System ERP – Co to? Korzyści dla biznesu i przykłady wdrożeń

Dowiedz się czym jest system ERP; jakie ma zalety, jak się go wdraża, obsługuje oraz ile kosztuje.

System ERP (z ang. Enterprise Resource Planning) to oprogramowanie do kompleksowego zarządzania przedsiębiorstwem. Kryjące się w skrócie ERP „planowanie zasobów” obejmuje kontrolę i zarządzanie najważniejszymi zasobami i procesami w niemal każdym obszarze biznesowym firmy: sprzedaż, finanse, księgowość, magazyn, kadry, zaopatrzenie, produkcja itd.

Jego najważniejszym wyróżnikiem jest praca na jednej bazie danych. To oznacza, że dane wprowadzone w jednym obszarze systemu, np. w handlu, są natychmiast widoczne przez innych użytkowników, np. u zarządzającego produkcją oraz w dziale księgowym czy na magazynie.

Przeczytaj poniższy artykuł z najczęstszymi pytaniami (FAQ) o system ERP.

system erp usprawnia zarządzanie kluczowymi zasobami

Spis treści na stronie

1. Historia systemów ERP

2. Systemy ERP- Infografika

3. Integracja, stabilność i bezpieczeństwo

4. Przykłady: System ERP w akcji [▶️Video]

5. Użyteczność i mobilność systemu ERP

6. Korzyści z wdrożenia

7. Dbałość o User Experience

8. Sztuczna inteligencja w systemach ERP

9. Użytkowanie systemów ERP w opiniach użytkowników

10. System ERP w administracji publicznej

12. ERP – FAQ: pytania klientów i użytkowników

Skąd wziął się system ERP?

  • Systemy MRP

    Systemy zarządzania firmą mają swoją długą historię.

    Pierwsze systemy, które nazwać możemy „przodkami” systemów ERP, powstawały już zaraz po II wojnie światowej. Były to tzw. systemy MRP – czyli planowanie zapotrzebowania materiałowego ( z ang. Material Requirements Planning ). Pierwszy z nich opracowany został już w 1964 roku i wdrożony w firmie Black and Decker, a w 1980 dzięki nabierającej tempa komputeryzacji używało ich ok. 8000 firm.

    Programy klasy MRP umożliwiały użytkownikom, w oparciu o aktualny stan zasobów przedsiębiorstwa i przewidywane dostawy, określić zapotrzebowanie na materiały niezbędne do wykonania produktu (tzw. BOMy). Jako takie, dotyczyły w zasadzie jedynie wąskiego wycinka rynku – podczas gdy pełnoprawne systemy i oprogramowanie klasy ERP znajdują zastosowanie dosłownie w każdej branży.

  • Integracja obszarów biznesowych

    Oprogramowanie MRP dynamicznie rozwijało się aż do lat 90., kiedy to komputery o większej mocy obliczeniowej pozwoliły na koordynowanie większej ilości informacji, otwierając tym samym nową możliwość dla firm – całościowe, pełne zarządzanie każdym aspektem przedsiębiorstwa. Właśnie tak bowiem definiuje się oprogramowanie ERP: jako to, które umożliwia zarządzanie każdym aspektem firmy, integrując wszystkie jej działania.

    Powszechny dostęp do Internetu pozwolił osiągnąć nowy poziom zarządzania w postaci zintegrowanych systemów do zarządzania klasy ERP 4.0. Jesteśmy świadkami rozwoju w kierunku technologii chmurowych, mobilności - aplikacji które już nie pracują na jednej bazie danych ale komunikują się z główną baza danych całego systemu ERP firmy.

    Dzisiejsze systemy ERP to zazwyczaj nie jedna, a szeroki zestaw wielu wyspecjalizowanych modułów i aplikacji (usług) – stanowiących spójną całość. Jest to ogromny atut zintegrowanego systemu ERP względem kilku mniejszych rozwiązań, które obsługują wyłącznie wybrane fragmenty działalności przedsiębiorstwa.

System ERP - jego główne obszary biznesowe

System ERP

Przykład systemu ERP: zobacz jak działa w polskich firmach

TBI Technology zcyfryzował swoją firmę przy użyciu Comarch ERP XL

Firma została klientem Comarchu już w roku 2008, zaczynając od użytkowania systemu Comarch ERP Optima. Obecnie firma korzysta z systemu Comarch ERP XL, który obsługuje w firmie takie procesy: zamówienia, produkcja, serwis, procesy kadrowe czy księgowe.

Produkcja w Dragon

Zobacz jak Comarch ERP XL sprawdza się w produkcji chemii gospodarczej i budowlanej. System został dostosowany pod szereg indywidualnych wymogów firmy Dragon jak np. integracja z systemem typu Scada.

Browar Błonie - zarządzanie produkcją i logistyką

Browar Błonie wdrożył system Comarch ERP XL, który cechuje modułowa budowa, dzięki czemu oprogramowanie można dostosować do potrzeb każdej firmy nie tylko produkcyjnej.

