Przyspieszenie handlu akcesoriami meblowymi dzięki Comarch ERP Optima

W branży akcesoriów meblowych kluczem do sukcesu jest połączenie bogatego asortymentu z szybkością i precyzją obsługi. Tomex, polska firma rodzinna działająca od 2010 roku, zaopatrująca producentów mebli w kompleksowe rozwiązania (od szuflad po oświetlenie i narzędzia), podjęła strategiczną decyzję o opuszczeniu ograniczonego modelu chmurowego. Przejście na środowisko stacjonarne i wdrożenie Comarch ERP Optima wraz z rozwiązaniami z palety Comarch ERP 5.0 otworzyło drogę do głębokiej integracji, precyzyjnego zarządzania danymi i realnego skrócenia cyklu realizacji zamówienia.

Transformacja technologiczna i zarządzanie danymi

Fundamentem zmian była modernizacja infrastruktury IT, w tym instalacja serwera rack i uporządkowanie serwerowni. Bezpieczna migracja bazy danych z chmury odbyła się bez przestojów. Następnie zaimplementowano Comarch ERP Optima i połączono go z platformą e-Commerce, tworząc jeden zintegrowany system obsługujący zarówno sprzedaż B2B, jak i B2C.

Kluczowym elementem przygotowawczym było również uporządkowanie danych podstawowych (master data). Harmonizacja indeksów i grup towarowych stworzyła wiarygodną bazę pod analitykę i wydajny katalog produktowy.

Konfiguracja i e-Commerce: zmiana doświadczenia klienta

Sercem transformacji stał się Konfigurator Produktu, zintegrowany z e-Sklepem za pomocą WEB API. Wcześniej, zamówienia na produkty o niestandardowych wymiarach wymagały żmudnej wymiany maili i rozmów telefonicznych, co zwiększało ryzyko błędu.

Teraz klienci Tomex samodzielnie i intuicyjnie komponują kompatybilne zestawy elementów. Do koszyka trafia kompletny, zweryfikowany zestaw, gotowy do produkcji i wysyłki.

Natychmiastowe efekty tego podejścia skoncentrowanego na kliencie to:

• Mniejsza liczba pomyłek i zapytań ze strony klienta.
• Szybsza kompletacja wewnętrzna.
• Wyraźny wzrost ogólnej liczby zamówień, ze szczególnym uwzględnieniem produktów konfigurowalnych.

Decyzje oparte na danych dzięki Business Intelligence

Równolegle wdrożono zaawansowane raportowanie oparte na Comarch Analizy BI. Dzięki temu Tomex przeszedł od działania na podstawie intuicji do podejmowania decyzji opartych na rzeczywistych danych. Przejrzyste raporty sprzedaży (np. w podziale na opiekunów klientów) pozwoliły na rzetelne rozliczanie premii oraz analizę marż, niezbędną dla zarządu.

Narzędzie BI wykorzystywane jest także w zaawansowanych analizach:

• Przewidywanie popytu i kontrola zapasów w magazynach.
• Tworzenie scenariuszy zamówień, co pozwala na przekształcenie sezonowości z wyzwania w przewidywalny rytm pracy.

Optymalizacja logistyki i wyniki

Własny e-Sklep B2B, ściśle połączony z ERP i systemem hurtowni, stał się jednolitym centrum informacji o ofercie i dostępności dla wszystkich klientów – zarówno hurtowych producentów, jak i detalistów. Spójność danych w każdym punkcie styku napędza oba kanały.

Z perspektywy operacyjnej, usprawniono logistykę poprzez:

• Integrację ERP z kolektorami danych.
• Wdrożenie lokalizacji magazynowych, skracających czas od zamówienia do wydania towaru.
• Zdalny dostęp dla rozproszonych oddziałów, porządkujący pracę zespołów.

Konkretne wyniki wdrożenia

Cyfryzacja w Tomex przyniosła wymierne korzyści, zwłaszcza przy obsłudze dużego wolumenu zamówień (około 14 tys. indeksów w bazie i 10 tys. zamówień miesięcznie):