfikowane potrzeby okazała się ewolucja cyfrowa, przeprowadzona przy wsparciu odpowiednio dopasowanych narzędzi i rozwiązań.

Wdrożenie krok po kroku

Synchronizacja danych w sieci sklepów Kramp przebiegała stopniowo, w kilku etapach. Proces rozpoczął się od pełnej konfiguracji systemu Comarch ERP XL i importu niezbędnych danych z dotychczas używanego systemu ERP. Przełączanie poszczególnych sklepów na system Comarch POS musiało przebiegać krok po kroku tak, aby zadbać o bezpieczeństwo migracji danych oraz uniknąć zakłóceń w funkcjonowaniu poszczególnych punktów. Kluczowe było utrzymanie płynności obsługi klientów – oraz dopilnowanie zgodności danych sprzedażowych z magazynem. Oficjalne wdrożenie zakończyło się w momencie uruchomienia Comarch POS w ostatnim sklepie.

Fundament transformacji: Comarch ERP XL

W ramach wdrożenia Comarch ERP XL, poza podstawowymi funkcjonalnościami, jak Księgowość, Sprzedaż czy CRM, uruchomiono zestaw zintegrowanych aplikacji Comarch ERP 5.0. Rozwiązania dostępne są z poziomu hostingu w Chmurze Comarch. Za wdrożenie tych narzędzi odpowiadał Partner Comarch, firma Sagitum – obecnie T2S.

Transformacja ekosystemu cyfrowego w Kramp obejmowała również automatyzację księgowości oraz ewidencji środków trwałych. Implementacja szerokiej palety narzędzi Comarch ERP 5.0., w tym Business Intelligence, dała możliwość prowadzenia zintegrowanego raportowania i analityki w czasie rzeczywistym. Uruchomienie nowego systemu usprawniło również proces znakowania towarów w całej sieci sprzedaży – który stał się w pełni zautomatyzowany i objął zarówno sklepy posługujące się etykietami elektronicznymi, jak i te, w których nadal wykorzystywane są etykiety w formie papierowej.

Comarch POS w akcji

Priorytetem dla sieci sprzedaży detalicznej jest wysoki standard obsługi klientów w punktach stacjonarnych – to jasne. W tym celu firma Kramp wdrożyła system Comarch POS. Aplikacja wspiera każdy etap procesu sprzedażowego – od momentu wejścia klienta do sklepu, aż po wydanie towaru i rozliczenie płatności. Wszystkie najważniejsze funkcje, jak obsługa różnych typów dokumentów, form płatności, kontrahentów czy podgląd kartoteki towarów, są dostępne bezpośrednio z poziomu stanowiska kasowego, czyli intuicyjnie i sprawnie. System Comarch POS oferuje też automatyzację przesunięć magazynowych MMW (przesunięcie międzymagazynowe wydanie) oraz MMP (przesunięcie międzymagazynowe przyjęcie) – co oznacza efektywne wsparcie codziennej logistyki wszystkich sklepów Kramp.

Rezultaty wdrożenia