NOTI - Produkcja mebli z systemem ERP

Noti - producent mebli korzysta z systemu Comarch ERP XL. Jakie są efekty wdrożenia? Wydajność na produkcji wzrosła o 29% i jak mówi szefostwo firmy "współczynnik chaosu spadł o ponad 40%".

Extradach - obieg dokumentów w hurtowni budowlanej

Comarch DMS to intuicyjne narzędzie do elektronicznego obiegu dokumentów. System wpływa także na wydajność i efektywność wielu procesów w różnych obszarach hurtowni budowlanej extraDach

E-commerce z Comarch ERP Optimą

Zobacz jak wydawnictwo Ilustris skutecznie sprzedaje w internecie dzięki połączeniu oprogramowania ERP z Comarch e-Sklep

Produkcja słodyczy Majami

Producent słodyczy – firma Majami dzięki systemowi Comarch ERP XL w pełni kontroluje produkcję. System znacząco skrócił czas generowania raportów produkcyjnych, co pozwala poznać realne koszty wytworzenia produkcji i wynikające z nich oszczędności.

Produkcja w Torf Corporation

Torf Corporation – producent kosmetyków wybrał system Comarch ERP XL. Dzięki temu praca w obszarze produkcji została usprawniona i zautomatyzowana. System pozwolił na skrócenie czasu realizacji zamówień, zarządzanie terminami ważności, czy zarządzanie ewidencją odpadami.

Płynne wejście w firmowy ekosystem

System ERP ma modułową strukturę dzięki czemu jest jednym z czynników świadczących o elastyczności rozwiązania - czyli jego zdolności do wpisania się w indywidualne potrzeby firmy i jej strukturę (a nie odwrotnie). Producenci najlepszych systemów na rynku oferują swoim klientom możliwość zakupienia wyłącznie tych komponentów i funkcji, które rzeczywiście będą przez nich stosowane.  W firmie handlowej nie przyda się raczej moduł produkcyjny – jego obecność w takim wypadku obniżałaby użyteczność rozwiązania, z drugiej strony podwyższając jego koszt.

Poza tym elastyczny system ERP to przede wszystkim taki, którego poszczególne elementy możemy dostosować do tego, w jaki sposób działa przedsiębiorstwo – będą to np.:

  • formatki (ekrany umożliwiające wprowadzanie nowych danych do systemu - np. klientów czy zleceń),
  • widoki (ekrany prezentujące wcześniej wprowadzone dane - np. listy faktur, wykresy, raporty, pulpit użytkownika),
  • procesy biznesowe (przepływ pracy między użytkownikami w systemie, np. obieg wniosków, proces akceptacji faktur),
  • ogólnie rozumiana funkcjonalność (np. istniejące funkcje oraz możliwość łatwego budowania dedykowanego rozwiązania)

O elastyczności systemu ERP świadczy również jego zdolność do wpisania się w istniejącą infrastrukturę IT firmy (możliwości integracyjne). Oprogramowanie tego typu musi być obowiązkowo wyposażone w dobrze udokumentowany interfejs programistyczny (API).

Stabilność i bezpieczeństwo w systemach ERP

Nowoczesny system ERP powinien być rozwiązaniem skalowalnym - dostosowującym się do wielkości firmy, specyfiki procesów biznesowych oraz struktury jej działalności (np. wielofirmowość). Oznacza to, że wzrost liczby użytkowników oprogramowania oraz ilości danych nie wpływa na szybkość jego działania i stabilność. Jest to możliwe dzięki odpowiedniej architekturze programistycznej rozwiązania (przystosowanej zarówno do mniejszych, jak i bardzo dużych klientów) - np. zastosowaniu dynamicznej infrastruktury w rozwiązaniach chmurowych.

Użyteczność każdego systemu klasy ERP bardzo szybko spadnie, jeśli będzie on pozbawiony odpowiedniej, profesjonalnej opieki. Dlatego bardzo ważne jest, aby wykorzystywane przez nas rozwiązanie posiadało pełne wsparcie producenta bądź dostawcy, zapewniające m.in.:

  • jego bieżącą aktualizację (rozszerzenia funkcjonalności, dostosowanie do zmian przepisów),
  • konsultacje ekspertów (doradztwo w zakresie korzystania z systemu i jego rozwoju, rozwiązywanie problemów użytkowników),
  • rozwój systemu (np. o dodatkowe, dedykowane branżowe możliwości)
  • konserwację systemu i tworzenie kopii zapasowych zapisanych w nim danych,
  • naprawę ewentualnych błędów oprogramowania.

