Twoje Centrum Wiedzy o KSeF w Comarch ERP Optima i Comarch Betterfly

Twoje Centrum Wiedzy o KSeF w Comarch ERP Optima i Comarch Betterfly. Dowiedz się więcej

Dowiedz się więcej

Wsparcie techniczne

Już ponad 70 tys. Klientów korzysta z systemu Comarch ERP Optima. Jako wiodący na rynku producent oprogramowania jesteśmy w pełni świadomi potrzeb, jakie niesie posiadanie tak szerokiej grupy Klientów.

Dlatego też, dbając o lepszą jakość wsparcia telefonicznego, oferujemy Upgrade Premium mający na celu m.in. skrócenie czasu oczekiwania na konsultacje telefoniczne dotyczące  oprogramowania Comarch ERP Optima.

Dla Klientów Comarch ERP Optima w chmurze, dostęp do konsultacji telefonicznych jest bezpłatny.

Pobierz ulotkę

Gdzie kupić?

Pomoc telefoniczna

Wsparcie telefoniczne dla użytkowników Comarch ERP Optima w ramach Upgrade'u Premium świadczone jest w godzinach  8:00-18:00 w dni robocze oraz w soboty w godzinach 9:00-14:00 pod nr tel.: 12 681 43 00 lub 12 684 90 01 wew.2.

Zakres wsparcia telefonicznego dostępny jest tutaj.

Rodzaje i ceny pomocy technicznej

Upgrade Podstawowy
  • możliwość pobierania aktualnych wersji systemu Comarch ERP Optima, zawierających nowe funkcjonalności oraz zgodnych z nowymi przepisami w zakresie prawa podatkowego i ustawy o rachunkowości,
  • możliwość korzystania z konsultacji mailowych ze specjalistami Comarch w zakresie korzystania i działania oprogramowania Comarch ERP Optima.
Upgrade Premium *
  • możliwość korzystania z konsultacji telefonicznych i mailowych specjalistów Comarch w zakresie korzystania i działania aktualnej wersji oprogramowania Comarch ERP Optima,
  • wyższy priorytet na obsługę zapytań mailowych,
  • dostęp i możliwość skorzystania z 4 szkoleń elektronicznych poświęconych systemowi Comarch ERP Optima przez cały okres trwania Upgrade’u Premium.

 

* dotyczy Klientów stacjonarnej wersji Comarch ERP Optima

Ceny:
  • Upgrade Podstawowy -
    procent wartości instalacji Klienta wg cen obowiązujących na dzień jego wykupu. Szczegóły opisane są w warunkach gwarancji dostępnych na indywidualnych stronach.
  • Upgrade Premium - 
    Klient może zakupić Upgrade Premium dla swojej firmy, niezależnie od posiadanych modułów, stanowisk czy użytkowników na okres miesiąca lub rocznie. Szczegóły opisane są w cenniku.

FAQ

  • 1. Jakie korzyści otrzyma Klient kupując Upgrade Premium?

    Konsultacje telefoniczne, dostęp do wybranych e-szkoleń dotyczących Comarch ERP Optima (Handel - prowadzenie sprzedaży w systemie, Księgowość - podstawy pracy z modułem Comarch ERP Księga Handlowa, Księgowość - podstawy pracy z modułem Comarch ERP Optima Księga Podatkowa oraz Płace i Kadry - ewidencja i rozliczanie pracowników), większy priorytet obsługiwanych zgłoszeń w Systemie Obsługi Zgłoszeń.

  • 2. W jaki sposób zakupić Upgrade Premium?

    Zakup Upgrade Premium odbywa za pośrednictwem Partnera Comarch lub bezpośrednio poprzez nasz E-Sklep. Możliwość kontaktu telefonicznego ze specjalistami Comarch możliwa będzie już od następnego dnia po zakupie.

  • 3. Czy zakup Upgrade Podstawowego ulega zmianie?

    Nie. Zasady zakupu Upgrade’u Podstawowego są analogiczne jak zakup dotychczasowego upgrade’u.

  • 4. Nie posiadam Upgrade Podstawowego. Czy mogę wykupić sam Upgrade Premium?

    Nie. Warunkiem do zakupu Upgrade Premium jest posiadanie aktualnego Upgrade Podstawowego.

  • 5. Gdzie znajdę informację do kiedy jest ważny mój Upgrade Podstawowy i Upgrade Premium?

    Taka informacja pojawi się w programie Comarch ERP Optima w wersji stacjonarnej, w menu Pomoc > O programie. Informacja dostępna będzie również na Indywidualnych Stronach Klientów.

  • 6. Gdzie i jakie szkolenia udostępnione są w ramach Upgrade Premium?

    Link do szkoleń w ramach Upgrade Premium dostępny jest po zalogowaniu na Indywidualne Strony Klientów wybierając Szkolenia – Upgrade Premium w prawym bocznym panelu o nazwie Pozostałe.
    Udostępnione szkolenia z systemu Comarch ERP Optima to: Handel - prowadzenie sprzedaży w systemie, Księgowość - podstawy pracy z modułem Comarch ERP Księga Handlowa, Księgowość - podstawy pracy z modułem Comarch ERP Optima Księga Podatkowa oraz Płace i Kadry - ewidencja i rozliczanie pracowników.

Gdzie kupić?

Aby nabyć Upgrade skontaktuj się z Autoryzowanym Partnerem Comarch lub bezpośrednio od Comarch poprzez nasz  E-Sklep

Z programu można korzystać online

W bezpiecznej Chmurze Comarch, w miesięcznym abonamencie. Wygodnie i bez zobowiązań.

Dowiedz się więcej

Skontaktuj się z ekspertem Comarch

Określ swoje potrzeby biznesowe. My zaoferujemy Ci opiekę informatyczną i dedykowane rozwiązanie.

Przejdź do formularza