FAQ

• 1. Kogo dotyczą zmiany związane z wprowadzeniem Upgrade Premium?

  Zmiany dotyczą Klientów Comarch ERP Optima w wersji stacjonarnej i dostępu do konsultacji telefonicznych dla nich. Zmiany dotyczą Klientów, których aktualny upgrade obowiązuje od 1 lutego 2019 (wtedy nastąpiła zmiana warunków gwarancji dla programu Comarch ERP Optima). W okresie przejściowym tj. do dnia 14.10.2019 (do momentu wprowadzenia Upgrade Premium na rynek) dostęp do konsultacji telefonicznych był utrzymany dla wszystkich. Od 14.10.2019 r. o dostępie do konsultacji telefonicznych decyduje posiadanie aktualnego Upgrade Premium lub  data ważności wykupionego upgrade’u mieszczącego się w przedziale od  data bieżąca do 31.01.2020 r.

• 2. Jakie korzyści otrzyma Klient kupując Upgrade Premium?

  Konsultacje telefoniczne, dostęp do wybranych e-szkoleń (Handel - prowadzenie sprzedaży w systemie, Księgowość - podstawy pracy z modułem Comarch ERP Księga Handlowa, Księgowość - podstawy pracy z modułem Comarch ERP Optima Księga Podatkowa oraz Płace i Kadry - ewidencja i rozliczanie pracowników), większy priorytet obsługiwanych zgłoszeń w Systemie Obsługi Zgłoszeń.

• 3. W jaki sposób zakupić Upgrade Premium?

  Zakup Upgrade Premium odbywa za pośrednictwem Partnera Comarch lub bezpośrednio poprzez nasz E-Sklep. Możliwość kontaktu telefonicznego ze specjalistami Comarch możliwa będzie już od następnego dnia po zakupie.

• 4. Czy wykup Upgrade Podstawowego ulega zmianie?

  Nie. Zasady wykupu Upgrade’u Podstawowego są analogiczne jak wykup dotychczasowego upgrade’u.

• 5. Nie posiadam Upgrade Podstawowego. Czy mogę wykupić sam Upgrade Premium?

  Nie. Warunkiem do zakupu Upgrade Premium jest posiadanie aktualnego Upgrade Podstawowego.

• 6. Gdzie znajdę informację do kiedy jest ważny mój Upgrade Podstawowy i Upgrade Premium?

  Taka informacja pojawi się w programie Comarch ERP Optima w wersji stacjonarnej, w menu Pomoc > O programie. Informacja dostępna będzie również na Indywidualnych Stronach Klientów.

• 7. Gdzie i jakie szkolenia udostępnione są w ramach Upgrade Premium?

  Link do szkoleń w ramach Upgrade Premium dostępny jest po zalogowaniu na Indywidualne Strony Klientów wybierając Szkolenia – Upgrade Premium w prawym bocznym panelu o nazwie Pozostałe.
  Udostępnione szkolenia to: Handel - prowadzenie sprzedaży w systemie, Księgowość - podstawy pracy z modułem Comarch ERP Księga Handlowa, Księgowość - podstawy pracy z modułem Comarch ERP Optima Księga Podatkowa oraz Płace i Kadry - ewidencja i rozliczanie pracowników.