Poznaj systemy klasy ERP dla każdej firmy

Comarch ERP oferuje pięć narzędzi służących do zarządzania firmą za pomocą zintegrowanego oprogramowania klasy ERP:

System Comarch ERP XL

System dla średnich i dużych firm wspiera 12 kluczowych obszarów i procesów biznesowych. Robi to poprzez zastosowanie nowoczesnych technologii informatycznych jak chmura, sztuczna inteligencja, IoT, backup & sync, robotyzacja procesów biznesowych, które sprawiają, że firma może w pełni stosować strategię omnichannel'ową tj. sprzedawać i obsługiwać klienta końcowego we wszystkich kanałach (online, offline, mobile).System ERP od Comarch czyli ERP XL wspiera 12 obszarów biznesowych

Testuj Comarch ERP XL

Zobacz Demo

Pobierz aktualny cennik

Pobierz cennik

Użyteczność i mobilność systemu ERP

  • Użytkownik jest najważniejszy

    O sukcesie wdrożenia systemu ERP w przedsiębiorstwie nie decydują jednak (choć oczywiście znacznie go ułatwiają) jego walory funkcjonalne, techniczne ani też profesjonalizm firmy wdrożeniowej. To, czy oprogramowanie spełni pokładane w nim nadzieje, zależy przede wszystkim od jego użytkowników, czyli pracowników naszej firmy. System nielubiany nie będzie bowiem wykorzystywany (a przynajmniej nie będzie wykorzystywany poprawnie), co bezpośrednio przełoży się na jakość gromadzonych w nim danych oraz efekty ich obróbki (np. raporty, zestawienia, analizy).

    Najważniejszą cechą współczesnego systemu ERP jest więc jego użyteczność. Oprócz współtworzącej ją sfery funkcjonalnej (oznaczającej, że pracownik otrzymuje dokładnie takie funkcje i moduły jakich potrzebuje w swojej codziennej pracy), bardzo istotna jest tu kwestia interfejsu użytkownika. Im jest on wygodniejszy i bardziej intuicyjny, tym oczywiście lepiej. O jego wysokiej jakości świadczą między innymi:

    • Niewielka minimalna liczba kliknięć (2-3) do rozpoczęcia działania określonej funkcji systemu ERP. W przypadku bardzo rozbudowanych rozwiązań, do jakich należy oprogramowanie ERP, ich najważniejsze, najpopularniejsze opcje udostępniane są użytkownikom w formie wygodnych skrótów, konfigurowalnych widgetów oraz autosugestii.
    • Elementy menu są kombinacją linków tekstowych oraz prostych grafik, wyjaśniających zastosowanie każdego z nich.
    • Możliwość korzystania ze skrótów klawiaturowych
    • Sterowanie systemem możliwe nie tylko za pomocą klawiatury i myszy, ale również przy udziale komend głosowych oraz gestów.

  • Mobilny system klasy ERP

    Bardzo istotną cechą nowoczesnego systemu ERP wpływającą na jego użyteczność jest mobilność. W dobie smartfonów i wszechobecnego Internetu możliwość korzystania z niego w terenie jest absolutnie niezbędna. Producenci najlepszych systemów ERP mobilność swoich rozwiązań uzyskują m.in. poprzez:

    • Rozwijanie ich w oparciu o technologie webowe (nowoczesne systemy ERP dostępne są też jako aplikacje webowe obsługiwane poprzez przeglądarkę internetową) oraz chmurowe. Dzięki temu system ERP dostępny jest w formie usługi niemal na każdym komputerze wyposażonym w przeglądarkę internetową - bez konieczności zakupu dodatkowego sprzętu i instalacji jakiegokolwiek oprogramowania
    • Zastosowanie RWD (Responsive Web Design), czyli projektowanie interfejsu użytkownika w taki sposób, aby dostosowywał swój kształt i charakter do rozmiarów i rozdzielczości ekranu, na którym jest aktualnie wyświetlany. Dzięki RWD ta sama aplikacja wygląda i jest obsługiwana nieco inaczej (równie wygodnie) na laptopie, tablecie oraz smartfonie
    • Dostosowanie interfejsu użytkownika do możliwości ekranów dotykowych (tak, aby korzystanie z niego było możliwe zarówno za pomocą myszy i klawiatury, jak i panelu dotykowego)
    • Udostępnianie natywnych aplikacji mobilnych, umożliwiających korzystanie z najpopularniejszych, wybranych funkcji systemu – jednak w sposób wygodniejszy niż w przypadku responsywnej wersji pełnej aplikacji. Aplikacje mobilne systemu ERP bardzo często wykorzystują ponadto możliwości urządzeń przenośnych, np. GPS (przydatny np. podczas planowania trasy pracowników terenowych). Niektóre z nich potrafią również pracować w trybie offline (np. możliwość zapisania danych klienta i zamówienia bez dostępu do Internetu)

Korzyści z wdrożenia systemu ERP

W zależności od charakterystyki danego przedsiębiorstwa oraz celów wdrożenia system ERP wpływa na:

