Platforma Comarch e-Urząd

Dla urzędów stworzyliśmy kompleksową platformę, która daje obywatelom i przedsiębiorcom dostęp do usług administracji publicznej przez internet. W pełni wspieramy urzędy w ich codziennej pracy oferując narzędzia do prowadzenia nowoczesnej administracji i efektywnego zarządzania. System elektronicznego obiegu dokumentów Comarch EZD znacząco przyspiesza realizację zadań oraz zapewnia przejrzystość procedur. Sprawne zarządzanie i prowadzenie całości obszaru finansowo-księgowego jednostki zapewnia zintegrowany system Comarch ERP Egeria. Dla efektywnej promocji regionu oferujemy również aplikacje mobilne, które wspierają rozwój turystyki oraz aktywności obywatelskiej.

Prowadzenie gospodarki przestrzennej wspiera system Comarch ERGO umożliwiając współpracę pomiędzy wydziałami gmin, powiatów i województwa oraz innych powiązanych jednostek, co ułatwia zarządzanie i dostęp do danych z rejestrów publicznych oraz wspomaga proces podejmowania decyzji prawnych, administracyjnych i gospodarczych.

Comarch e-Urząd
Comarch e-Urząd wdrożenia systemu

Wdrożenia systemu

Nasze rozwiązanie w ramach Platformy Comarch e-Urząd zostało z powodzeniem wdrożone w województwie mazowieckim. Regionalna platforma Wrota Mazowsza to pierwszy w Polsce projekt przeprowadzony na tak dużą skalę. Nasz system ułatwia codzienną pracę setek osób. W ramach współpracy z Urzędem Marszałkowskim Województwa Mazowieckiego dostarczyliśmy system Elektronicznego Zarządzania Dokumentacją - Comarch EZD do ponad 250 Partnerów. Wypracowane standardy i model współpracy umożliwiają dostosowanie naszego rozwiązania również do potrzeb mniejszych jednostek.

Funkcjonalności Platformy Comarch e-Urząd

  • Elementy Platformy
  • Dla Urzędnika
  • Aplikacje mobilne
  • Etapy realizacji

Elementy platformy

Platforma Comarch e-Urząd oparta jest na architekturze zorientowanej na usługi, a rdzeń systemu wdrożony jest u każdego z Partnerów projektu. Szyna usług, która wspomaga całość rozwiązania integruje zasoby informatyczne urzędu do jednolitego modelu. Nasze rozwiązanie pozwala na udostępnianie różnych funkcjonalności systemów i aplikacji w postaci usług dostępnych w ramach organizacji. Modułowa budowa zapewnia elastyczność rozwiązania i pełne dopasowanie do istniejących potrzeb. Na ergonomię pracy mają wpływ wybrane funkcjonalności Platformy Comarch e-Urząd:

Portal e-Urząd

Profil interesanta, lista złożonych dokumentów elektronicznych, bieżące statusy

Moduł Formularze Elektroniczne

Wypełnianie, podpisywanie i przesyłanie formularzy on-line

Elektroniczna Skrzynka Podawcza

Komunikacja na linii Interesant-Urząd i Urząd-Urząd

Regionalny Katalog Usług Publicznych

Informacje o usługach publicznych świadczonych przez podmioty

Regionalny Katalog Serwisów Publicznych

Informacje o usługach publicznych udostępnianych przez Partnerów

System Płatności Elektronicznych

Wnoszenie, obsługa oraz rozliczanie opłat drogą elektroniczną

Portal Informacyjny wraz z BIP

Intuicyjny CMS do publikacji treści zgodnie z wymaganiami ustawowymi

System Dystrybucji Oprogramowania

Zarządzanie systemami operacyjnymi i aplikacjami

Moduł E-learningowy i szkoleniowy

Nauka i prowadzenie szkoleń drogą elektroniczną

Moduł Lokalne Centrum Certyfikacji

Wydawanie certyfikatów dla urządzeń i systemów, bezpieczeństwo danych

Moduł Centralnego serwera usług

Serwer usług katalogowych LDAP (Lightweight Directory Access Protocol)

Regionalna szyna danych ESB

Komunikacja na poziomie wojewódzkim, integracja elementów systemu

Zintegrowany system klasy ERP

Zarządzanie i administracja oraz obsługa finansowo-księgowa

Regionalne repozytorium procesów dedykowanych

Przechowywanie sparametryzowanych wzorów procesów biznesowych

    Dla Urzędnika

    Nasze rozwiązanie to szereg ułatwień i funkcjonalności przydatnych w codziennej pracy w jednostce administracji publicznej. Z elementów Platformy Comarch e-Urząd wybraliśmy narzędzia, które szczególnie wspierają pracę Urzędnika:

