Comarch zajął pierwsze miejsce w zestawieniu „Najwięksi dostawcy systemów RPA i automatyzacji procesów biznesowych” w tegorocznym raporcie Computerworld TOP200. Tak silna pozycja wśród producentów rozwiązań informatycznych to rezultat wieloletnich prac badawczo-rozwojowych z zakresu technologii robotyzacji procesów biznesowych (RPA, z ang. Robotic Process Automation) w narzędziach informatycznych.

Coraz więcej systemów Comarch ERP wykorzystuje inteligentną automatyzację, aby jeszcze mocniej wspierać użytkowników w ich codziennych obowiązkach. Z każdą nową wersją oprogramowania użytkownicy otrzymują kolejne funkcjonalności, które pozwalają przedsiębiorcom na obniżanie kosztów i poprawę ogólnej wydajności operacyjnej.

Aktualnie trwa boom masowego upowszechniania się robotyzacji procesów biznesowych w małych i średnich przedsiębiorstwach, a jeszcze kilka lat temu wydawało się, że ta technologia jest zarezerwowana wyłącznie dla dużych firm.

Pomocna dłoń robotów

Eliminacja tzw. „błędu ludzkiego”, wzrost wydajności i efektywności, oraz redukcja kosztów, to tylko kilka z korzyści, jakie gwarantuje robotyzacja procesów w firmie. Dodatkowo systemy Comarch ERP, wykorzystujące technologię RPA, odciążają pracowników od powtarzalnych procesów, są w stanie wykonywać szereg czynności przez 24h na dobę, a oprogramowania pracujące z firmowymi dokumentami, mogą analizować kilka z nich jednocześnie. RPA sprawdzają się przy takich zadaniach jak m.in.: weryfikacja danych kontrahentów, księgowanie dokumentów w oparciu o ustalone schematy czy też analiza danych związanych z konkretnym procesem biznesowym Potrafią również komunikować się z innymi zewnętrznymi systemami informatycznymi oraz samodzielnie przygotować w systemie ERP potrzebne dokument, wypełniając go odpowiednimi danymi.

- Robotyzacja procesów biznesowych rozwija się w bardzo szybkim tempie i obejmuje kolejne obszary działalności biznesowej przedsiębiorstw. Jeszcze kilka lat temu systemy ERP wyłapywały tylko błędy w danych wprowadzonych przez ludzi, a teraz są w stanie przeanalizować, czy oferta na zakup konkretnego surowca czy półproduktu, złożona przez kontrahenta, zagwarantuje nam odpowiedni poziom marży – mówi Michał Więtczak, kierownik działu R&D w systemach Comarch ERP. - To wszystko zależy od ilości danych, które dostarczymy systemom oraz sposobu zaprogramowania automatu.

Automaty dużo czytają

Najważniejszym elementem automatyzacji procesów biznesowych w systemach ERP jest możliwość interakcji z zewnętrznymi narzędziami informatycznymi.

- Rozwiązania klasy ERP nigdy nie działają samodzielnie. Dlatego niezwykle ważne jest, aby móc łączyć ze sobą procesy z różnych systemów. W ten sposób można budować naprawdę zintegrowane procesy biznesowe zamiast każdego systemu działającego na własnej „wyspie” – tłumaczy Michał Więtczak.

Robotyzacja bardzo często idzie w parze z uczeniem maszynowym (ML – Machine Learning) oraz sztuczną inteligencją (AI – Artificial Intelligence), które znacznie wspierają jej działanie. Te rozwiązania pozwalają systemom RPA wyjść poza procesy oparte na regułach i umożliwiają wykonywanie zadań, które do tej pory mogły być realizowane tylko przez człowieka. RPA coraz lepiej radzą sobie z obsługą danych nieustrukturyzowanych, ponieważ są one napędzane danymi zgromadzonymi w ekosystemie informatycznym.

- Niewyczerpanym źródłem wiedzy dla systemów informatycznych jest chmura. Tam są przetwarzane dziesiątki milionów dokumentów, hostowane są bazy oraz realizowanych jest wiele milionów transakcji. Te wszystkie dane są paliwem niezbędnym dla rozwoju systemów ERP, które analizują zgromadzone informacje, aby następnie potrafić automatyzować poszczególne elementy zarządzania w przedsiębiorstwie. Obecnie z rozwiązań klasy ERP dostępnych w Chmurze Comarch korzysta ponad 28 tys. firm. To stanowi solidną bazę wiedzy do nauki algorytmów AI -  zauważa Michał Więtczak.  

Aktualnie w Comarchu zespół R&D prowadzi prace nad wykorzystaniem AI w obszarach: zarządzania zapasami, księgowości czy też planowania produkcji oraz handlu internetowego. Więcej informacji o robotyzacji procesów biznesowych w systemach Comarch ERP znajduje się na stronie: https://www.comarch.pl/erp/robotyzacja-procesow/.