  • Obniżenie kosztów – np. pracy (poprzez automatyzację niektórych mechanicznych, powtarzających się czynności) bądź materiałowych (w wyniku precyzyjnego planowania produkcji)
  • Oszczędność czasu – wg. naszych analiz czas potrzebny na: realizację zamówień , kompletacje magazynowe, przygotowanie raportów, ewidencje dokumentów skraca się od 25 do nawet 90 proc.
  • Poprawa i kontrola jakości – np. obsługi klienta (dzięki gromadzeniu i łatwym przeszukiwaniu danych o jego preferencjach i zamówieniach, a także historii kontaktów) czy wytwarzanych produktów (w wyniku analiz statystyk poszczególnych partii towaru)
  • Szybsze podejmowanie decyzji – dzięki modułom BI, decydenci mają dostęp do pełnej wiedzy na temat bieżącego stanu przedsiębiorstwa i prognoz na przyszłość, co umożliwia im jednocześnie szybkie i odpowiedzialne podejmowanie trafnych decyzji; nie są już zmuszeni do samodzielnego poszukiwania i interpretowania cząstkowych zestawów danych, ale są one im w wygodny i efektowny sposób dostarczane (np. w formie raportów, zestawień, diagramów czy dashboardów).
  • Zwiększenie efektywności – np. pracowników (za sprawą ocen pracowniczych, pomiaru czasu pracy, KPI oraz badań satysfakcji), poprzez planowanie produkcji i obiegu zadań/pracy nad ważnymi umowami, czy w końcu wsparcie sprzedaży z wykorzystaniem oceny potencjału klientów (moduł CRM) oraz targetów dla handlowców.
  • Łatwiejszy dostęp do informacji –  z systemu ERP możemy szybko „wyciągnąć” kluczowe informacje o zamówieniach, sprzedaży, kosztach, przestojach, lokalizacji towaru w magazynie, statusie umowy, wynikach i zaprezentować je zainteresowanemu w tym klientowi firmy.  Dzięki integracji poprzez aplikacje mobilne bez ograniczeń w czasie i przestrzenie
  • Automatyzacja i ujednolicenie procedur, które skutkują uporządkowaniem chaosu oraz eliminują ryzyko zagrożeń prawnych czy księgowych związanych np. z zachowanymi gdzieniegdzie nieaktualnymi wzorcami postępowania
  • Optymalizacja procesów produkcyjnych – jak wiadomo od wieków, błędów nie da się wyeliminować w stu procentach; można jednak, a nawet trzeba, wyeliminować te powtarzalne, co jest szczególnie istotne w przypadku firm produkcyjnych – eliminuje to bowiem wszelkie przestoje na linii i wynikające z nich straty 
  • Poprawa bezpieczeństwa danych – ich cyfryzacja minimalizuje papierową dokumentację, ograniczając dostęp do informacji osobom niepowołanym. Elektroniczna baza danych (np. klientów) zapewnia ponadto ich pozostanie w firmowych zasobach nawet po gruntownej zmianie kadry pracowniczej
  • Optymalizacja stanów magazynowych – rezygnacja z nierentownego wykorzystania ograniczonych przestrzeni magazynowych. 

Cechy nowoczesnego systemu ERP

Intuicyjny interfejs (UI) i dobry user experience (UX)

W procesie tworzenia i rozwoju zintegrowanego systemu zarządzania nie można ograniczyć się tylko do aspektów funkcjonalnych i technicznych. Równie ważne są warstwa wizualna czy ergonomia pracy użytkownika platformy ERP. Nawet najbardziej rozbudowany funkcjonalnie system ERP bez intuicyjnego menu, odpowiedniego ułożenia ikon oraz właściwej logiki poruszania po jego elementach może stać się niepraktycznym rozwiązaniem. Dlatego nad rozwojem systemu ERP czuwa wyspecjalizowany dział UX/UI, który bada każdą nową funkcję i okno systemu pod kątem przyjazności dla użytkownika.

W takiej analizie kluczowe są elementy intuicyjności, łatwości odnalezienia danej ikony, ograniczenia zbędnych kliknięć czy zachowania właściwej logiki biznesowej. Ważne jest, by przy budowaniu danej funkcji dołożyć dodatkowe elementy w zakresie filtrowania i sortowania. Dodatkowo system ERP powinien posiadać elastyczną warstwę wizualną, czyli taką, która może być dopasowana do potrzeb i przyzwyczajeń użytkownika. Z tego względu rozwiązania Comarch ERP są wyposażone w wiele opcji w zakresie dodawania nowych kolumn, tworzenia  własnych filtrów, ukrywania zbędnych pól czy tworzenia własnych pulpitów operatora. Pozwala to dopasować widok systemu ERP do konkretnej charakterystyki pracy danego operatora.