    Elektroniczne Zarządzanie Dokumentacją

    Obieg dokumentów i faktur, rejestr spraw, automatyzacja procesów

    Moduł Ewidencji opłat i płatności

    Informacje o wpłatach, rejestrowanie należności, wiązanie wpłat i należności

    Moduł Przestrzenna Lokalizacja Pism

    Rowiązanie pisma lub sprawy z lokalizacją przestrzenną

    Procesy biznesowe z Repozytorium

    Procesy z Regionalnego Repozytorium procesów dedykowanych

    Moduł Lokalnego serwera usług

    Serwer usług katalogowych LDAP (Lightweight Directory Access Protocol)

    Moduł Lokalna szyna danych ESB

    Komunikacja i integracja systemu na poziomie lokalnym

    Moduł rozpoznawania tekstu OCR

    Rozpoznawanie tekstu dokumentów obrazkowych, zamiana na tekst

    Moduł zarządzania Agent SDO

    Zarządzanie systemami i aplikacjami, lokalne instalowanie oprogramowania

      Aplikacje mobilne

       

      W ramach rozwiązania Platformy Comarch e-Urząd oferujemy również możliwość wdrożenia aplikacji przeznaczonych na urządzenia mobilne dostępnych dla mieszkańców i turystów. Aplikacje są dostosowane do potrzeb i określonych wymagań.

       

      Mobilny system aktywności obywatelskiej:

      • Komunikaty dla mieszkańców o nagłych sytuacjach, utrudnieniach lub ważnych wydarzeniach (np. zarządzanie kryzysowe, komunikacja, wywóz śmieci)
      • Zgłaszanie zdarzeń w przestrzeni miejskiej (np. dziura w drodze, złamane drzewo)
      • Promocja inicjatyw własnych (np. zawody sportowe)
      • Głosowanie w sprawie budżetu obywatelskiego lub udziału w konsultacjach społecznych
      • Sprawdzenie statusu realizacji sprawy urzędowej przez stronę internetową lub aplikację mobilną
      • Rezerwacja terminu wizyty w urzędzie oraz nawigacja wewnątrz budynku

       

      Mobilna aplikacja e-Turysta:

      • Życie w regionie (wydarzenia, aktualności, promocje – wiadomości push, e-mail, sms)
      • Kalendarz imprez (integracja z kalendarzem w systemie)
      • Obsługa dużych wydarzeń – możliwość dostosowania aplikacji pod konkretne wydarzenie
      • Wirtualny asystent (kontekstowe podpowiedzi na spędzenie wolnego czasu powiązane z aktualną lokalizacją, preferencjami, porą dnia, pogodą)
      • Planer podróży – zaplanowanie zwiedzania według indywidualnych preferencji
      • Elementy rzeczywistości rozszerzonej oraz elementy grywalizacji (np. gry miejskie)
      • Baza wiedzy o ciekawych miejscach w okolicy
      • Program lojalnościowy

       

      Etapy realizacji

      Nie bylibyśmy w miejscu, w którym dziś jesteśmy, bez ścisłej współpracy z naszymi Klientami. W oparciu o dotychczasowe doświadczenia wypracowaliśmy rozwiązania, którymi chcemy się dzielić. Naszą współpracę zaczynamy od poznania wymagań i aktualnej sytuacji. Kolejne etapy realizacji to:

      1. Inwentaryzacja stanu IT w jednostkach

      Przegląd stanu rozwiązań IT w jednostkach pozwoli nam dokładnie zdefiniować punkt startowy projektu i poznać wymagania.

      2. Stworzenie zespołu pilotażowego

      Zespół jest wyznacznikiem dla innych jednostek, zbierającym referencje i doświadczenia. Realizacja projektu na zasadach ścisłej współpracy.

      3. Pilotażowe uruchomienie systemu

      Pilotażowa eksploatacja pozwala wyciągnąć wnioski, które są istotne dla sprawnego uruchomienia systemu w pełnym wymiarze.

      4. Standaryzacja infrastruktury i procedur IT

      Jednolite standardy infrastruktury i procedur IT daje możliwość dostosowania na poziomie lokalnym i ogólnopolskim.

      5. Spotkania użytkowników systemu

      Wymiana wiedzy oraz dobrych praktyk użytkowania systemu pozwala jeszcze efektywniej korzystać i zarządzać wdrożonym rozwiązaniem.

      6. Nowoczesne i efektywne formy szkoleń

      Szkolenia na platformie e-learningowej, webinaria oraz szkolenia wideo to efektywna forma prowadzenia szkoleń z obsługi systemu.

      7. Automatyzacja zarządzania procesami IT

      Automatyzacja dystrybucji informacji oraz aktualizacji oprogramowania pozwala obniżyć koszty i zapewnia ciągłość funkcjonowania.

      8. System jest otwarty na integracje

      Możliwość integracji różnych systemów dziedzinowych IT z centralnym punktem -EZD oraz z innymi rozwiązaniami np. Platformą Comarch Smart City.

        Skontaktuj się z ekspertem Comarch


        Określ swoje potrzeby biznesowe. My zaoferujemy Ci opiekę informatyczną i dedykowane rozwiązanie.



        Przejdź do formularza