Analiza UX (user experience) zintegrowanych systemów informatycznych powinna być procesem ciągłym, ponieważ w rozwiązaniach ERP należy uwzględnić zmienne przyzwyczajenia i trendy w obszarze obsługi narzędzi informatycznych. Comarch systematycznie przeprowadza audyt UX systemów Comarch ERP, by były dostosowane do aktualnej specyfiki rynku, co objawia się na przykład w rozwoju narzędzi mobilnych i webowych.

Trzeba również pamiętać o wprowadzaniu innowacji – w Comarch ERP rozwijany jest ChatERP, który wykorzystuje logikę znaną z ChatGPT w zakresie pytania sztucznej inteligencji o kluczowe informacje znajdujące się w zintegrowanych systemie informatycznym.

programy erp

Sztuczna inteligencja (AI) i uczenie maszynowe (ML) w systemach ERP

Aktualnie głównym trendem rozwojowym w technologiach cyfrowych jest sztuczna inteligencja. Najlepszym tego przykładem jest ogromna popularność narzędzi typu ChatGPT. Przedsiębiorstwa, które chcą budować lub zwiększać swoją konkurencyjność, muszą w pewnym momencie postawić na mechanizmy AI, które pozwolą zautomatyzować procesy organizacyjne lub zwiększyć ich skuteczność. Nie musi się to wiązać z ogromnymi kosztami finansowymi, czego przykładem są nowoczesne rozwiązania Comarch ERP, posiadające gotowe algorytmy sztucznej inteligencji w ramach standardowych modułów funkcjonalnych.

oprogramowanie erp, system klasy erp

Mechanizmy AI mogą pomóc przedsiębiorstwu w aspektach takich jak:

  • optymalne zarządzanie płynnością finansową w systemie zintegrowanym poprzez wykorzystanie algorytmów sztucznej inteligencji do automatycznego wyliczania limitów kredytowych na podstawie analizy danych historycznych i mechanizmów uczenia się;
  • automatyzacja generowania dokumentów PZ w systemie zintegrowanym przy pomocy mechanizmu OCR, który wykorzystuje algorytmy AI rozpoznaje poszczególne elementy skanu dokumentu WZ, co następnie inicjuje utworzenie właściwego dokumentu PZ w Comarch ERP ;
  • optymalizacja zatowarowania przedsiębiorstwa wykorzystuje funkcjonalność Comarch ERP -wyliczania prognozowanego popytu w oparciu o algorytmy sztucznej inteligencji;
  • optymalizacja pracy na magazynie poprzez algorytmy sztucznej inteligencji, które przewidują czas realizacji (dyspozycji, dokumentu lub zadania) oraz automatycznie przydzielają pracownikom dyspozycje, przy których ich czas i potencjał zostaną jak najlepiej wykorzystane.

Dla przedsiębiorstwa, które poszukuje zintegrowanego narzędzia do zarządzania, kluczowa jest pewność, że system jest rozwijany według najnowszych technologii i trendów, a więc między innymi posiada gotowe mechanizmy sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego.

Więcej o sztucznej inteligencji w biznesie >>

program erp systems

Wyzwania dla użytkowników globalnych systemów ERP

Korzystanie z systemów ERP od globalnych producentów to często dla polskich przedsiębiorców szereg wyzwań. Wysokie koszty wiążą się nie tylko z wdrożeniem, ale również kolejnymi aktualizacjami oprogramowania. Systemy nie są dostosowane do polskiego rynku i przepisów, a więc wymagają dodatkowych implementacji. Zagraniczni dostawcy rzadko oferują wsparcie dla starszych wersji rozwiązań, a co więcej, wymagają od przedsiębiorców migracji do chmury.

Polską alternatywą dla globalnych systemów jest Comarch ERP – rozwiązanie dostosowane do potrzeb przedsiębiorców znad Wisły. To oprogramowanie bogate funkcjonalnie, korzystne finansowo i zgodne z polskimi przepisami. Klienci nie muszą przenosić się na chmurę – sami decydują, czy wolą system stacjonarny, czy wersję Cloud. Comarch ERP sprawdziło już tysiące polskich przedsiębiorców z małych, średnich i dużych firm z wielu branż.

erp system co to jest? jakie ma wyzwania?

Użytkowanie systemów ERP w opiniach użytkowników

Użytkowanie systemów ERP wiąże się z wymiernymi korzyściami, które zostały potwierdzone przez naszych klientów. Dane poniżej przedstawiają odsetki badanych, którzy zauważali pozytywną zmianę w związku z użytkowaniem systemów Comarch ERP. W badaniu opinii w 2022 r. o wzięło udział prawie 2300 użytkowników z różnych firm i branż.

Opinie o systemach Comarch ERP

Koszty
74%

Dostrzega obniżenie kosztów funkcjonowania firmy (eliminacja papierowej dokumentacji, oszczędność czasu, paliwa itp.)

Procesy biznesowe
78%

Dostrzega wzrost efektywności firmy (sprawność procesów wewnętrznych, obsługi klienta / pracowników)

Sprzedaż
48%

Dostrzega większą sprzedaż

Księgowość
79%

Dostrzega sprawniejsze realizowanie procesów księgowych i podatkowych względem administracji państwowej

Kadry
68%

Dostrzega lepsze gospodarowanie zasobami kadrowymi w firmie

Raportowanie
82%

Dostrzega krótszy czas potrzebny na przygotowanie raportów i analiz

System ERP w administracji publicznej

Oprogramowanie klasy ERP  potrafi spełnić również unikalne wymagania administracji publicznej, samorządowej, urzędów centralnych i lokalnych oraz spółek zarządzających infrastruktura krytyczną. System ERP ma więc rozwiązania, do zarządzania finansami, zasobami ludzkimi, zamówieniami publicznymi oraz szeroką gamę innych obszarów działalności instytucji publicznych.

W dzisiejszych czasach efektywne zarządzanie zasobami i procesami administracyjnymi staje się kluczowym elementem skuteczności działania instytucji publicznych oraz samorządowych. Wychodząc naprzeciw tym potrzebom, Comarch oferuje kompleksowe rozwiązania w postaci systemów ERP, zaprojektowanych specjalnie dla administracji publicznej i samorządowej. Systemy Comarch ERP dostępne są w modelu stacjonarnym oraz w chmurze dzięki czemu użytkownicy mogą kompleksowo zarządzać procesami w firmie przez Internet.

Dowiedz się więcej o Comarch ERP Egeria

System ERP - FAQ

  • Kiedy potrzebny jest system ERP?

    Każda firma jeśli chcę się rozwijać potrzebuje systemu ERP, który będzie ją wspierał w efektywniejszym prowadzeniu procesów biznesowych, których skala i zakres rosną. System ERP potrzebny jest do ustrukturyzowania działalności przedsiębiorstwa. Dzięki systemom ERP możliwe jest kontrolowanie i zarządzanie zarówno wewnętrznymi jak i zewnętrznymi procesami biznesowymi. Przechowywane w strukturach systemów ERP dane ułatwiają podejmowanie decyzji oraz pozwalają na kontrolę obecnych procesów.

  • Czym kierować się przy wyborze systemu ERP?

    Wybór dobrego rozwiązania to złożony proces. Na pewno firma musi mieć świadomość celów jakie chce osiągnąć. Inne będą w branży retail, gdzie należy położyć nacisk na lepsze zarządzanie cyklem życia produktu, optymalizację zatowarowania sklepów czy sprawną obsługę klienta w punktach sprzedaży, a inne w przedsiębiorstwie produkcyjnym, dla którego ważne będą usprawnienia w obszarze planowania produkcji, opracowania BOM-ów (zapotrzebowania materiałowego) i technologii czy wsparcie w zarządzaniu projektami i harmonogramowaniu produkcji. Jak widać rynek i branża determinują różne potrzeby. Bardzo ważne są zatem funkcjonalności, które pomogą realizować, usprawniać i automatyzować procesy. Ale nie chodzi tylko o tzw. podstawy ERP czyli moduły do sprzedaży, produkcji, księgowości czy płac. Dzisiaj Internet i technologie mobilne pozwalają pracować gdziekolwiek się jest. Dlatego tak ważne jest aby pracownicy w terenie mogli zbierać zamówienia i sprzedawać, magazynierzy kompletować wysyłki za pomocą terminali przenośnych, a kadra zarządzająca akceptować wnioski i przeglądać raporty na smartfonach. Generalna zasada – im mniej integracji tym większa gwarancja poprawności pracy całego środowiska systemowego, bezpieczeństwa danych i niższych kosztów utrzymania. Wybór systemu, to wybór na przynajmniej dekadę. To tak naprawdę wybór partnera do współpracy, który swoim potencjałem i innowacyjnym podejściem zagwarantuje, że wraz z nowym systemem firma będzie się rozwijać. Należy zatem zwrócić uwagę na kompletność oferty, gdzie system ERP będzie wyposażony w różnorodne narzędzia klasy: WMS, DMS, BI, HR, Mobile, B2B. Proces wyboru to zwykle szereg spotkań, na których dostawcy mogą zaprezentować różne rozwiązania. Bardzo ważne jest, żeby te spotkania koncentrowały się na faktycznych procesach zachodzących w konkretnej firmie. Zainteresowany powinien zatem dostarczyć informację nt. tego jak firma działa, z czym ma problemy, jakie są oczekiwania, a dostawca systemu wykorzystać te materiały do spersonalizowania (na ile to możliwe) systemu na spotkanie prezentacyjne

  • Ile kosztuje system ERP?

    Oszacowanie kosztu zakupu i wdrożenia systemu ERP wymaga uwzględniania wielu zmiennych. Tak jak różne są firmy, tak różne będą wyceny systemu ERP, odpowiadającego na ich potrzeby. Ważne, aby wiedzieć  jakie elementy składają się na inwestycję i na co zwrócić uwagę, żeby ostateczne jej koszty nie przekoroczyły zaplanowanego budżetu. Jedynie przy zakupie podstawowego oprogramowania dla małych firm, pozwalającego na wystawianie faktur, księgowość, czasem też zarządzanie magazynem i sprzedaż internetową, oszacowanie ceny systemu ERP jest proste i precyzyjne. Sięgamy po gotowy, standardowy produkt nie wymagający zaawansowanego wdrożenia. Program taki dostępny też często w formie usługi, której koszt zamyka się w kilkuset złotych rocznie lub kilkudziesięciu złotych miesięcznego abonamentu. Na koszt bardziej rozbudowanego systemu ERP składa się wiele elementów, które łatwiej bądź trudniej wycenić. Przedsiębiorcy otrzymują oczywiście takie wyceny od firm informatycznych, ale warto wiedzieć na jakie elementy zwrócić uwagę i sprawdzić, czy nic nie zostało pominięte, aby całkowite koszty inwestycji nie były zaskoczeniem. Praktyka pokazuje bowiem, że najtańsze oferty mogą się okazać najdroższe. Brzmi tajemniczo? Zapoznaj się z naszym wpisem pt. Ile kosztuje system ERP?

  • Jakiej wielkości firma potrzebuje systemu ERP?

    Tak naprawdę każdej wielkości przedsiębiorstwo może potrzebować systemu ERP. Jeśli dana firma potrzebuje w przejrzysty i uschematyzowany sposób zarządzać swoimi zasobami to potrzebuje do tego narzędzi, które jej to umożliwią. Podstawowe obszary usprawnienia pracy przedsiębiorstwa to kontrola nad finansami, dokumentami sprzedażowymi, kosztami oraz magazynem. Wraz z rozwojem przedsiębiorstwa wymagania do systemów ERP stają się coraz większe. Dochodzą kolejne obszary jak księgowość, handel detaliczny, w tym e-commerce, produkcja, kadry, magazyn itd. Dlatego też czym wcześniej firma wdroży system ERP tym łatwiej będzie jej zarządzać i rozwijać się korzystając z kolejnych obszarów systemu

  • Jaki jest zwrot z inwestycji w system ERP?

    Na pewno jest zauważalny i da się go precyzyjnie oszacować biorąc pod uwagę indywidualne uwarunkowania firmy zainteresowanej taką inwestycją. Należy postawić sobie cele np. skrócenie czasu obsługi zamówień, który przed wdrożeniem pochłaniał np. 5  godzin i realizowało je 4 osoby, natomiast dzięki usprawnieniom wprowadzonym przez system ERP zamówienie obsłużą np. 2 osoba w krótszym czasie. Następnie należy przeprowadzić analizę przepływów pieniężnych, np. metodą wartości zaktualizowanej netto (NPV), uwzględniając planowane wydatki i zyski (bądź oszczędności) wynikające z wdrożenia systemu, i na tej podstawie oszacować stopę oraz okres zwrotu z inwestycji. Czytaj więcej o zwrocie z inwestycji w system ERP.

  • Ile czasu zajmuje wdrożenie?

    Długość wdrożenia systemu ERP zależy od wielu czynników: wielkości przedsiębiorstwa, ilości wdrażanych modułów, ilości procesów biznesowych w przedsiębiorstwie, ilości użytkowników. Długość wdrożenia zależy również od  możliwości zaangażowania się klienta we wdrożenie, to znaczy w jakich terminach klient umożliwi swoim pracownikom udzielanie wywiadów analitycznych, prace nad akceptacją wizji rozwiązania, testy akceptacji, szkolenia itp. Szczegółowy harmonogram wdrożenia (terminy i zakresy prac) jest wynikiem analizy przedwdrożeniowej i wspólnych ustaleń między Comarch i klientem. Zdarzają się wdrożenia, w których pierwsze efekty wykorzystania systemu klient uzyskuje już po 3 miesiącach. Możliwe to jest wyłącznie w obszarach wysoce sformalizowanych, jak księgowość, kadry i płace. W przypadku wdrożenia oprogramowania w obszarze zarządzania produkcją lub logistyki prace wdrożeniowe kończą się zwykle dopiero po 12-18 miesiącach. Większy zakres prac wynika ze specyficznej organizacji pracy klienta związanej z branżą lub tradycją organizacyjną przedsiębiorstwa.

  • Jak wygląda wdrożenie systemu ERP?

    Wdrożenie systemu ERP to wspólne przedsięwzięcie klienta i Comarch, które doprowadza do użytkowania systemu przez pracowników przedsiębiorstwa. Wdrożenie rozpoczyna się od szczegółowej analizy wymagań klienta w stosunku do systemu ERP. Na tej podstawie powstaje wizja rozwiązania. Te dwa etapu stanowią analizę przedwdrożeniową, która jest bardzo istotna dla dalszych prac. Określa bowiem zakres prac oraz szczegółowy harmonogram. Po akceptacji dokumentów analizy przedwdrożeniowej Comarch rozpoczyna konfigurację systemu, wykonuje wstępny import danych, dostosowuje system ERP do wymagań klienta. Na tak przygotowanej wersji wstępnej (testowej) systemu ERP prowadzone są szkolenia dla użytkowników. Po akceptacji przez klienta funkcjonalności wersji wstępnej następuje import danych docelowych i klient rozpoczyna pracę z systemem ERP rejestrując rzeczywiste zdarzenia gospodarcze. W pierwszym okresie użytkowania systemu ERP Comarch zapewnia asystę osobistą konsultantów. Natomiast w okresie stabilizacji systemu ERP klient ma zapewnione zdalne wsparcie (telefon, mail, dostęp zdalny do zasobów IT). Ten etap kończy wdrożenie, a klient a czasie bieżącej pracy korzysta ze wsparcia powdrożeniowego. Opisane etapy wdrożenia odpowiadają metodyce wdrożeń Waterfall. W szczególnych przypadkach Comarch prowadzi wdrożenia zgodnie z metodyką Agile lub Water-Scrum-Fall.

  • Jaki sprzęt jest potrzebny do działania systemu ERP?

    Mówimy o zaawansowanych rozwiązaniach, które wykorzystują relacyjne bazy danych i z uwagi na różnorodność konfiguracji zwykle wymagają zarówno serwerów jak i końcówek w postaci komputerów PC, laptopów, ekranów POS, smartfonów/ tabletów. Urządzenia końcowe łączą się online do serwera aplikacji i bazy danych przez łącze intranetowe/ internetowe. Jeśli zaś korzystamy z natywnych aplikacji zainstalowanych w smartfonie czy terminali POS w sklepach, to mówimy albo o pracy online albo lokalnej/ mobilnej bazie danych, która co jakiś czas synchronizuje się z serwerem centralnym. Serwery można mieć u siebie i zarządzać nimi lokalnie. Coraz częściej jednak firmy decydują się na opcję hostingu – tj. wynajmu infrastruktury sprzętowo – programowej, a de facto mocy obliczeniowych np. w Centrum Danych Comarch za miesięczną opłatą abonamentową. Wówczas, za zapewnienie wydajnego środowiska i wszelkie aspekty związane z bezpieczeństwem danych odpowiada dostawca usługi hostingu.

  • Czy system ERP działa w chmurze?

    Nowoczesne oprogramowanie klasy ERP w dużej mierze mogą działać w Twojej firmie będąc zainstalowane na serwerach dostawcy oprogramowania. Takie rozwiązanie przynosi szereg korzyści jak: niskie koszty początkowe, brak konieczności posiadania własnego serwera, brak długich prac wdrożeniowych, mobilny dostęp o każdej porze oraz bardzo wysoki poziom bezpieczeństwa danych. Czytaj więcej o Chmurze Comarch.

  • Czy własnymi zasobami IT mogę dostosować zakupiony system ERP do swoich potrzeb?

    Nie zawsze. Wielu dostawców produkuje systemy hermetyczne, które mogą być zarządzane i rozwijane jedynie przez producenta lub wybranych integratorów (firmy wdrażające system). Z punktu widzenia firmy wybierającej rozwiązanie, taka praktyka w przyszłości zwykle generuje znaczne koszty w zakresie rozwoju funkcjonalnego i utrzymania. Niesie za sobą uzależnienie od jednego dostawcy, który narzuca swoje warunki współpracy. Praktyka Comarch jest zgoła inna. Systemy Comarch ERP to rozwiązania otwarte na wszelkie integracje i modyfikacje. I co najważniejsze – może je wykonać własny dział IT firmy, lub jedna z przeszło 1000 autoryzowanych firm partnerskich Comarch, które tworzą bardzo konkurencyjny rynek usług.

  • Jak wygląda wsparcie po wdrożeniowe?

    Wsparcie powdrożeniowe realizowane jest po stabilizacji systemu ERP, w okresie bieżącego korzystania z systemu ERP. Polega na pomocy użytkownikom, szczególnie nowozatrudnionym pracownikom, w codziennych czynnościach, które wykonują w systemie ERP. W trakcie wsparcia mogą być wykonywane niewielkie prace programistyczne związane ze zmianami organizacji przedsiębiorstwa (nowy lub zmieniony proces biznesowy, nowy wydział, nowa dzielność operacyjna itp.) Wsparcie powdrożeniowe zwykle realizowane jest zdalnie (telefon, maila, zdalny dostęp do zasobów klienta), co zapewnia szybka reakcję na zgłoszenia klienta i krótki czas realizacji prac.

Obszary usprawnianie przez Comarch ERP:

Skontaktuj się z ekspertem Comarch

Określ swoje potrzeby biznesowe. My zaoferujemy Ci opiekę informatyczną i dedykowane rozwiązanie.

Przejdź do formularza